客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、满意度测评(satisfaction measurement)、客户满意度(customer satisfaction)、经营场所(management place)、现场观察法(site observation)

[单选题]客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

A. 人员走访法
B. 现场观察法^{(site observation)}
C. 焦点人群法
D. 实验调查法

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学习资料：

[多选题]客户满意度测评的方法有（）。

A. A、问卷调查测试
B. B、样本测试
C. C、专职调查测试
D. D、试用测试

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