代维维护中心和代维站点须悬挂6张规章制度牌，其中包括《服务工

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、规章制度、驾驶员(driver)、城域网(man)、完成度、日常工作(routine)、上岗证(work license)、上门服务(make house calls)、百公里(100 kilometers)

[填空题]代维维护中心和代维站点须悬挂6张规章制度牌，其中包括《服务工作准则》中的“（）”和“（）”。

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学习资料：

[多选题]管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A. A、线路单次故障处理时限
B. B、光缆百公里^{(100 kilometers)}阻断次数
C. C、光缆百公里^{(100 kilometers)}阻断时长

[多选题]以下哪些情况，列入城域网光缆百公里^{(100 kilometers)}阻断次数考核范围之内。（）

A. A、施工和外力
B. B、自然灾害
C. C、枪击
D. D、松鼠咬断
E. E、盗割

[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。

A. A、90%
B. B、95%
C. C、98%
D. D、100%

[多选题]代维人员上岗认证范围包括（）以下哪几类代维人员。

A. A、新聘
B. B、转岗
C. C、升岗
D. D、上岗证^{(work license)}到期再认证
E. E、专职驾驶员

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