处理冲突的最后一步是（）。

【名词&注释】

时效性(timeliness)、信息内容(information content)、共同点(common ground)、私密性(privacy)、传递信息(transfer information)

[单选题]处理冲突的最后一步是（）。

A. 表达合作诚意
B. 归纳共同点
C. 达成互惠协议
D. 请对方表达意见

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学习资料：

[单选题]演讲的目的主要是传递信息^{(transfer information)}、说服听众、激励听众和（）。

A. 感动听众
B. 讨好听众
C. 服务听众
D. 娱乐听众

[多选题]在选择沟通渠道时，需要考虑的因素有（）等。

A. 可用的沟通渠道和特点
B. 沟通信息内容的私密性
C. 沟通信息的时效性
D. 沟通双方的熟悉程度

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