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- 在进行卷烟品牌知名度的调研过程中,常用的调研包括（）。绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。入户访问是根据合理科学的（）。网络调研方法主要有（）。在服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式的是（）
- 一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。以下不属于卷烟消费自身特点的是（）。某品牌在A市的市场占有率为76%,对于该品牌来说A市属于（）。成长型市场（）。（）既是烟草行业的最重要
- 入户问卷超过（）分钟,应考虑给予被调查者一些小礼品。通过深入开展（）和（）,准确把握市场发展趋势和消费需求,努力把握市场真实需求,保持贴近市场需求的品类结构,提高消费者与客户的满意度。绩效改进的目的是提高
- 在对卷烟品牌进行相关调研时,品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。A、品牌形象
B、品牌美誉度
C、品牌知名度
D、品牌联想#A、服务追溯#
B、服务评估
C、服务检测
D、服
- 品牌识别是在已有品牌提示的情况下,消费者主动作出品牌选择的一种方法。品牌组合战略包括设计品牌组合的（）,明确各品牌的范围、职能和相互关系,理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。能不断适应环境的意外变
- 包括（）。卷烟商业企业必须在所设定的（）范围内配置卷烟品牌规格。制定品牌发展规划要坚持工商协同原则,工商双方形成合力,科学制定符合品牌实际的发展规划,从规模、价值、（）三个维度把握品牌发展,发挥品牌的主导
- 运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。绩效管理的目的在于（）。A、深入了解调研目标#
B、结构化分解目标#
C、形成假设的原则#
D、设定假设条件A.激发员工的工作热情。B.提高员工的能力和素质。C.改善公司绩效。D.提
- 运用逻辑树方法解决问题有三个步骤,但不包括（）。在工商协同品牌评价法中,不属于品牌市场表现的二级指标有（）。一般情况下,品牌评价分析报告的内容不包括（）。在完成区域市场发展规划的基础工作后,可以正式形成文
- 在设计调研问卷时,问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及（）等。区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）和品牌规划。在“3+X”分类设定法中,“X”是根据品类角色、市场需
- 运用逻辑树分解调研目标时,一般采用议题法和（）。企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是（）。产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）。（）是具体实施调研最为基本的保障。当决策者没有时间看完整个报告时,可以从
- 消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。以下描述符合成长型市场特点的是（）。品牌越往高端,品类宽度应（）。在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形,即中间价位的品类
- 制定绩效改进计划的流程包括下列哪些选项？（）科学制定符合品牌发展实际的发展规划,从（）维度把握品牌发展,发挥品牌的主导效应。以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。绩效考核结果沟通#
- 产品属性的外观包括（）。下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？关于周存销比和市场价格的综合判断,下列描述正确的是（）。A、水松纸的颜色#
B、外包装
C、图案
D、卷烟标识A、对市场需求做出快速反映
B、使
- 在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。在制定品类规划、实施品类管理时,应该有意识地逐步扩大中高价位品类的宽度,缩小低价位品类的宽度,将品类结构从（）引向（）。绩效改进计划包
- 绩效改进计划是管理者与员工充分讨论后,由管理者制定的。根据消费需求的两种或者两种以上因素进行品类划分,属于（）。设定品类宽度,是（）、规划区域市场品类结构的关键步骤。企业资源丰富、经营目标较高、管理水平
- 消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。对于满足消费者需求有着重要意
- 卷烟产品外观属性包括（）。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。企业在成熟型市场的主要任务是（）。卷烟商业企业设定品类宽度时,需要考虑的经营因素的包括企业自身资源、企业经营目
- 绩效改进计划过程中管理者与员工沟通两到三次即可。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。在品类角色定位矩阵图中,一般品类是（）的品类。通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理
- 消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。单一品牌架构下,如果同一品牌下产品性质（）,容易导致品牌个性淡化。分类品牌架构兼有（）的特性,是两种品牌架构的折中。以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、知晓状
