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- 以下哪些属于手机购电影票的合作影城购？（）对于用户订购时间在每月1日0时到19日23：59：59之间的包月短信业务,允许用户在（）小时内免费退订,如用户（）小时没有退订则立即计费。魔信业务IVR接入码是什么？（）移
- 客户发送短信“KT”到（）,可以开通手机桌面助理。短信编码泛指服务于短信营业厅的（）等短信的内容编码。全时通业务点播费用错误的为（）。10658037拼音编码、数字编码、菜单编码、关键字；#
菜单编码、关键字、混合
- 外省客户反映本机号码收费有误,需（）。（）是指客户在没有该号码对应的SIM卡,且不知道服务密码的情况下申请办理停机、呼转业务。彩信照片冲印加急服务资费为（）元/次。人际沟通仅有几成是经由文字来进行,几成取决
- 幸运客户回馈活动 仅限锁定目标号码,下发短信邀请客户参与,此活动在公开市场上做宣传神州行客户办理通信助手业务的月租费为（）。在139.COM发送短彩信超过（）条后需要上行短信确认才可继续发送。欢乐在线全球通主号
- 新入网成员优惠中,集团内部短号网老用户推荐新用户入网,可获5元话费/成员的推荐奖励,每月奖励上限为50个号码。动感地带办理“非常假期”的短信办理方式是发（）到10086开通。彩印适用推广（）客户。神州行充值后最长有
- 手机购电影票的购票渠道有哪些？（）短信购票；#
10086热线购票；
电话购票；#
网站购票；#
- 手机桌面助理官方网址是多少？（）双界面SIM卡产品是否支持一卡双号？（）http=//www.mda139.com；#
http=//www.tada139.com；
http=//www.mda189.com；
http=//www.mda139.net；是；
否。#
- 以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。手机上网访问掌上营业厅是否免收GPRS流量费？（）客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理设置服务密码。情绪安抚客户；#
收集客户信息阶段；#
了解客
- 省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。农信通为客户提供（）、（）、务工信息、市场行情、农业气象、灾害预警、农村医疗、卫生、教育等各类涉农信息服务.
- 手机购电影票业务为用户提供包括购票、支付、（）、兑票、查询等功能业务发起的短消息的英文缩写为（）。配送AO；#
SR；
MO；
SMG；
- 现有“来电提醒”和“短信回执”用户不可以升级使用“通信助手”业务。第一代移动通信系统是（）制式的系统。TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和（）。在BOSS系统的支持下,要求能为2G客户服务的渠道（）
- 客户开通集团彩铃并承诺使用一年以上,可免彩铃制作费,同时减免3个月彩铃月功能费。客户新开通企信通业务,前3个月产品费用统一按5折收取。中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSUPA功能（）。在BOSS系统的支持下,要求能为2G客
- 外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还
- 2011年第一季度预存话费送话费,每客户仅限办理一次,办理后可以回退。流媒体业务使用过程中产生的费用包含两部分：通信费和（）。G3业务的优势主要表现在哪些方面（）。正确#
错误A、包月费
B、使用费
C、信息费#
D、
- 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（）,将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。前台业务支撑团队在线支撑转接服务时段（）。加入这个数据业务发烧友俱乐部收费吗？（）企业建站的基本功能有（
- 客户新申请八大套餐可以选择在24小时内生效,同样地,取消八大套餐也可以选择24小时内生效。从欠费停机当天开始,持续停机超过（）天,我公司将回收该号码。用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）PDP激活
- 湖南地区用户拨打12559881861客服电话时的资费是（）SIM卡的使用,完全防止了（）行为,并且SIM卡的制作是严格按照GSM国际标准和规范来完成的,它使客户的正常通信得到了可靠的保障。不收取用户通信费用并机；#
通话被
- G3信息机不可使用可视电话功能。飞信IVR语音聊天漫游资费（）元/分钟,主被叫资费标准相同。正确#
错误0.15
0.25
0.5#
1
- 139说客套餐客户办理下面（）业务是即日生效的。全球通268元套餐包本地主叫.省内主叫.省际主叫（）分钟。全球通98元套餐客户在北京接听电话如何收费（）元/分钟？神州行大众卡客户发送（）到10086可以转换为神州畅听
- 省客服中心投诉受理来源包括（）。跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。不再实行“有效期”管理,客户交纳的话费没有使用期的限制,按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。手机阅读业务按内容分（）大类
