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- 下列关于客户维度描述错误的是（）。关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？对于确保达成上柜率目标的描述,正确的是（）。客户分类的应用中,如果只使用客户价值评估,则容易出现（）的问题。每个客户维度都可以用产
- 价格控制范围应该（）。关于需求预测的操作法则,下列说法正确的有（）。以下描述的情形,属于品牌推广中的渠道策略的（）。服务目标的过程控制是一种（）。绩效反馈是整个绩效管理过程中最（）的环节。不同地区的标准
- 在撰写调研报告中,必须将内容详细,完整的表达给读者,不包括以下什么内容（）。多品牌架构的优势是（）。（）新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入,需要经历较长的培养周期,各品类一年引入（）个比较合适
- 调研报告能如一份（）一样发挥作用。设定品类宽度,是（）的关键步骤。绩效管理中最重要也是最容易被遗漏的环节是（）。品牌组合管理中选择哪一类型的品牌取决于（）。以下不属于卷烟消费地方保护的是（）。客户价值
- 下列关于社会库存总量描述错误的是（）。根据市场上消费者的特点数量,竞争者的多寡强弱,可将现有市场分为（）类型。基于消费需求的品类划分方法,包括（）。不属于市场经理职责的是（）。对于货源分配等工作注重根据
- 下列关于户均库存量描述错误的是（）。通常,消费档次越高,消费者对卷烟需求的多样性也（）。“四维立体式”品牌评价体系,即从行业发展、（）、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价,实现对品牌更准确的定位。世
- 当决策者没有时间看完整个报告时,可以从（）了解整个报告的要点。能不断适应环境的意外变化,并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）描述性问题用于描述调研者的（）。重复投诉指因未在规定时限内对
- （）是具体实施调研最为基本的保障。在品类角色定位矩阵图中,一般品类是（）的品类。周存销比合理范围设定不包括以下哪项（）。与投放相关的货源分类纬度有（）。绩效目标内容包括了（）两个部分。A、物资
B、政策支
- 撰写报告常见的误区包含（）。开展区域市场发展规划中的需求分析是指细分市场,勾勒出本地市场需求现状及（）。入户访问是根据合理科学的（）。除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。A、广泛使用图表
- 不属于市场经理职责的是（）。下列关于户均库存量描述错误的是（）。从采购的角度看品牌组合策略,我们需要明确（）。A、任务分解
B、过程控制
C、制定实施计划#
D、补增消费者样本#是某一时点社会库存量的平均值
能
- 对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明,这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。在完成区域市场发展规划的基础工作后,可以正式形成文本性的区域（）。运用逻辑树方法解决问题的步骤有
- 下列关于周时点存销比描述正确的是（）。卷烟工业企业拥有多个品牌或子品牌之后,就需要对品牌和产品的关系、不同品牌之间的关系进行清晰的（）。商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的（）,通过不同
- 市场经理的职责在于辅助客户经理,完成区域内的调研项目统筹安排。从（）等多个维护细分本地消费市场,了解消费者需求的分布结构和潜在需求量,以及这些需求当前被满足的情况。关于“3+X”分类设定法,以下描述错误的是（
- 调研前的动员由（）负责。一般情况下,决定营销人员分工和负责区域的依据是（）？一般说来,所有的企业都是从（）这些基本职能展开的。尽管每个客户的重要性不容低估,但是由于不同的客户为企业创造的（）不同,而企业的
- 项目经理应该首先对调研项目有清晰思路,能明确（）。组织结构涉及三项关键内容（）。A、调研目标#
B、调研方法
C、实现途径#
D、调研结果正式报告关系#
个体组成部门,部门组成整个组织的方法#
各组织要素间有效沟通
- 客户经理的（）和工作成果直接决定了调研项目的成败。在“3+X”分类设定法中,“X”是根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量,做到（）的合理分布。新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应（）A、
- （）是备选答案设计最基本的要求。设定品类宽度,是（）、规划区域市场品类结构的关键步骤。在工商协同品牌评价法中,以下不属于零售客户评级指标的有（）。A、完全穷尽#
B、答案清楚
C、相互独立#
D、不相互排斥A．优
- 拦截式访问的缺点是（）。品牌组合战略中,一个管理良好的品牌组合应该能够产生（）的协调效应。一个组织结构中,管理者所能直接管理或控制的下级数目称为（）关于货源采购定位主要考虑的因素,下列描述正确的是（）。A
- （）指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。绩效评估时通过科学的方法、原理来对（）进行评估或评价。（）,从管理学的角度看,是组织期望的结果。服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。A、开放式答案
- 在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面,从而使调查结果具有权威性。单一品牌架构又称统一品牌架构,是指（）。以下不属于卷烟消费自身特点的是（）。正确#
