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- 代维报表能全面反映代维公司的工作量、完成质量、代维公司的自查与工作汇总情况,其有关内容是代维费用结算的重要依据,代维公司要认真、如实地填报。（）办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向,具体包括（）。
- 随工人员无特殊情况不得擅离随工现场,如随工人员擅离现场,施工、巡检人员要及时向移动公司的代维管理员反映。（）所有代维业务,参加支撑员技术等级评定的,学历要求（）及以上。正确#
错误A、高中
B、中专
C、大专#
D
- 对于管理考核中发现的问题,不能以“整改通知单”通知代维公司进行整改。（）基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有效的空调操作证。（）优秀代维办事处文化建设评选标准包括（
- 因随工工作疏忽严重影响被随工工作的质量,移动公司可以对代维公司进行处罚。（）正确#
错误
- 代维公司每月自查的基站数可以自行定义,申报新岗位的技术等级,但需从新岗位的“初级”开始申报。（）满足（）可越一级参加上一级技术等级的评定,且通过该等级技术等级评定后方可越级。正确#
错误A、“企业有理念,员工有
- 随工人员对耗材不清的工作要及时提出,要求被随工单位的工作人员重新记录,否则有权拒绝签字。（）代维公司根据技术等级评定结果,在评定结果确认后的（）月内完成对有关人员薪酬的调整。正确#
错误A、1个
B、2个#
C、3
- 代维人员巡检工作中遇到紧急情况时,可在获得移动公司代维管理员口头授权后立即进行处理,事后书面报告详细的处理经过。（）代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。每维护中心全年至少向分公司提出（）条合理化
- 代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括（）。A、月度工作总结#
B、巡检工作计划和完成情况#
C、移动公司考核和内部考核情况分析#
D、代维质量分析#
E、故障和投诉处理专项分析#
F、分析问题的基础上提出下月
- 代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的,直接和移动公司电话确认后即可。（）技术支撑队伍的工作职责包括：（）正确#
错误A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。#
B、受理维护一线的技术咨询和问
- 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）A、服务态度#
B、服务质量#
C、服务水平#
D、处理历时#
- 移动公司在有随工需求时,代维公司可以选派巡视员作为随工代表,做好随工工作。（）代维人员上岗认证范围包括（）以下哪几类代维人员。正确#
错误A、新聘#
B、转岗#
C、升岗#
D、上岗证到期再认证#
E、专职驾驶员
- 优秀代维办事处创新与合理化建议评选标准包括（）除（）代维业务外,其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的,需具备工信部通信工程师资格。（）（）就是应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。A、积极开展创新
- 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。对于生产人员的配置标准,基站、塔
- 代维人员进出机房均要严格填写“巡检记录表”,注明进出日期、时间、人员和工作内容。（）在基站代维业务中,除了检漏仪、声级计和功率计外,下面哪些仪表是按每个代维维护中心配置一套的？（）技术咨询流程一般包括哪几
- 光缆线路障碍抢修应遵循“（）”的原则,不分白天黑夜、不分天气好坏、不分维护界限,用最快的方法抢通传输系统,然后再尽快修复。先抢通、后修复
- 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）代维人员上岗认证范围包括（）以下哪几类代维人员。下列哪些用语为“服务忌语”（）。A、服务态度#
B、服务质量#
C、服务水平#
D、处理历时
- 代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板、（）,各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定。A、员工假期表
B、人员去向牌和白板#
C、员工考核成绩
D、员工资料牌
- 对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过（）的方式,对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）管理考核；服务态度
- 代维公司培训小结内容：（）A、培训通知#
B、培训资料、考试试卷#
C、培训人员现场签到表#
D、培训后的考试成绩汇总表#
E、对考试成绩不合格人员的处罚及相应的凭证#
- 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守代维工作相关规章制度,对违反（）与安全规定的行为予以（）。办事处半年组织1次半年度工作分析会,内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等,并在分析问题的基
- 光缆线路障碍在临时抢通到正式恢复期间,如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断,将作为（）的光缆线路故障论处。下面（）仪表不是塔桅配备清单里的。（）又一次A、经纬仪
B、功率计
C、综测仪#
D、罗盘
- 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容,在施工全部完成后由（）确认,装维人员一律不得代签。所有代维业务,参加支撑员技术等级评定的,学历要求（）及以上。（）就是应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体
