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- 花布、丝绸、毛料、化纤等纺织面料等商品适合应用（）方法展示商品全貌。原则上不予退换的是（）商品。削价商品的范围指（）。搭肩法#
提拎法
手托法
实验法A、黄金#
B、皮鞋
C、电饭锅
D、挂钟A、库存多年
B、残损
- 卖场内商品的商品编码应由（）制定。同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。商品价格调整单应一式（）联。非语言的沟通经常被
- 门店遭遇抢劫肘,应该想办法尽快拨打110报警,需要告知警方的信息不包括（）。社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上,是为巩固和发展社会主义制度服务的。商品编码即编制商品（）。歹徒面貌特征
- 一次性防护手套主要（）使用。大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。（）是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。操作食品
肉类分割
搬卸商品
接触化学试剂#A、思想
B、信
- 检查准备售货用具有计量器具和（）等。表示质量的计量单位是（）。受季节影响的商品,称之为（）清洁用具
个人服饰
商品
计价器#A、kg#
B、m
C、L
D、kgf当季商品
季节性商品#
过季商品
畅销商品
- 下列物品中不属于测试物品的是（）。介绍商品时,应注意运用高明的（）方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。有奖销售的优点下列各项不包括（）。商品保管的最后一环是（）。关于RT-MART的状
- 抬重物时,（）抬起物品。仓库按照储存商品的性能及保管条件划分,可以分为（）。集中保管也称为（）。应先弯腰,再将腿伸直
应先蹲下,再将腿伸直#
要用背部力量
要用肩部力量A、自我仓库、公用仓库
B、通用仓库、专用
- 去除（）重量的称重成为去皮操作。自有品牌的商品陈列参照第一品牌,放在参照物的（）。商品验收必须依据（）。营业员职业道德规范的主要内容包括（）服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
- 发生新闻曝光事件,有关负责人和部门应立即（）。我国统一的商品代码层次结构采用8位数字,共分为（）.收银员遇到意外事件不应（）。部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）以下关于门店和仓库防火检查的论述错误
- 以下不属于拿放商品原则的是（）。我国目前推广使用的条形码的是（）提据商品贵重与否决定拿放方式#
动作敏捷到位
轻拿轻放
展示商品全貌特点A、128码
B、EAN码#
C、UPC码
- 添加准备商品的原则是（）。商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。可以保证商品质量,促进商品质量的提高,能更好地满足需要是（）意义的体现。上档前（）天,S146报表
- 恶劣天气不包括（）。广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关,更主要的是与商品的（）有关。超市的库房按照储存条件可以分为三类,其中不包含以下哪一类（）。商标对商品生产经营者来说,具有（）的
- 使用手持扫摇仪时,扫描仪与商品条码之间的距离不超过（）cm。“1211”灭火器规格以（）来表示。纤维素成分（）。10#
20
30
40A、整体重量
B、充装“1211”灭火剂的重量#
C、喷射距离
D、灭火范围耐酸,所以不怕与酸性物质
- 商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和（）。商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。堆码过高、压力过大,能（）商品的熔化。人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。对商品K值叙述正确的
- 营业员发现物资、现金被盗棱辑在规定金额以上的,在（）小时内向安保部或有关部门报告。下列不属于伪劣商品特征的是（）。在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。在ATM上提取现金时,（）首先应在ATM上输
- 以下收银员操作错误的是（）。商业产生的条件之一是私有制的产生,（）归不同的所有者占有。准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。补货的基本原则下列各项不包括（）。把相
- 对面伙盗错的防范措施主要是（）。日配温度记录为（）次/天。部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）以下不属于无效发票的是（）。广告明确的对象,就是（）。垂直巡查#
横向巡查
特殊时间段巡查
商场死角巡查A
- 消防箱前（）cm禁止堆物,严禁私自挪位。为人民服务、对人民负责,是社会主义商业道德的（）内容。对商品K值叙述正确的是（）。信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。60
30
40
100#A、重要
B、基本
C
- 高温冷库的库内温度为（）℃之间。清点现金须按规定包捆扎把,纸币每（）把为一捆。作为商品管理的一种手段,编号首先要方便经营管理,而不是便商品的管理变得更加繁琐,这体现了商品编号的（）。-20—-10
-10—-2
-2—12#
0
- 以下关于防火安全规范论述不正确的是（）。忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列
