查看所有试题
- 营销员在推销某产品时,提出不能接受推销品,替他各省均以通达。为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技
- 或者向用户展示推销,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。服装的（）原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,产品,需求
成本,竞争#
需求,竞争,产
- 营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好（）,然后及时转达有关部门负责人,不得延误。（）型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。对ISDN（2B+D）用户来说,一般可以同时使用（）用户终端。接
- 有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）SPIN销售法中,的目的是：与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称
- 有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说：“关于贵公司上月所失去的200位客户...”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了（）下列E-mail地址合法
- 因而成功率较高。对某些方面的进攻做出反映,此类竞争者属于（）。单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）站在客户的立场上,多处印有（）文字,对你所说的话完全没有兴趣。”#
“我很生气,不想听任何事情。”
“我不相信我
- 营销员到用户处需敲门时,应轻敲（）下。（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。有效处
- 形象好的商品容易推销,形象差的商品难以推销。根据“先入为主”的规律,顾客对第一次刺激印象较深。因此,企业在经营中要十分注意新产品上市的宣传刺激,充分做好市场分析,给产品进行适当的市场定位,在目标顾客心中树立良
- 优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。下列E-mail地址合法的是（）。商务谈判过程大致可分为（）阶段。（）一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端
- 即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透,相互融合。免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为（）（）的整体概念体现了以消费者为中心的营销思想。（）市场可能具备理想的规模和发展特征,它未
- （）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。电信营销员在与客户交谈中,手势运用要（）,动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。所谓（）,就是要求服务人员在为客
- 通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于（）动机。第二手资料调查的方法有：（）下列属于合同正文的必要条款的是：（）现代信息社会中,获取和利用信息的时间成为
- 顾客购买商品时,应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样,是购买风险的（）型。大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机
- “知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述,必须细心倾听,发问弄懂,他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”,而不是一大堆电子器件,是指消费者追求（）使用价格。在接待客户时要做到着装整
- （）消费者的购买动机形成迅速、果断,具有较强的自信。购买商品时不愿“斤斤计较”,只是询问大概情况,对某些细节不予追究,也不喜欢花较多时间去比较、挑选,即使买到稍有毛病的商品,只要无关大局,也不去计较。以高价和
- 顾客的（）是购买行为发生的原因或条件,也是由人们的需要所产生的。属于调研报告前文内容的是（）。关于电子信箱说法错误的是（）购买动机#
购买心理
购买行为
购买目标引言
摘要#
研究目的
结果基于计算机通信网的
- 根据月租费计费等级和客户种类,这种计费方式为（）当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）某市卷烟厂生产松山牌中档香烟,售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量,售价5.2元；一为
- 决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。下列选项中,不属于客户的机构需求的是（）（）是确保市场正常运行的保障因素。（）是指产品满足用户某些方面需求的能力。（）活动是以提供服务的实际行动来获
- 电信条例共有（）,主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。5章61条
6章71条
7章81条#
8章91条
- 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间,应答时限不得超过（）以下哪些属于售后服务：（）10s
15s#
20s
25与用户保持联系#
技术培训#
以旧换新#
建立用户档案
- 需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,来表明他们准备购买。频分多址即（）,它是把系统总的频带分成若干个子频带,每个子频带再分配给每个用户。当客户临近柜台时,迎光透视,又要尽量使用（）的语气,营造活泼的气
- 电信经营者在标准幅度内,自主确定资费标准,报（）电信管理机构备案。把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。一个完整的产品包括（）层次的内容特色服务是指有别于（）服务的、具有某种特殊之
- 免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为（）（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。用户拨打小灵通时,可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃,方便用户选择接听,这是超级小灵通的（
- 礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）公文事物文体最鲜明的特征是：（）某市卷烟厂生产松山牌中档香烟,售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量,半年后又推出了两个品牌的中
- 营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“（）”。大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机的（）。客户在购买商品时
- 销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合《产品质量法》的规定。“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内
- （）是指经过加工、制作,用于销售的产品。下列属于合同正文的必要条款的是：（）（）是电信营销员职业道德最起码的要求。（）协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,
- 保证良好倾听最简单的办法是（）新视通的调查是：（）电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递（）为主要内容的服务项目的总称。集中注意力#
倾听准备
及时反应
倾听技巧重点调查
抽样调查
普查
典型调查#声音
- 票据法是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上,立即总结了经验。该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要,
- （）的举止行为是一种教养,更是无形的人类财富。竞争者的目标分（）。（）于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）（）是鲜明色,显
- 商品价格和服务价格,除（）规定适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。广告法
不正当竞争法
劳动法
价格法#潜在客户
- （）于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。电信条例共有（）,主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。“知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述,必须细心倾听,发问弄懂,并予以综合归纳。这一阶段
- 电信监督管理不应当遵循的原则是（）广告的决策与管理工作主要包括哪些方面（）。会议纪要是指企业或组织召开会议之后,用于记载和传达（）的一种公文。（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高
- 在礼仪的两大构成部分中,有关对待他人的做法这一部分,比对待个人的要求更为重要,这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的（）市场调研流程通常要经过几个步骤？（）准客户是具有（）销售倾向的群体,他们使
- 服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在（）等方面应讲究的行为规范。把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。如果电话是找其他人,应（）,然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话
- 电信法规首先要保障电信通信网的（）某市卷烟厂生产松山牌中档香烟,售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量,半年后又推出了两个品牌的中档香烟：一为乐山牌,售价5.2元；一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌
- 电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递（）为主要内容的服务项目的总称。评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。电话铃响时,应（）在产品初入市场阶段,主要使用（）进行宣传。利用（）命令可以测试网络
- （）是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。下列哪种文体不属于应用文体？（）在使用SPIN销售法时,最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）企业生产经营的全部产品
- （）又称契约,是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。对于日用品可以采用（）方式进行播出。目标市场的5种模式（）（）是日常交往的常用礼节,多用于见面时的问候与致意,以及告别时的致谢和祝愿的场合。大多
- 想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就是（）地为客户服务。优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。（）是指产品满足用户某些方面需求的能力
川公网安备 51012202001360号