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- 在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（）A、职能管理#
B、质量控制#
C、安全生产#
D、费用结算
- 以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。（）A、巡视员
B、检测员#
C、抢修员
D、支撑员
- 在代维维护中心和维护站点下设置代维小组时,应为每个小组指派1名小组长,小组长岗位等同“（）”岗位要求。抢修员
- 优秀代维维护中心评选细则中办公环境评选标准包括（）代维公司在收到用户投诉工单时,首先应进行哪些工作？（）A、有独立的办公区,办公区域整洁、有序#
B、办公台面和办公桌下电话线、电源线布放有序,不凌乱#
C、各种
- 优秀代维办事处创新与合理化建议评选标准包括（）A、积极开展创新活动,通过创新提高代维质量和管理效率#
B、合理化建议数量#
C、合理化建议质量#
D、合理化建议实施程度
- 除管线代维巡视员和检测员外,每代维维护中心和维护站点生产车辆均按每（）人配置1辆车的标准进行配置,管线代维的巡检和盯防工作按（）名巡视员和检测员配置1辆车的标准进行配置。3.5；10
- 管线代维,每（）KM“管道”（其他非标准管线按分公司代维合同单价折合）配置1人。70
- 综合接入代维业务,、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。转岗人员可在保留原岗位技术等级的基础上,申报新岗位的技术等级,但需从新岗位
- 塔桅代维业务,每（）座“35米及以上铁塔”（其他非标准站点按分公司代维合同单价折合）配置1人。骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员？（）综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？
- 延伸系统代维业务,每（）个“中等规模分布系统”（其他非标准站点按分公司代维合同单价折合）配置1人。综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。45A、工单处理及时率#
B、服务质量满意度#
C、工单处理平
- 基站代维业务,每（）个宏物理基站（边际站和微蜂窝按分公司代维合同代维单价折合）配置1人。基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）对于新聘代维人员,代维公司层面主要完成以下哪一个环节的工作？（）转岗人
- 代维公司应建立员工招聘、培训、上岗认证和（）等制度。1个代维维护中心代维人员数量达到50人及以上时,需要增配哪些管理人员？在基站代维业务中,除了检漏仪、声级计和功率计外,下面哪些仪表是按每个代维维护中心配置
- 满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定,但参评人需满足上一等级“评定标准”中除“现岗位技术等级工作年限”外其他基本条件,且通过该等级技术等级评定后方可越级。A、被评定为全省优秀代维人员（2年内有效）#
B、被
- 技术支撑队伍的工作职责包括：（）A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。#
B、受理维护一线的技术咨询和问题申告,在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。#
C、积累并建立维护经验与案例库。#
D、
- 综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A、90%
B、95%
C、98%#
D、100%
- 综合考评省公司年度检查成绩包括以下哪几方面的检查。（）综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）文明用语中的“十字”用语指（）。下列哪些用语为“服务忌语”（）。A、流程与资料检查#
B、组
- 在代维办事处和代维维护中心下设（）,分别负责所属范围内代维工作的职能管理和生产管理。下面哪一个仪表、工具属于空调检测时必须配备的。（）基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）以下哪些情况可对代维人
- （）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应,以及重大和疑难故障的技术支持。移动公司要强化对代维工作的安全生产管理,以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责。代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括（
- 1个代维维护中心应至少配备1名主任,当该代维维护中心有（）名及以上代维人员的,开展制度学习、安全教育和技术培训,每年至少各（）次,可与移动公司合办。代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定
- 1个代维维护中心应至少配备1名（）和（）,当该代维维护中心有50名及以上代维人员的,应各配置（）人以上。在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（）专业管理员；综合管理员；2A、职能管理#
B、质
- 移动公司要强化对代维工作的安全生产管理,以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责。A、安全管理制度
B、安全生产协议
C、安全生产责任书#
- 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍,质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、（）和安全生产,技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的（）,以及人员培训和技能鉴定。代维公司培训小结内容：（）以下哪
- 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。（）代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。正确#
错误A、管理考核#
B、现场检查#
C、KPI指标#
D、年
- 移动公司对代维人员进行公司规章制度的岗前教育,岗前教育结束后,即可上岗。 （）代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。正确#
错误A、1年
B、2年#
C、3年
- 每维护中心全年至少向分公司提出（）条合理化建议,要求建议有问题分析和措施,能解决实际问题。技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）A、1
B、3#
C、5
D、6A、技术支撑热线受理#
B、值班技术支撑人员解决#
C、对口专
- 代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面。（）以下哪类代维人员需具备掌握相关工作内容、要求和巡检方法,基本掌握常规仪器仪表和工具的使用方法。（）正确#
错误A、巡视员#
B、检测员
C、
- 移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力,其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。（）对于生产人员的配置标准,基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（
- （）就是既要严于律己,更要宽以待人。A、敬人
B、真诚
C、宽容#
D、适度
- 基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有效的空调操作证。（）对于上岗证到期再认证的代维人员,仅需参加层面组织的上岗认证。（）A、50%
B、35%#
C、25%
D、20%A、代维公司
B
- 在签订具体代维协议前,代维公司要按移动省公司框架协议的要求,配备代维人员、车辆、仪表、工具和办公用品等（）,并报请移动分公司审批。综合考评省公司年度检查成绩包括以下哪几方面的检查。（）通过同岗位技术等级
- 骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员？（）A、巡视员
B、检测员
C、抢修员#
D、支撑员#
- 移动分公司的代维协议要在省公司框架协议的基础上进行（）和（）,对框架协议外的有关内容,如代维清单、站点类型和按需维护费用等进行明确。对于生产人员的配置标准,基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（
- 优秀代维维护中心和代维站点评选细则中沟通与交流评选标准包括（）以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数据的分析能力,以及故障处理能力。（）A、须有内部会议制度,要求每月组织一次月
- 中国移动通信集团浙江有限公司省公司将在每年的（）月份组织检查小组,按照综合考评办法的内容与要求,对全省所有代维公司进行年度检查与综合考评。办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向,具体包括（）。代维公
- 移动公司要（）与代维公司进行沟通与交流,指出问题,提出建议,及时改进工作。技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）定期A、技术支撑热线受理#
B、值班技术支撑人员解决#
C、对口专业技术人员解决#
D、技术支撑组相关
- 基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有效的空调操作证。（）A、50%
B、35%#
C、25%
D、20%
- 代维公司要建立严格的（）、（）与（）制度来约束代维人员的行为。单项业务综合考评成绩由以下哪几方面组成的。（）对于上岗证到期再认证的代维人员,仅需参加层面组织的上岗认证。（）监督；检查；考核A、分公司考核
- 代维工作的考核分省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面,前者结果主要决定代维公司下一年度的（）,后者结果主要与（）相挂钩。基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有
- 移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改,并对改进、整改情况进行跟踪与考核,确保问题的最终解决。管理考核；现场检查
- 代维公司要加强对代维人员（）的教育,代维公司应每年（）以上对代维人员进行安全教育与技能培训。每维护中心全年至少向分公司提出（）条合理化建议,要求建议有问题分析和措施,能解决实际问题。安全意识；两次A、1
B
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