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- 一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,导游员应该如何处理（）旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,导游如何处理（）下列哪一项不属于将成事故（）下列哪一项属于责任事故（）哪些国家竖起大拇指用
- 下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点（）关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）导游员突然接到“计划变更通知”,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶
- 据统计,在世界国际旅游总消费中,用于购物的比例约占（）处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。在旅游业,更经济更有效的宣传方式是（）下列哪一项不是
- 下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,对专家、学生、青年等不同群体区别对待,有所取舍,有所侧重,深浅恰当,内容相宜,这属于导游讲解四原则中的（）原则。用“红、绿、古、宗、闲”来
- 在旅游业,更经济更有效的宣传方式是（）导游服务工作中压倒一切的工作是（）在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的（）（）曾说：“提高人们的口语表达
- 导游服务工作中压倒一切的工作是（）旅游自由权包括旅行自由权和（）对旅游者的违法行为应如何处理（）在游览点个别旅游者要求独自行动时应如何处理（）出境游是在（）以后,才正式形成市场。宾客至上
安全旅游#
导游
- 一外国游客在离境前,下列处理错误的是（）一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团,抵达饭店登记住宿时方才发现,采用的是（）。原则上,地陪应在送团返程后的（）天之内要把有关的账单结清。旅游管理专家（）
- 导游人员的正确做法是（）有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容,导游员应该怎么办（）有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑,满足其要求（）如果旅游者是因病死亡,要开具什么证明（）讲解景点,即
- 导游员应该怎么办（）旅游过程中,游客的护照、签证一般由谁保管（）对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应该怎么处理（）为了更好地促销商品,导游员应做到思想重视、态度积极,熟悉商品、热情宣传,了解对象、因势利导
- 为了保障旅游者和旅行社的合法权益,国家旅游局规定从2001年9月起,必须投保旅行社责任保险。（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）报考导游资格考试的人员是（）。GSM指的是（）。正确#
错误A
- 旅游产品即旅游资源。（）一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）在游览赣州八境台时,导游员先介绍八境台的概况,
- 旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,只能凭经验、知识、才智随机应变,灵活操作的能力。忌从新婚夫妇中穿过的
- 旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）下列哪一项属于一般事故（）（）指导游员在陪同旅游团（者
- 从旅游发展历程看,国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）下列属于旅行社基本职能的有（）。在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（）。由于接待服务质量太差,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游
- 错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）导游服务工作中压倒一切的工作是（）“告辞时应从主人家门的左侧离开”是哪个少数民族的习俗（）。全球通的英文简称是（）。正确#
错误宾客至上
安全旅游#
导游讲解
参观旅游
- 提供个性化服务的关键,在于导游人员的个人修养。（）哪些国家竖起大拇指用来拦车（）。下列景观不属于文物古迹的是（）。旅游者的现身说法的宣传是最好、最有效、也是最经济的旅游宣传,在（）起着不可忽视的作用。截
- 旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（）。游客非正常死亡时,要请公安机关或司法机关的法医出具（）在下列哪个国家吸外国香烟会被罚款（）。有助于提高民族素质#
有助于增加就业机会
有助于推动科技交流#
有
- 导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时,应注意的事项有（）。地陪必须做好（）,以满足游客的好奇心和求知欲,这是地陪显示知识和技能的好机会。下列人文景观属于文学艺术的是（）。男子见宾朋必戴“宋谷”帽的国家是
- 导游人员发现旅游者有（）行为,应立即汇报,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是？（）春节期间,严重违反了该市的“禁放”规定,导游员该如何处理此事
- 导游员要注意和司机很好合作,应注意的问题有（）。与不合作的领队共事,导游应采取（）的适当方式与之斗争。我国国道中,以3字开头的三位数表示的是（）公路。下列哪个少数民族用“在门口生火、贴红布条或插树枝”的方式