- 产品属性的吸味评价包括（）。卷烟工业企业拥有多个品牌货子品牌后,需要进行品牌组合的战略管理,创造出（）品牌群。区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务
- 卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。采用“游击战”式的外延扩张来实现销售增量的市场是（）。应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求,以消费者的（）为基础,制
- 人口统计特征分布包括消费者（）。应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求,以消费者的（）为基础,制定科学合理的品类结构。各品类宽度（单品数量）由（）决定。绩效管理对企业的作用包
- 消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。新品上市时,（）是衡量市场效果的重要指标。在货源定位模
- 绩效改进的关键在于是否能控制改进的过程。区域市场发展规划的品类规划,应明确（）。卷烟商业企业设定品类宽度时,要从区域市场实际出发,（）。在工商协同品牌评价法中,属于品牌基础保障的二级指标有（）。绩效管理的
- 制定绩效改进计划的流程包括（）。对于各品类而言,在单品容量不变的情况下每增加一个单品,必须同时（）一个单品。通常而言,合理的商品组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及（）四个角色。有时候年轻的女同事
- 绩效改进计划的属性包括（）。品牌组合战略管理的意义（）。下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？营销组织的演变包括（）。有时候年轻的女同事会抱怨,XX牌子只在一线城才有最时兴的款式,这种现象也属于（）
- 绩效改进计划包括（）。多品牌架构是指（）。当商品处于品牌成熟期的时候,需要注意以下哪些方面情况（）。改进项目#
改进原因#
目前水平和期望水平#
改进方式和期限#企业在同类产品中,使用两种或两种以上品牌的架构#
- 绩效改进需要注意（）的问题。企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是（）。一个组织设立的行政层级的数目为下列选项中哪一个？（）柔性营销组织面对外部环境的变化,要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环
- 绩效管理中最重要也是最容易被遗漏的环节是（）。客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时,直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情,这个问题产生
- 最好能详细到每一步骤。以下关于单一品牌的说法错误的是（）。卷烟商业企业可以结合实际,将品类角色分为（）。区域市场发展规划文件的主要内容,以下表述不正确的是（）企业一旦奉行市场营销的观念,就应把（）利益放
- 效改进的计划是管理者与员工充分讨论后,由（）制定的。销量型产品的主要任务是（）。绩效（）贯穿于绩效管理全过程。根据评估的（）不同,绩效评估的方法主要分为：述职评估、360度评估。市场部门所提交的需求预测表
- 在实际工作中,可以通过（）反映绩效改进计划方案。界定品类角色的基础是（）。绩效项目是指绩效的（）。拦截式问卷应设计在（）分钟左右。以下关于重需率的描述正确的是（）。A.实施B.反馈C.计划D.控制A．细分市场
B
- 主要包括单一因素划分法、综合因素划分法、（）和主导因素划分法。通常而言,合理的商品组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及（）四个角色。一般情况下,品牌评价分析报告的内容不包括（）。品牌评价分析报告的
- 绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。品牌架构的策略包括单一品牌架构、复合品牌架构、多品牌架构和（）。任何品牌在区域市场的发展规划都必须与卷烟的供给方工业企业的品牌发展战略（）,只有这样才能形成工商合
- 卷烟营销运行体系评估内容包括（）。卷烟经营业绩#
工商协同效果#
客户服务效果#
营销工作过程#
基础工作保障#
- 下列几个因素中,哪一个不是绩效改进计划的属性（）？卷烟经营业绩评估是卷烟营销体系评估的（）A、全面性B、合理性C、可行性D、系统性核心内容#
重要内容
组成部分
次要内容
- 绩效反馈遵循（）原则。制定品牌发展规划要坚持市场导向原则,努力克服非市场因素,充分发挥市场机制左右,建立面向市场、面向客户、满足需求、（）的品牌发展机制,构建适合本地市场需求的品牌配置格局。“四维立体式”品
- 客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。在实际工作中,可以通过（）反映绩效改进计划方案。卷烟需求的特性包括（）。基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。正确#
错误A
- 绩效改进的计划是绩效改进过程的（）。卷烟工业企业拥有多个品牌货子品牌后,需要进行品牌组合的战略管理,创造出（）品牌群。（）是具体实施调研最为基本的保障。下列关于市场信息研判描述错误的是（）。个人绩效评估
- 绩效反馈面谈是绩效反馈的主要方式之一。企业采取单一品牌结构的作用是（）。20世纪30年代以前,西方企业以生产观念作为指导思想,大部分都采用（）标杆管理主要是一个明确（）的过程。以下哪项不属于城镇消费类型的消
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