- 综合接入移机操作中的“工程实施阶段”包括：删除（）并拆除原设备和线缆、按用户要求在新位置装机布线并测试业务。其它流程阶段与装拆机流程（）。优秀代维办事处评选的基本条件如下（）代维公司根据技术等级评定结果
- 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行（）装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。预约
- 针对重大与疑难故障,各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施,避免故障范围（）,使网络及早恢复正常。并根据支撑工作流程及时（）处理。组织疑难问题“会诊”时,具体参与会诊的支撑人员名单由（）技术支撑人员或支撑
- 要求建立故障和投诉分析机制,不断完善内部管理,对（）等故障案例进行（）。以下哪些情况,列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内。（）工作年限一年以上中级巡视员,掌握专业业务的检测工作并通过初级检测员的技术
- 当快速响应小组认定不能解决问题,或者不能在限定（）内解决问题时,地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理,两个技术支撑可同时发起或选择其一,具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重
- 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式,如果接到（）或（）故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。imep；电话；口头
- “代维清单差异表”要反映（）、拆除和（）,以及本次巡检（）等情况,以利于费用结算时核对。技术支撑队伍的工作职责包括：（）新增；报废；免费转付费A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。#
B、受理维护
- 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。以下哪些代维业务,要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证。（）A、管理考核#
B、现场检查#
C、KPI指标#
D、年度综合考评A、基站
B、塔桅#
C、延伸
- 代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括（）。优秀代维办事处评选的基本条件如下（）优秀代维维护中心和代维站点评选细则中沟通与交流评选标准包括（）对于上岗证到期再认证的代维人员,仅需参加层面组织的上
- 代维维护中心和代维站点须悬挂6张规章制度牌,其中包括《服务工作准则》中的“（）”和“（）”。管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。以下哪些情况,列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内。（）综合接入
- 代维维护中心和代维站点须张贴所属区域网络拓扑图,包括光缆路由图（含站点分布图）、管道路由图和（）。优秀代维办事处评选的基本条件如下（）一次性通过全省上岗认证考试的代维人员,“上岗证”的有效期为（）年。A、W
- 放置（）的仓库,要在入口处设置“严禁烟火”标志,并放置足够容量的灭火器。A、柴油
B、汽油
C、油机#
D、灭火器
- 办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向,具体包括（）。在基站代维业务中,除了检漏仪、声级计和功率计外,下面哪些仪表是按每个代维维护中心配置一套的？（）A、巡检
B、在岗#
C、出差#
D、请假#A、频谱分析仪#
- 代维仓库物品放置要求原则：直角原则、（）、拿取方便原则。下面哪一个仪表、工具属于空调检测时必须配备的。（）A、节约空间
B、横平竖直原则#
C、放置方便
D、堆积原则A、高压水枪#
B、功率计
C、切割机
- 办事处半年组织1次半年度工作分析会,内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等,并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划。骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员？（）满足（）可越一级参
- 办事处须张贴服务质量汇报栏,实时展现每月的（）骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员？（）代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。优秀代维办事处办公环境要求：（）代维公司收到工单或短信通知后,对于客
- 代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板、（）,各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定。代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。办事处半年组织1次半年度工作分析会,内容包括制度建设、（）、质量分析
- 代维维护中心不必配置投影仪、复印机、扫描仪和打印机等办公用品,而代维办事处是需要的。（）优秀代维办事处创新与合理化建议评选标准包括（）办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向,具体包括（）。以下哪些情
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