正确答案: B

稳定性

题目：麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]一般来说，售中服务主要包括（）

A、向客户传授知识

B、帮助客户挑选商品，当好参谋

C、满足客户的合理要求

D、提供代办服务

E、操作示范演示

[多选题]客户的基本需要包括（）。

A、友好B、低价C、公平D、促销

[多选题]以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）

正确的招聘

人员培训

提供所需的支持系统

授权

[多选题]能提升自身素养预防压力的方法有（）。

培养自身的健康心态

提升自己的能力

养成分类安排工作的技巧

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。

主动