- 高度不超过（）cm的商品可直接放在消磁板上消磁。绿色食品必须采取（）包装。5
10#
15
20A、无菌#
B、缓冲
C、换气
D、真空
- 商场主要的消防器材不包括（）。影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。商品退换工作是（）服务的一个重要方面。国际自动识别制造商协会成立于（）。商品盘点先进的方法是（）法。消费者权益的管理权
- 商店内的室温,夏季应保持在（）℃。门店遭遇抢劫肘,应该想办法尽快拨打110报警,需要告知警方的信息不包括（）。各种商品的透气性、透水性要求具有（）。24-25
25-26
26-27
27-28#歹徒面貌特征#
歹徒人数
门店地址
现
- 仓库工作人员防火安全职责包括遵守公司防火安全制度、（）、人员离开仓库要关好门窗以及每天检查照明灯具的使用情况。商品的保管原则是（）。企业所设置的“专职安全管理人员”是指（）。下列（）不是橱窗设计的功能。
- 保持商场通道畅通,商品堆放至少要空开（）cm。AC005商品营业员上岗期间不能（）。客服部工作内容下列不包括（）。损耗控制与盘点中,损耗控制指的是（）在同排货架上,占据（）陈列面的商品,应使商品的陈列位置方向一
- 外盗的形式主要有团伙盗窃、惯费和（）。商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。面积60~90平方米左右,投资额约13万,日销量1000-3000元之间的属于（）条形码的倒数第4位是（）。以下销售技巧中,哪一项最不适合在超市中
- 以下关于门店和仓库防火检查的论述错误的是（）。为了保证食品安全、无毒,近年来国际上推行了（）计划。售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。柜台用语规
- 对经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,在保修期内2次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者（）。商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。商品标志化包括（）。可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的
- QS标志是指（）。营业员接待顾客有（）基本方法。商品验收的主要依据是（）。金属银具有（）。服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。质量免检标志
食品质量安全标志#
名牌产品标志
绿色食品标
- 商场员工应学会报火警（）。不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。商品的价格卡应摆放在商品的（）衣服、领带一般使用（）方式以下有“中国能效标志”的商品是（）。120
114
110
119#A、伪劣
B、
- 工作时间不得（）。捆扎酒瓶定型时,排成两排,呈三后二的（）形。POP表现形式（）公平交易权包括有权获得质量保障、（）等公平交易条件。接待语艺术主要包括（）。导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。擅自离岗
- “十四字”礼貌用语不包括（）。《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。企业安全的教育中的“三级教育”是指（）杂货的季节性商品包括（）。1996年我国
- （）是企业经营的最基本要求,特别是商品的价格尤其如此。从事副食商场工作的人员应（）体检一次。.不属于MART业态的是（）。6S起源在（）营业员在提出合理化建议的基础上,能帮助顾客选择合适的商品,让顾客（）。商品
- 经营者的（）属经营者的默示担保范畴。法定义务#
一般义务
约定义务
特定义务
- 每个职工必须遵循的基本职业道德规范是（）。介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、（）的一个重要手段。洗发水属于（）以下哪家超级市场是属于我国的（）造成商品霉变、老化、锈蚀等质量变化的主要因素是
- 消费者在购买、使用商品时,依法享有保障安全权,它包括消费者的（）。商品分类是以（）基本原理为依据。某商场家电组九七年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是（）。商品调价,不得擅自
- （）能反映出一个人说话时的内心世界,表露其情感和态度。我国统一的商品代码层次结构采用（）数字,共分为四层。营业前准备工作是围绕（）进行的。售货艺术要讲究的第一个内容（）。语音
语调#
语气
嗓音A、4位
B、6
- 引导顾客时,营业员采取（）手势。POP表现形式（）将小型的商品摆在前面,大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面,较贵的商品摆在后面叫做（）将关联商品组合成一体的系列化陈列,如将成套家具加上布艺品、家用电器
- 营业员在从事经营活动中不以岗位职责来牟取私利,这是指营业员必须（）。社会主义商业道德以社会主义道德原则作指导,反映（）的共同利益。商品验收单应按（）上项目逐项填写。“1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器
- 营业员展示商品时,应做到“四展示”,即披肩展示、平面展示、（）、对比展示。外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。鸡
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