商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、合格证(certificate)、使用不当(improper use)、商品销售(commodity marketing)、进口许可证、卫生许可证(hygienic license)、销售许可证(sales license)、生产许可证(production license)、热情洋溢(ebullience)

[单选题]商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证^{(hygienic license)}和（）。

A. 销售许可证^{(sales license)}
B. 进口许可证
C. 出口许可证
D. 生产许可证^{(production license)}

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学习资料：

[单选题]商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

A. A、严肃庄重
B. B、热情洋溢^(ebullience)
C. C、自然亲切
D. D、热情隆重

[单选题]堆码过高、压力过大，能（）商品的熔化。

A. A、加速
B. B、减缓
C. C、持续
D. D、避免

[单选题]人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。

A. A、最小
B. B、最大
C. C、平均
D. D、感知

[多选题]对商品K值叙述正确的是（）。

A. A、可以分别对大、中、小分类进行调整。
B. B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。
C. C、设定权限在总公司
D. D、K值的设定范围为1-9.9

[单选题]所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。

A. 售价
B. 损耗
C. 成本
D. 进价

[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

A. 购大宗商品的顾客
B. 外宾
C. 消费者
D. 购贵重商品的顾客

[单选题]发生商品损溢的原因主要包括（）等。

A. 出厂未经检验
B. 机械作用的影响
C. 顾客使用不当
D. 使用单位在使用中发生问题

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