客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

【名词&注释】

互联网(internet)、解决方案(solution)、中国移动(china mobile)、笔记本电脑(portable computer)、红外接口(infrared interface)

[填空题]客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

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学习资料：

[单选题]手机与笔记本电脑通过红外接口^{(infrared interface)}或数据套线连接后，拨打中国移动互联网接入号（），登录互联网。

A. 17201；
B. 17299；
C. 17200；
D. 17202。

[单选题]找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。

A. 提供有效的解决方案；
B. 详细资料；
C. 解释口径；
D. 问题在于。

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