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- 上海市的邮政编码是（）。序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。现有的杀毒软件做不到（）。免费电子信箱所提供的使用空间是（）。整流电路的作用是把（）的电流和电压转变成单方向变化的电流和电压。A、400001
B、1
- 机房的温湿度要求可以划分为A、B、C三个等级,其中A级的温度范围是（）。He（）us English.（他教我们英语。）话务机房的地面一般应铺设（）。是“把”字句的一项是：（）。“你想见谁？”英文表示为：“（）do you want t
- 法国的巴黎与北京的时差是（）。语音邮箱的硬盘容量可以任意扩充,邮箱台的数量可以由1个增加到（）。质检话务台的在线监视功能,可以对指定员工的（）进行动态跟踪。A、－6h
B、－10h
C、＋2h
D、－8h#A、8个
B、16个
- 在UPS电源的日常维护当中,比较重要的一项是（）。在三相四线制联接方式中,当线电压为380V时,相电压为（）。A、保持电源清洁
B、定期充放电#
C、避免阳光直射
D、有足够的通风空间A、380V
B、220V#
C、310V
D、250V
- 利用磁场产生（）的现象叫电磁感应现象。利用光波来载送信息,实现通信的通信方式,称为（）通信。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题比较复杂,本部门难以解决而分工又不十分明确时,应（）。不属于Modem拨号上网特点
- 空调机是通过空气循环方式来调节温度的,当（）太脏时,将会影响空调机的效率。A、冷凝器
B、蒸发器
C、压缩机
D、空气过滤器#
- 短语（）可用于表示感谢。加拿大位于（）洲。光纤按工作波长,分为（）。一台计算机如果使用了（）,就可以不用再加入抗干扰交流稳压器了。查号准确率指标百万门以下局应大于（）。质检语音邮箱不具备（）功能。变压器
- 现有的杀毒软件做不到（）。企业的（）管理部门每年结合通信网的更新、变化情况,在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。A、预防部分病毒
B、杀死部分病毒
C、清除部分黑客软件
D、防止黑客侵入电脑#A、质量
B
- 英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。光纤通信是利用光作为传输信息的（）,实现信息的传递。晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。如果用户的电话登记了热线服务功能,摘机后（）不拨号就可以自动接到预先指
- 接入网的英语缩写是（）。话单类型包括（）、等待超时话单、呼损话单、久不应答话单、释放超时话单。“向日葵被狂风吹得东倒西歪。”这是（）。A、AN#
B、AM
C、CN
D、CMA、应答话单#
B、呼叫失败话单
C、呼叫话单
D、
- 客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用（）功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。将“老师批评了我们”改写成“被”字句,正确的一项是：（）。单项半波整流电路中,交流电压在（）周期内,
- 长春市的邮政编码是（）。话务统计系统可长期保存（）和原始数据,方便对历史记录和信息的统计与查询。对座席消息跟踪的回顾,可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。A、130000#
B、1630000
C、110000
- 企业的（）管理部门每年结合通信网的更新、变化情况,在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时,如（）申请遇忙回叫,便可自动接通。查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。在
- C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。质检语音邮箱不具备（）功能。基尔霍夫第一定律是研究电路中任一节点处各（）之间关系的。A、Alt
B、Ctrl
C、Esc#
D、Shif
- C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。英语“We get up at six”是表示（）。晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。A、Alt
B、Ctrl
C、Esc#
D、ShiftA、过去时
B
- “会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。He（）us English.（他教我们英语。）计算机网络是由（）最先开发的。光纤按工作波长,分为（）。计算机屏幕常有些提示错误的信息,如“CMOS Battery StateLOW”,其含义
- 序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。“你想见谁？”英文表示为：“（）do you want to meet？”英文“calltransfer”的中文含
- 当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时,如（）申请遇忙回叫,便可自动接通。“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。主机的后台管理模块BAM取出话单信息后,以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。业务台的话务量统计,可以
- 当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与（）连接失败。C&C08-Q排队机查询到的主机信息中,格式正确的信息用（）色显示。“本地网”的英文写法是“（）”。网络的域名中,有一部分代表国家,其
- 将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句,正确的一项是：（）。在录音过程中,质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。A、李明的一本外语书被我拿走了。
B、我把李明的一本外语书拿走了。#
C、我的一本外语书被李明
- 计算机常见故障可分为硬件故障和（）故障。在中继状态监视结果中,动态显示了来话的智能（）。操作键盘时,按键的时间不应过长,如果按键时间大于（）,电脑将连续执行这个键的功能,直到松开键为止。“劝君更尽一杯酒”的
- He（）us English.（他教我们英语。）当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与（）连接失败。UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。属于话务台原始工作记录的是（）。在三相交流电路中
- 市话业务中的电话查号,是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务,全国统一规定的特服号码是（）。进行话务员操作记录统计时,登记热线服务的操作按（）键,其中,TN是用户的本机电话号码。英文“calltran
- 在中继状态监视结果中,动态显示了来话的智能（）。不属于光纤通信特点的是（）。对于长期存放不用的UPS电源,每隔（）月应进行一次充放电。用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。整流器中滤波电路的作用就是将脉
- 质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。处理及时率中规定的时限为（）。“您查哪里”在英文中的写法是“（）”。C&C08-Q排队机可查询到某一级主机告警信息的最近（）记录。排队机的排队监
- 话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。使用空调时,当外界温度高于（）时,制热功能不能使用。更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。A、85%
B、90%#
C、95%
D、98%A、15℃
B、20℃
C、25℃#
D、30℃A、开机
B、断
- “宝石尽管混在沙石中,可是它照样灿烂夺目。”这是（）关系的复句。用电器在电路中实际工作时的电功率叫做（）功率。网络的域名中,有一部分代表国家,其中（）代表中国。A、转折#
B、递进
C、假设
D、条件A、最大
B、最
- 话务台应保存好各类原始（）。在光纤通信系统中,通信光纤利用（）原理传导光的信号。英文“public phone”的中文含义是“（）”。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时,应（）。在Internet网上,带
- 语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质,最多可同时对（）话路同时录音。话单信息形成后,首先存放在主机前台的（）中。英语名词“knife（刀子）”的复数形式是“（）”。排队机的排队监视子系统中,座席状态监视窗
- 某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为（）。油田通信的“小灵通”属（）业务。A、94.5%
B、95%
C、95.8%#
D、96%A、智能网
B、增值网#
C、基本网
D
- 话务的技术资料、各种（）不准外借。据质量认证要求,话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。Telnet代表Internet网上的（）功能。电子邮件也称（）。使用IE浏览器,用户可以单击工具栏中的“（）”按钮,查阅最近几
- 中国的国际长途区号是（）。短语（）可用于表示感谢。话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。属于低速寻呼编码方案的是（）。对座席消息跟踪的回顾,可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。计算
- C&C08-Q排队机中,主机信息按其重要性可分为（）级。英语“We get up at six”是表示（）。单项半波整流电路中,交流电压在（）周期内,只有半个周期导通。A、2
B、3
C、4#
D、5A、过去时
B、将来时
C、完成时
D、一
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