正确答案:

题目：客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]手机与笔记本电脑通过红外接口或数据套线连接后，拨打中国移动互联网接入号（），登录互联网。

17201；

[单选题]找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。

提供有效的解决方案；