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- 处理冲突的最后一步是（）。演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有（）等。表达合作诚意
归纳共同点
达成互惠协议#
请对方表达意见感动听众
讨好听众
服务听众
娱
- 一位主管将要举办一个午餐讨论会的安排,亲自告知同一办公室的三名员工。而如果将同一信息传达给四个部门的300员工,就需要采用（）方式是比较恰当的。建设性沟通的基本原则包括（）拒绝的基本原则是（）。在具有同等
- 要使你的演讲非常有说服力,首先应该准备（）。下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？（）管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期,是减轻沟通任务的什么原则
- 当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候,理解信息的真正含义就非常困难,在这些情况下,信息接收者更相信（）。下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。会后整理记录并准备备忘录的是？（）事务类文书中（）是全局性或
- 平行沟通是指在一个企业内同一层面间的沟通,他在企业正常的活动中发挥这种的作用,以下（）不是它的主要特点。以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（）与员工自我实现需求相对应的组织措施是（）进行行为塑造,应该（
- 在沟通的多种类型中,有一种沟通方式需要耗费较长的时间,并且不能够及时提供信息回馈,这种沟通方式是（）。管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。会议的工作人员包括（）。书面沟通#
网络沟通
口头沟通
非言语沟通反
- 当需要对方立即反馈时,（）是不属于快捷的方式。沟通联络的作用之一是使组织中的人们认清形势,这包括（）在各种沟通网络中,解决复杂问题最为有效的是（）笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则,即：（）中央电视台的《
- 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）。电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。文章的正确性取决于表述上的准确性,而这又由以下诸多因素除（）来决
- 在办公室中,办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的,这块区域在沟通学中被称为是（）。下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）积极倾听的技巧主要有（）不属于与分析型人进行沟通的技巧是（）。在会议
- 效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中,传送者会问一些相关话语,以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（）。在组织中,太低的冲突水平会导致（）在倾听的过程当中,有时沉默对于
- 发音变得伴有呼吸声,不连贯,制约了用言语进行交流的能力,这样就促使了内在思想活动的发展。这表明沟通者处于（）。沟通联络,是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象作出相应反应的过程,传送者会问一些相
- 商务活动中经常引起沟通歧义,而发生误解,从接收者的角度来看,由于自身因素引起的误解多发生在（）阶段。下列哪些情形适于采取双向沟通（）影响会议成功与否的主要因素有（）心里学家认为,人际沟通（）。下列不属于人
- （）。使管理层能够听到下级的看法,这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性,以便日后能够提高下行沟通的质量。当管理者要求雇员完成一项任务,他是在用（）沟通。对过去的事有着一份近乎执
- 商务沟通的功能不包括（）。你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。在实际的会议过程中,会议的领导者还应该根据具体情况对
- 管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽,不过他们没有认识到与人相处融洽的同时,要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）。不属于第七型活跃型/
- 企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（）。沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）当员工被要求遵循工作说明书,遵守公司政策时,沟通是
- 谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点,实事求是的介绍已方情况,客观提出已方要求,以促使对方通力合作的策略被称为（）。是否应该对下属公开赞美,以下哪一种说法正确（）影响人际沟
- “你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（）。除了运用身体语言外,人们也能通过物体的运用,环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。在沟通的多种类型中,有一种沟通方式
- （）是管理的最基本最重要的重要职能。自下而上的沟通被称为（）。随着互联网技术的发展,现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节（）。
- 有效的沟通,这反映了商务沟通的（）。你认为会议主持人的下列休做法中最不妥当的是哪一项（）。同样的一个“O”,数学家认为它是一个圆,运动员说它是一个球,而画家说它是一轮明月,这是由于信息的接收者对信息产生的（）
- 在商务沟通的过程中,若你多使用问句,就往往可以（）。察言观色属于沟通形式的（）种类.下列哪种策略不会节省读者的时间？（）避免替对方下决定
听出对方的需求#
帮助我度过那段低潮期
收集对方信息的过程用含蓄的形
- 企业文化是内部沟通基础,如果某公司的企业文化是：始终尊重每一个人,操行完美,直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（）。网络沟通使我们的沟通更加便捷,我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括
- 下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是（）。沟通的目的不包括（）个人对待人际冲突的态度有（）。不是与下级沟通的技巧的是（）。网络沟通的优势是（）。根据沟通时信息涉及人的情感.态度.价值观领域的程度深浅,可
- 是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象作出相应反应的过程,简称（）人际认知效应的应用策略不包括（）。可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人,或者采用现在比较流行的做法——让公司秘
- （）,沟通的基础理论——信息传播学作为一门独立学科已经基本形成。非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）在需要进行评价时应注意以下原则（）一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧
- 与客户谈判时,有很多业务人员不知道眼睛该看哪里,正确的态度应该是（）。下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？（）重视别人对自己所持的原则和观点,不论他们是赞成或反对的人为（）。低头看自己的手
用余光看对方的
- 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示（）。在交流的过程当中,沟通主体经常会出现沉默的现象,属于不正常沉默的是（）。会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为
- 影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的？（）根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为（）。处理冲突的最后一步是（）。假设你必须按时完成一项极其复
- 考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（）。在各种沟通网络中,最利于提高组织成员的士气的一种是（）下面哪个是关于语言沟通的例子？（）下列选项中,信息发送者的障碍包括（）。如果你是一个新上任的部门经理,你
- 下列不属于大众沟通的特征的是（）。假设你身边有人觉得许多人倚赖他的帮忙和慷慨,你认为他属于九型人格中的（）。有人很容易察觉别人的弱点,他们属于（）。刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄,我不如张良
- 沟通应由浅入深,深到不会给自己带来危险,属于自我表露的（）。为了消除沟通联络的障碍,不带成见地听取情报传递人员的意见,信息接收者需要（）以下哪一项不是个人主义文化的特点？（）下列选项中,哪个不属于来自接收
- 商务谈判的前期准备工作不包括（）。信息沟通所使用的语言和传递方式能被接收者所理解,体现了沟通联络的（）倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息,应该采取（）的提问方式。心胸宽阔,宽以待人说的是沟通
- 不少公司设立了公共关系部,其主要目的是为了实现企业的（）。下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）以下哪一种不是上行沟通的形式（）心胸宽阔,宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。当员工被要求遵循工作说明
- 不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。_______________的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规
- 发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）。下列哪种沟通网络能提高组织成员的士气（）不全是说话时控制语言的要点的一项是（）看重自由,不太容易做出承诺的人属于（）。沟通的要素指的是（）等。五项修炼的
- 不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（）。关于角色的说法错误的是（）。不害怕面对别人,可以从容的面对不同类型的人的人很可能是（）。经常尽全力成全别人的人,主导人格是（）。做事能干.称职.效率极高的人往往
- “按你的说法,这样做不够合理？”这句问话属于（）。下列关于沟通的说法,（）是不正确的。横向沟通中存在的障碍有（）事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。重复性提问#
假设性提问
直接性提问
引导性提
- 一是忍耐,不操之过急；二是出其不意,突然改变；三是采取加快动作,使其让步；以上属于谈判策略中的（）。以下哪句话没有表达出同理心？（）管理中沟通的目的最终是为了（）。需要指出的是,不要将议程安排得满满的,以
- 有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是（）。下列选项中,我已经以工程师的身份在GE工作了一年,年薪是10500美元。这时,我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还
- 却习惯通过别人来传达,由于顽皮,他偏喊：“狼来了,都十分恼火。之后这孩子故伎重施,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析,我不如张良；决胜于千里之外,在听、说、读、写四种沟
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