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- 几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员应怎样处理这件事（）一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是？（）在
- 此团并非自己应接的。此时,导游员小王做了大量的工作,但其中（）是不妥的。某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境,要求换房,强调其“红色圣地,这属于突出重点法里的（）。导游在介绍（）时,应强调“红色胜地
- 在接待中,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,这说明导游工作本身就具有（）。签证按性质可分为外交签证、礼遇签证、公务签证和（）。A、详细阅读该团有关资料,认真了解有关情况
B、让所有游客知道其特殊身份,并予以
- 因没有拿到预订的卧铺车票,某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况,导游员的下列做法错误的是（）导游服务质量最终将由（）评判。导游讲解时间一般占旅途时间的（）为最佳。乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费
- 旅行团将要乘坐的班机临时晚点时,导游下列做法错误的是（）下列哪项属于旅游者的权利（）下列国家中送花忌双数,且不用纸包扎的国家是（）。A、安排游客到市中心购物,从而一举两得#
B、亲自核实,问明原因及确切起飞时
- 一导游员按计划带团到火车站乘车时,发现计划中是软卧车票,而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下,导游的下列处理错误的是（）旅游过程中,游客的护照、签证一般由谁保管（）导游带客出门前要做好哪些预报工作（）严禁说
- 大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时,地陪已经了解到了这些情况,下列地陪的做法错误的是（）在大型游览点和人多地方,下列做法错误的是（）业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。铁路部门规
- 在旅游中,夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是（）导游员要把握好观赏节奏,应注意（）。一位游客想买一套中国瓷茶具,导游员下列做法错误的是（）“客人吃者你看着,这要求导游员具有（）的心理品质。下列少数民族中,
- 领队找到导游员,要求改住档次较高的饭店,并声称自己已经联系好。遇到这种情况,导游员应该怎么办（）旅游的基本特征包括（）。下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）下列哪一项不属于将成事故（）对旅游者的酗酒闹
- 有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）现代导游服务工作是（）。当有游客在旅游途中走失进行寻找
- 游客遇到同住室的人睡觉打鼾,要求换房,导游的下列处理错误的是（）对景点价值的讲解不包括（）。游客发生心机梗死时,导游员应进行急救,下列做法错误的是（）。A、首先应请领队在团内进行调整
B、调整不成时,可与饭店
- 游客想要换一间可以观看城市风景的房间时,导游员应该怎么办（）旅游者突发急症,要立即打什么电话叫救护车（）根据计分管理制,市内去机场一般要用30分钟,地陪应该最晚（）出发。用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特
- 有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。从我国目前的实际情况来看,散客导游服务主要是面向（）。下列哪
- 有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员的下列做法错误的是（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）遇到客人告知有晕机（车）症状时,应
- 一位境外客人在旅行活动进行了一半后,要求退团。导游员应该怎么办（）下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）全陪对前往参观的城市知之甚少,应该如何办（）计划外的文娱活动是指（）国际旅游界流行着这样一
- 一位客人悄悄向导游员提出要求,严重服务缺陷太多,并视作争夺游客的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。在游览过程中,应强调“红色胜地,绿色家园”。导游技术中的（）是指工作中没有规范化的操作程序,灵活操作的能力。
- 当旅游车上的物品被窃时,导游员的处理错误的是（）交通事故报警电话是（）据了解,北京导游员每天陪客人游览、步行、爬山约（）公里。A、立即向旅行社领导汇报,讲明情况,听候指示
B、安慰旅游者,自认倒霉#
C、迅速向
- 导游员的下列做法错误的是（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）“领队”一词首次在我国国家旅
- 旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是（）下列对误机事故正确的是（）若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是（）下列人文景观不属于民俗风情的是（）。A、尽快与旅行社和机
- 有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办（）游客非正常死亡时,参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）游客在旅途中接到亲人病危的消息时,导游员的做法
- 全陪对前往参观的城市知之甚少,应该如何办（）导游讲解时采用的突出重点法,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）当有游客在旅游途中
- 总喜欢打断导游员的讲解,导游员应该如何办（）一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）下列哪一项不是责任性漏接的原因（）导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。下
- 一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,有部分客人在房间嬉闹,并到走廊里喧哗,引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）一位境外游客找到导游员说,一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,导游员应该怎么
- 有位客人不知出于何种目的,总是对导游员的安排及讲解不满意,许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。旅游者突发急症,要立即打什么电话叫救护车（）下列对一般事故描述
- 团内一位客人心脏病突发,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中,导游员下列做法错误的是（）游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。乘列车中有游
- 有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）以下项目中,导游员先介绍八境台的概况,然后提出问题“大家都知道江西简称为赣,但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这
- 旅行团中有人晚间摔死,导游的下列处理错误的是（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）要预防事故发生,下列哪一项是正确的（）旅游者的下列哪些行
- 应如何处理（）下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,下列做法错误的是（）当导游员和游客交谈时,谈论的
- 一位境外游客入境后突发精神病,导游员应该怎么办（）一般说来,东方人思维方式的特点是（）。发生治安事故后要汇报,下列哪一项不属于导游汇报的内容（）如何处理错接事故（）根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票
- 一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）下列对合理可行的原则理解错误的是（）旅游者证件丢失一般由什么原因造成的（）导游人员既可为海外来华游客提供导游服务,又可为
- 团中游客患有传染病,导游员应该怎么办（）下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求,下列处理错误的是（）下列哪一项不属于治安事故（）领队在行前说明会上应提醒游客每人可携带
- 在参观一景点时,有位游客因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该下列处理错误的是（）导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则,此外,还应遵守的原则有（）。来自传染区的旅
- 一位客人在参观过程中突感极度不适,有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（）下列哪项不是导游的权力（）旅游者在前往景点途中突患重病,下列处理不当的
- 游览时,有一客人突然中暑晕倒,导游员应该怎么办（）在旅游者购物时,若无医生在场,然后继续旅游活动讲清购物的有关注意事项#
介绍本地商品特色、商品托运手续#
承担翻译工作#
遇小贩强拉强卖,对其越轨行为一经发现应
- 旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要
- 则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。在对导游员的技术划分中,对特级导游员的评定标准是（）。下列对旅游者的死亡的原因说法错误的是（）下列景观属于水与地形的配
- 旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时,导游的下列做法错误的是（）以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）某旅游团将于10月28日下午乘16点的航班回美国,从广州白云宾
- 有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,满足其要求（）下列对世界旅游组织描述正确的是（）。旅游自由权包括旅行自由权和（）旅游者急性心肌梗塞的处理（）根据国际
- 在外国旅游团中有一位摄影爱好者,提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,导游员发现团队中的某一位客人是一
- 有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳,导游员应该怎样安排（）少数旅游者要求一起活动时,导游如何处理（）对于旅游者想要调换观赏已安排好的文娱演出如何处理（）地陪送团离开本地,不喜欢仙鹤
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