错误企业生产经营的部分产品（包括不同种类的产品）都统一使用同
- 如果答案相互重叠,将导致（）不准确。卷烟时一种特殊的消费品,卷烟消费尤其自身的特点,包括（）。卷烟营销运行体系评估内容包括（）。关于分品类预测品牌需求,下列说法错误的是（）。A、结果
B、答案
C、数据#
D、数
- 网络研究又称（）。界定品类角色的基础是（）。绩效目标内容包括了（）两个部分。A、简介调研
B、在线调研#
C、网上调研
D、站点调研A．细分市场
B．细分消费群体#
C．品牌评价结果
D．服务评价结果A、绩效项目#
B、
- 问题排序要按照逻辑由浅入深,时间由近到远排列。在货源定位模型中,占总支出80%的20%采购品项位于（）。分类品牌架构兼有（）的特性,是两种品牌架构的折中。正确#
错误A、横轴的左侧
B、横轴的右侧#
C、纵轴的左侧
D
- 在无法使用基本要求设计答案是需引入（）。（）兼有单一品牌架构和多品牌架构的特性,是两种品牌架构的折中。在品牌选择和培育上突出重点工业企业和全国重点骨干品牌,遵循（）的品牌选择路径,促进资源优化配置,合理规
- 调研问卷提出问题方式包含（）。卷烟商业企业在设定品类宽度时,需要综合考虑市场因素、（）和企业经营因素。关于“3+X”分类设定法,以下描述错误的是（）。区域市场影响因素分析主要是对影响（）的各种因素做基本的分
- 入户访问是根据合理科学的（）。一般来说,处于竞争劣势的市场是（）。客户（）是企业采取某些方式改变客户行为,预期未来可能产生的客户价值。进行投诉案例分析的目的是（）。A、抽样#
B、抽查
C、排查
D、拜访A、成
- 网络调研方法主要有（）。区域市场发展的大前提是（）,并与其保持一致,脱离了这个大前提,任何规划工作都徒劳无功。在“四维立体式”品牌评价法中,发展潜力、社会库存、销量、市场占有率属于（）维度。当决策者没有时间
- 问题无法逐一列举时,主要选项列出以后,要提供开放答案。成长型市场（）。在“四维立体式”品牌评价法中,以下哪项不属于工业企业维度（）。在绩效沟通过程中,（）必须提供相应的解决措施或办法。标杆法在卷烟营销绩效管
- 相互独立问题中备选答案必须（）。品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成,包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。每个品类内健康的商品组合结构应该是（）的有机互补。下列关于价格分析方法描
- 描述性问题用于描述调研者的（）。在品类划分方面,要以消费者的（）为导向。下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。A、某种属性#
B、某种行为#
C、某种动机
D、某种态度#A、消费习惯#
B、消费态度#
C、消费行为
- 调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。以下关于制定区域市场品牌发展规划基本原则不正确的有（）。下列关于月时点存销比的描述,正确的是（）。绩效管理可以使
- 设计调研问卷时,问卷开头部分包括哪些内容（）。分类品牌架构是指（）。在品类角色定位矩阵图中,常规品类是（）的品类。在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形,即中间价位的品类宽度较宽,高端和低端的品类宽
- 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下,消费者（）的品牌。品牌评价结束后,品牌管理部门根据评价结果形成（）,提交工商双方营销中心。在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务
- 电话问卷应设计在（）分钟内。产品属性的外观包括（）。以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。服务流程优
- 拦截式问卷应设计在（）分钟左右。在撰写调研报告中,必须将内容详细,完整的表达给读者,不包括以下什么内容（）。对关键类品牌,应关注采购的（）。A、2至3
B、3至5
C、4至5
D、5至8#A、以形象化的方式来展示调研结果
- 合格的问卷应该目标明确,问题始终围绕（）展开,不应涉及与本次调查无关的内容。某卷烟品牌在A区域市场采取紧密跟随领先者的战略,该区域市场最有可能是（）。界定品类角色的基础是（）。卷烟商业企业运用知觉图寻找市
- 卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。营销评估指标的代表性是指要选择最能说明问题的（）？在货源定位模型中,按照每个品项的影响风险等级将采购品项划分为（）。A、品牌知名度#
B、品牌美誉度
C、品牌形象
D、品牌喜好A、
- 卷烟产品属性吸味评价包括（）。品牌组合战略包括。（）基于消费需求的品类划分一般有四种方法,分别是（）。在采用“3+X”分类设定法的同时,还应注意的原则是（）。卷烟营销组织的发展趋势为（）。企业通过对员工在绩
- 问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程,这个过程可以采用（）工具完成。关于需求预测的操作法则,下列说法正确的有（）。对未达成目标的服务项目进行分析时,一般来说,是根据对标分析法,通过与服务设定之初企业
- 卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。区域市场发展规划的步骤包括（）。下列关于零售价格指标描述错误的是（）。关于需求预测的操作法则,下列说法错误的是（）。
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