【名词&注释】
服务质量(qos)、服务水平(service level)、驾驶员(driver)、服务态度(service attitude)、分公司(branch)、非标准(non-standard)、上岗证(work license)、巡视员(inspector)
[填空题]塔桅代维业务,每()座“35米及以上铁塔”(其他非标准(non-standard)站点按分公司代维合同单价折合)配置1人。
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学习资料:
[多选题]骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员?()
A. A、巡视员(inspector)
B. B、检测员
C. C、抢修员
D. D、支撑员
[多选题]综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价?()
A. A、服务态度
B. B、服务质量
C. C、服务水平
D. D、处理历时
[多选题]代维人员上岗认证范围包括()以下哪几类代维人员。
A. A、新聘
B. B、转岗
C. C、升岗
D. D、上岗证(work license)到期再认证
E. E、专职驾驶员
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