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- 作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。流言大致分为以下几种类型：（）。关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。A、有共同话题
B、无序性#
C、自发性
D、松散性A、正确流言
B、愿望流言#
C、恐怖流言#
D
- 在下列选项中,符合平等尊重要求的是（）。老主顾、常客、社区居民属于（）。文明素质可分为三个层面,即（）。A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重#
D、取消员工之间
- 公关员在处事中应做到办事公道,正确的做法是（）。从管理作用看,公关职能部门在组织中扮演的是（）。使组织和公众统一步调,是公共关系协调的终极效果的是（）。树立大群众工作观的基本方法：（）中国共产党在领导中
- 公共关系策划方案的正文应包括（）。往往被置于最显著位置,甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。汉字传播的一般技巧包括（）。对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等,消费者在购买并享用服务之后仍很
- 公关员在从事公文写作时,应注意公文的结构要求是（）。原稿虽在基本事实方面都是正确的,但仍需要加工、润饰,这种修改可称为（）。在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（）原则。策划方案“
- 以下选项中,不属于沟通基本原则的是（）。调查所要解决的问题属于（）。A、针对原则
B、公平原则#
C、及时原则
D、合作原则A、调查目的#
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲
- 公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述,正确的是（）。公共关系调查的指导原则指（）。A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂#
D、创新不需要引进国外新技术全面性原则#
- 公文与文学作品不同,它要求文件内容必须（）。大众传播是指（）通过大众传媒,将大量复制的信息传递给分散的公众。公关员需具备良好的公关写作技能,若撰写完年终工作总结后,应该（）。通知不适用于（）。A、提出问题
- 审议性的公共关系咨询报告又称为（）。“公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述,正确的有（）。对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等,消费者在购买并享用服务之后
- 职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。公共关系的研究对象是（）。在19世纪30年代,《纽约时报》率先发起了“便士报运动”,这一时期是（）。A、求真务实
B、爱岗敬业#
C、以人为本想
D、
- 沟通就是为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。大众传播是指（）通过大众传媒,将大量复制的信息传递给分散的公众。运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。对外开放参观活动首先应该确
- 公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。2009年7月,人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中,（）在全国10件地方热点事件中位居第一。引导公众舆论向
- 全员危机管理意识的内容不包括（）。在危机期间,国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。组建公关部是有效开展公关工作的（）。公众的特征包括（）。衡量调查研究搞得好不好,关键看（）。A、了解危机
B
- 公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。在“组织形象地位四象限图”中,处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。被行业公认为危机处
- 协调的根本目的不在于（）。公共关系工作程序中,最复杂、最多变的关键步骤是（）。A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值#
D、提高组织的整体效能A、调查
B、策划
C、实施#
D、
- 公关员在工作中需协调与上级的关系,协调处理艺术不当的是（）。人的表情属于哪种符号媒介（）。文明素质可分为三个层面,即（）。A、展其长,避其短
B、及时汇报,反复疏通#
C、大事讲原则,小事讲风格
D、完全服从指挥A
- 以下选项中,不是交谈的禁忌是（）。适用于组织的开创阶段,以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）A、以迎合对方#
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方建设型公关
维系型公关
防御型公
- 自尊三要点不包括（）。在组织形象要素分析的过程中,制作“组织形象要素调查表”时,所依据的“语意差别分析法”又可称为（）A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人#CIS法
SD法#
VIS法
SDT法
- 消息的结构,指的是消息中新闻材料的安排方式,也叫（）方式。树立大群众工作观的基本方法：（）党政干部做好群众工作的一个重要的职责是,帮助群众解决（）问题。（）是民族凝聚力和创造力的重要源泉,是综合国力竞争的
- 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,正确的是（）。公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。通知的正文
- 不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。做好群众工作,最基本的技术要求（）。（）是一切工作的落脚点,是团结和帮助群众的落脚点。A、文明
B、礼貌
C、严肃#
D、周到A、反对教条主义和经验主义#
B、一切以群众要求为出
- 对于问卷调查的被调查者来说,填写比较容易、方便的是（）。面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,正确的是（）。A、封闭式回答#
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答A、以各国标准为主
B、认
- 文献调查法是指调查人员通过（）,对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。公共关系人员了解（）,可依法规范自身行为和维护公平竞争。社会环境引起的心理变化不具有（）特征
- 在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题,因为它违背了（）的原则。运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。组织成功应具备的“7S”中的核心要素是
- 调查所要解决的问题属于（）。在倒金字塔结构的新闻稿中,（）是整篇新闻稿的灵魂。有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。上海市公关协会成立的时间是
- 编制公关活动预算的基本条件不包括（）。从事公关工作,需要遵守一定的规章制度,下列说法正确的是（）。公共关系的组织机构分为（）。新经济组织是指（）等经济组织。A、提高预算的准确度#
B、一个既定的项目计划
C、
- 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（）原则。公共关系协会等公共专业性社团组织,是非官方、非营利的（）社团组织。人民内部矛盾,主要包括（）。A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人#
D、
- 用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。传播力量最为具体而直接的系统是（）。（）部门是宣传工作的最前沿,也决定了群众对党的政策的了解程度。A、特写性#
B、动态
C、评述性
D、
- 职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。在VIS中,应用最广
- 会客场所的室内布置要（）。（）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。树立大群众工作观的基本方法：（）按公关活动的作用,可将公关目标划分为（）.A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛#
D、符合领导喜好A、产
- 危机期间,对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问,应请组织的（）回答。既具有工具性,又具有对象性的公众关系是（）。按公众对组织的重要程度,公众可划分为（）。支持与引导群众当家作主,主要体现为（）。A、董事
- 在访谈中,调查者要把握访谈的（）,以免影响效率。公关目标体系包括不同类型的各种目标,一般分为（）。某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。（）政府是现代民主政治发展的必然要求。避免他人从后窗窥视家庭
- 新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。常见的沟通障碍有（）。人生观的核心是下列哪一项？（）A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价#A、语言障碍#
B、习俗障碍#
C、观念障碍#
D、心理障碍#
E、组织
- 原稿虽在基本事实方面都是正确的,但仍需要加工、润饰,这种修改可称为（）。新型控制论传播模式的提出者是（）。A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改#
D、全面修改A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆#
D、香农
- 危机处理的第一件大事是（）。在向公众传达预警信息时应做到（）。通知的正文结构不包括（）。如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。在会计核算软件人工管理阶段,无法有效满足的会计业务需求是（）。A、控制损
- 一般情况下,公文中的祈使句通过（）来表达。塑造良好的组织形象必须建立在（）。下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）A、语气词
B、惯用的句式#
C、感叹词
D、无主句A、真实、透明、真诚的基础上#
B、有效宣传的
- 公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。（）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。人生观的核心是下列哪一项？（）影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同
- 竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。防御性公关用于（）。公共关系的基本职能包括（）。A、个体公众
B、组织公众#
C、内部公众
D、外部公众A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织
- 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。人际交往中存在着的不良心理因素包括（）新经济组织按行业划分,有（）。关于法制宣传与教育的理解,正确的有（）。公关的基本功能包括（）.A、目标公众
B
- 从管理作用看,公关职能部门在组织中扮演的是（）。人的表情属于哪种符号媒介（）。当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。整合营销传播最基础的形式是（）.A、“中心”角色
B、“中介”角色#
C、“决策”角色
D、“
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