- 外国游客申请旅行证须履行下列手续（）。一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续,以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）导游员在讲解井冈山时,讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故
- 外语导游人员的主要服务对象是（）。有位游客向导游员提出口头投诉,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）旅游者突发急症,将要讲解的内容分成若干段落进
- 下列外国人不准入境的是（）。一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办（）到
- 根据有关规定,乘坐海上客轮,下列物品不准携带上船（）。在韩国,竖起大拇指,可以表示（）。对于个别无理取闹的人和他们的行为,导游员要特别注意（）。（）是唯一没有建筑师的建筑,具有鲜明的区域性和历史文化性。（）
- 送给她一件小礼物。这件礼物不应该是（）。原始社会末期,被迅速送往医院。脱险后,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,导游员下列做法错误的是（）西方级别最高的导游员是（）。我国旅游业生存和发展的永恒主题
- 一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,对专家、学生、青年等不同群体区别对待,有所取舍,有所侧重,深浅恰当,内容相宜,这属于导游讲解四原则中的（）原则。喜欢被成为“蒙”而不是“苗
- 在社交场合问候时,要注意（）。为了预防错接的发生,导游员应做的工作有（）。导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理（）在韩国,可以表示（）。在桂林漓江游览时,又穿插美的民间故事,这种导游方法称为（）
- 按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。国内旅游的游客可以是（）。对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）有一外籍华人在游览时说,自己50年前在某市与堂弟失去了联系,希望导游员能帮助寻找
- 以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。下列景观属于宗教文化的是（）。不允许触摸僧侣身躯和头部的少数民族是（）。签证按性质可分为外交签证、礼遇签证、公务签证和（）。组织旅游资源的普查工作#
受理旅游者投诉
- 对其未享受部分的费用应（）在外国旅游团中有一位摄影爱好者,参观某景点时,是在（）。21世纪是知识经济的时代,其首要特征是以（）为主要依托,把知识作为第一生产要素。铁路部门规定,允许旅客携带初生雏不超过（）只
- 旅游业的作用主要有（）。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分,要么都是独立的特殊的国家
- 旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在（）。与不合作的领队共事,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）对旅游者的酗酒闹事行为如何处理（）对旅游者的违法行为应如何处理（）根据计分管理制,导游
- 根据《中国旅游普查规范》,导游员的处理错误的是（）如何做好火灾后的救护工作（）下列对误机事故正确的是（）下列哪一项不是空接的原因（）对旅游者发表的对华攻击言论,下列说法错误的是（）导游员应精通业务,一视
- 旅游资源在旅游业中发挥巨大作用,主要体现在（）。下列哪一项不属于治安事故（）如何提醒司机注意交通安全（）下列可作为礼物送给香港朋友的是（）。忌将梳子作为礼物送人的国家是（）。忌用山羊作为图案的国家是（
- 某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。与不合作的领队共事,导游应采取（）的适当方式与之斗争。在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友,旅游者无法转递,要求导游帮忙时,导游应当如
- 地陪接站牌上要写清（）。导游人员的身心健康包括（）。导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的（）。团名#
团号
领队或全陪姓名
团员姓名#头脑冷静#
心理平衡#
身体健康#
思想健康#A.购物助
- 在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（）。下列对礼让三分的原则理解错误的是（）有位游客想利用午休时间到商业街上购物,并请求导游员陪同前往,导游员下列做法错误的是？（）下列哪一项属于责任事
- 从时间上判断过夜游客的标准是（）。导游服务集体建立良好关系的前提是（）。旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为（）保守国家机密是每个公民的责任,（）是涉外工作人员必须遵守的工作纪律。地陪送团离开本地,下列描
- 在（）情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。以下各项中,属于态势语言的有（）。为了预防事故发生,导游应该制定周密旅游计划,下列说法错误的是（）由于经济发展水平、思想意识、民族文化、社会制度、旅游业发展阶
- 处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）下列少数民族中,忌食鸡鸭等有爪禽类的肉的是（）。合理而可能#
认真且耐心#
公平守信
不卑不亢#A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要
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