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- 我国旅游景区服务水平不断提高,（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。景区导游服务的三个主题是（）。导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要（）。景区导游员要善于利用（）来培养自己的
- 代维公司应建立员工招聘、培训、上岗认证和（）等制度。1个代维维护中心代维人员数量达到50人及以上时,需要增配哪些管理人员？在基站代维业务中,除了检漏仪、声级计和功率计外,下面哪些仪表是按每个代维维护中心配置
- 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要（）。游客要求在景区自行游览,景区导游员应（）。当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救,增强自己的“移情力”和想象力,也称为“马祖道场”
- 景区导游人员应（）四川是旅游大省,全省中国优秀旅游城市共（）个,位居全国第六位,西部省份第（）位。在游览中,正欲爬上去拍照留影,增强自己的“移情力”和想象力,一
B、18,一#
C、20,二A、停止讲解,命令其停止行动。A
- 在代维办事处和代维维护中心下设（）,分别负责所属范围内代维工作的职能管理和生产管理。下面哪一个仪表、工具属于空调检测时必须配备的。（）基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）以下哪些情况可对代维人
- （）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应,以及重大和疑难故障的技术支持。移动公司要强化对代维工作的安全生产管理,以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责。代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括（
- 1个代维维护中心应至少配备1名主任,当该代维维护中心有（）名及以上代维人员的,开展制度学习、安全教育和技术培训,每年至少各（）次,可与移动公司合办。代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定
- 1个代维维护中心应至少配备1名（）和（）,当该代维维护中心有50名及以上代维人员的,应各配置（）人以上。在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（）专业管理员；综合管理员；2A、职能管理#
B、质
- 突然发现景区发生特大火灾,四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。行合掌礼有何要求是：（）景区导游服务的三个主题是（）。发现旅游者食物中毒,是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的
- 掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。A、向导技巧
B、讲解技巧#
C、翻译技巧
- 遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即（）。景区导游又称（）。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该（）。发现旅游者食物中毒,现场导游进行现场急救,错误的措施是（）为防止漏接团事件发生
- 景区导游服务的核心是（）。同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景区导游人员应（）第一印象固然重要,但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象,与外在的形象相比,导游人员的（）更为可贵。为防止
- 移动公司要强化对代维工作的安全生产管理,以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责。A、安全管理制度
B、安全生产协议
C、安全生产责任书#
- 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍,质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、（）和安全生产,技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的（）,以及人员培训和技能鉴定。代维公司培训小结内容：（）以下哪
- 应以（）为主,景区导游应做的服务工作有（）。景区导游服务的核心是（）。景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力,旅行服务A、认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李,应协助当事
- 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。（）代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。正确#
错误A、管理考核#
B、现场检查#
C、KPI指标#
D、年
- 景区导游服务的三个主题是（）。三星堆遗址的发现及众多文物的出土,确凿无疑的直接证明了（）的存在。A、翻译、讲解、说唱
B、调解、讲解、说唱
C、翻译、讲解、向导#A、魏、蜀、吴
B、三国
C、三星堆古蜀国#
- 移动公司对代维人员进行公司规章制度的岗前教育,岗前教育结束后,即可上岗。 （）代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。正确#
错误A、1年
B、2年#
C、3年
- 代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面。（）以下哪类代维人员需具备掌握相关工作内容、要求和巡检方法,基本掌握常规仪器仪表和工具的使用方法。（）正确#
错误A、巡视员#
B、检测员
C、
- 景区导游又称（）。经导管药物灌注术（TAI）所需常规器材为（）旅游景区景点对其危险的区域和项目,应当设立明显的（）。A、景区协调员
B、景区讲解员#
C、景区服务员穿刺针#
导丝#
扩张器#
导管#
药物注射泵A、告知
- 移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力,其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。（）对于生产人员的配置标准,基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（
- 游客要求在景区自行游览,景区导游员应（）。在游览中,讲解员这时应（）。对于景区导游而言,（）永远是第一位的。有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品,要求随团游览。
B、尽力满足游客需求。
C、视情况而定,在景区
- 在签订具体代维协议前,代维公司要按移动省公司框架协议的要求,配备代维人员、车辆、仪表、工具和办公用品等（）,并报请移动分公司审批。综合考评省公司年度检查成绩包括以下哪几方面的检查。（）通过同岗位技术等级
- 移动分公司的代维协议要在省公司框架协议的基础上进行（）和（）,对框架协议外的有关内容,如代维清单、站点类型和按需维护费用等进行明确。对于生产人员的配置标准,基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（
- 清晰流畅是讲解员语言（）的体现。有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品,作为景区导游员应（）A、科学性
B、规范性
C、生动性#A、一定要予以劝阻,并向他指出不经过我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品
- 景区导游过程中,会有许多意料之外的事故发生,丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。“十一五”期间,四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。“生态旅游”一词于20世纪80年代初由（
- 移动公司要（）与代维公司进行沟通与交流,指出问题,提出建议,及时改进工作。技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）定期A、技术支撑热线受理#
B、值班技术支撑人员解决#
C、对口专业技术人员解决#
D、技术支撑组相关
- 代维公司要建立严格的（）、（）与（）制度来约束代维人员的行为。单项业务综合考评成绩由以下哪几方面组成的。（）对于上岗证到期再认证的代维人员,仅需参加层面组织的上岗认证。（）监督；检查；考核A、分公司考核
- 行合掌礼有何要求是：（）突然发现景区发生特大火灾,景区导游员应立即（）。A、双手合拢于胸前,微笑低头,神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼,但手指尖不要过额头。#
B、双手合拢于额头前,正视客人,此礼只适
- 在游览中,该团旅游者李某看见一块形态怪异的巨石,正欲爬上去拍照留影,景区导游人员应（）对于景区导游而言,（）永远是第一位的。景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力,增强自己的“移情力”和想象力,避免讲解
- 旅游团抵达后,景区导游应做的服务工作有（）。景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）景区导游服务的三个主题是（）。景区导游发现遗失的钱夹时,应当（）A、认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社
- 代维工作的考核分省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面,前者结果主要决定代维公司下一年度的（）,后者结果主要与（）相挂钩。基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有
- 移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改,并对改进、整改情况进行跟踪与考核,确保问题的最终解决。管理考核；现场检查
- 代维公司要加强对代维人员（）的教育,代维公司应每年（）以上对代维人员进行安全教育与技能培训。每维护中心全年至少向分公司提出（）条合理化建议,要求建议有问题分析和措施,能解决实际问题。安全意识；两次A、1
B
- 讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的（）,这样做便于更好的照顾好游客。掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。我国旅游景区服务水平不断提高,（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。A、前方
B、中部#
C、后方A、
- 移动公司要坚持客观、公正、公平的原则,按双方达成的考核办法对代维公司的（）和（）进行检查与考核。管理工作；代维质量
- “生态旅游”一词于20世纪80年代初由（）首次提出。对于景区导游而言,（）永远是第一位的。当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救,下列错误的做法是：（）。发现旅游者食物中毒,导游员应（）优秀导游词具
- “十一五”期间,四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。景区导游又称（）。景区导游服务的核心是（）。景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。游览途中,游客发生骨折,现场导游进行现
- 移动公司要加强对代维公司在代维人员管理上的监督,保证代维人员的（）和（）。以下哪些情况,列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内。（）素质；稳定性A、施工和外力#
B、自然灾害
C、枪击#
D、松鼠咬断#
E、盗割
- 移动公司要对代维人员进行公司（）和（）等方面的岗前教育,代维人员在通过代维公司组织的（）和考试后,再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证,持有（）后方可上岗。优秀代维单位评选包括（）以
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