- G+游戏包可通过（）进行开通或关闭（取消当月仍然可使用包内业务,次月终止订购关系）。从2011年1月1日起,原全球通八大套餐的被叫免费范围扩大到（）？客户退订万花筒B套餐,编辑短信（）。会务通的访问方式有（）神州
- MM业务针对中国移动（）品牌客户使用。200元GPRS套餐赠送（）流量。手机阅读按本点播计费原则上不高于（）元/本。服务人员在说明单据内容时,用手掌指示内容而不能用手指指示,具体的做法是（）全球通#
神州行#
动感地
- 动感地带客户可通过（）渠道查询M值。客户采用（）方式呼叫对方手机号码时,接通后,双方可以看到对端的影象,同时可以听到对端的声音。客户通过拨打（）号码,使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。流媒体业务使用过
- 情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。使用17951拨打哪些地方的国际电话只需1.5元/分钟？（）表达同理心日本；
法国；
新西兰；
台湾；#
- 省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。推动掌上营业厅发展的主要动力？（）商务宝为什么传真不成功？（）湖南移动门户网站；
12580热线；
10086热线；#
集团统一客服；GPRS网络速度；#
MO手机上网
- 当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过（）查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。湖南专用语音增值合作业务（移动沙龙、语音短信等业务）的统一短信代收费代码是（）
- G3信息机套餐客户可通过（）方式变更套餐。下列3G业务平台中（）不是华为开发的。幸运客户回馈活动活动采取先到先得,额满即止的原则开展,每月仅前（）名目标客户回复才可获得相应话费赠送。全球通八大套餐客户在使用
- 关于全球通过户以下说法不正确的有（）。（）不是移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对企业办公类业务流程的处理。省外移动号码能否成员欢乐在线的副号？（）客户在用的是50元标准资费,新申请388新商旅套
- 其他系统故障包括网络故障（）等。NGBOSS的产品变更功能中,在产品目录下,可以受理（）功能。请问短信营业厅在菜单层级方面原则上不超过（）级。MAS业务的业务功能有哪些？（）计费故障优惠全球通；#
全球通奥运88系
- 手机游戏按游戏类型分为（）。IMT-2000三大主流标准不包括（）。两网（）定价,TD独有业务可采取叠加可选包或额外赠送方式。下列选项中不是个人客户产品推广策略的是（）。假设用户甲始终在小区A的覆盖区内,T3212A=20
- 关于全球通过户以下说法正确的有（）。下列业务中（）是2G业务,引入3G后可以改善客户体验。从2011年1月1日起,原全球通八大套餐的被叫免费范围扩大到（）？G3业务的优势主要表现在哪些方面（）。客户欠费、报失、暂停
- 关于全球通开户以下说法正确的有（）。第一代移动通信系统是（）制式的系统。2011年第一季度购CMMB手机后,用CMMB手机电视功能观看电视节目（）收费？客户申请办理八大套餐时,我司赠送的增值业务（）客户自行申请办理
- 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过（）为客户进行查证,并向客户进行解释。使用17951拨打哪些地方的国际电话只需1.5元/分钟？（）中央音乐平台振铃可以通过以下哪些
- （）客户可以使用WLAN业务。关于RLC下行链路数据块各单元的定义,下列说法正确的是：（）全球通号码#
动感地带号码#
神州行号码
G3信息机号码载荷类型域的有效比特为两位,表示的是RLC块中所包含的数据的类型,其中“00”
- 全球通销户重开业务是针对状态为（）的客户。TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避（）。在动态信道分配技术中,信道完全（）。TD基础服务分为话费查询类、（）、咨询投诉类三大类。客户办理一卡多号业务是否需要换
- 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证,并向客户进行解释。“125859”隐身聊天业务开通和注销可以通过什么方式办理？（）湖南移动门
- （）状态下的客户不可使用WLAN业务和功能。神州行客户最多可设置（）个亲情号码。主动停机#
欠费全停#
挂失#
正常使用5
9#
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- 客户通过（）方式开通WLAN业务。商务版欢乐在线的月租费如何扣取？（）客户办理一卡多号业务是否需要换卡？（）质检评分主要是对工单的（）进行考核用户的鉴权算法A3,在以下哪些网络单元中存在：（）短信#
10086热线
- 客户可（）渠道查询积分。5元GPRS套餐赠送（）流量。下列哪些业务不是3G特色业务（）。下列关于移动网络优化和业务优化说法不正确的是（）北京用户漫游到广州,在浏览移动梦网时,使用的是哪个WAP网关？（）用户收到重
- 湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）其他系统故障包括（）等。39142；#
39156；
39203；
39219；网络故障；#
计费故障；#
客服系统无法查询；
客服系统无法查询；
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