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- 下列选项属于检查总统套房用品的配备限定时间为（）。信仰伊斯兰教的客人不吃（）。根据不同的房间数量,暂不能出租的房间是（）。饭店若要加宽管理跨度,就要同时（）。一般情况下,下述几种房态中应最先清扫的是（）
- 在涉外服务接待中做法正确的是（）。客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了,此时服务员错误的做法是（）。在动作语言中,（）是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作中腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜
- 宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。下列不属于客房清扫基本方法的是（）。以下不是饭店的经济收入主要来源的是（）。客房中心必须严格执行钥匙的收发
- “重要客人”的英文简写是（）。客房的卫生间做到的“四无”包括（）。以下属于客房噪声的有（）。对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置要求达到：（）的规格,需要摆放在（）内。人们最富有表现力的面部器官为（）A、
- 随着商务活动的日益频繁,客人临时租用写字间的需求也在增加。有些饭店有（）的写字间,计价单位也比较灵活,可按“平方米（m2）/日”计价,也可按（）计价,因包含办公家具,租金略高于长期包租。为减少人员编制,现在较多饭
- 在高档饭店中很少见到的房型是（）。客房内噪音允许值不得超过（）分贝。敬语是表示尊敬和礼貌的用语,在交往中请教对方的姓氏应说（）。第一个将天主教传入中国的传教士是（）。若木质家具粘上难以擦拭的污垢时,可用
- 饭店比较普遍使用（）。在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是（）。楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。事实证明,（）的事故都是由设备所致的。下列清扫工作符合规范的是（）。套房的
- 脸盆、浴缸、拖鞋的消毒标准为每平方厘米的细菌总数不得超过500个。信仰伊斯兰教的客人不吃（）。大型饭店客房数在（）间以上。服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质,而且反映酒店员工的精神面貌,沏茶应用（）开
- 新招录的员工在（）内发现不符合饭店要求的,饭店可以随时解除劳动合同。客房采光照明质量标准规定,客房室内照度为（）勒克司。下面对客房部的说法正确的是（）进入客房清扫时,应将房门（）。清洁剂去污效果好坏主要
- 饭店是经政府批准注册的,设备完善的建筑群体,向客人提供（）等多种服务项目,以赢利为目的的社会经济组织。对（）有极大帮助的宾客,饭店就会把客人称为贵宾。客房楼层客用品领发,通常（）发放一次。不属于床垫的保养
- 用人单位的劳动争议调解委员会由（）组成。酸性清洁剂适用于清洁恭桶,洗手盆（）等瓷器用具,比例为（）。由于简单明了,方便操作,管理不好,甚至会造成严重事故。主要有（）。客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一
- 客房设备用品的管理大致包括（）。饭店作为一个企业,在法律上具有（）地位。（）选料广泛,加工精细,烹调考究,花色品种多,名列世界西菜之首。对于大部分客人的投诉,向客人免费送果盘,为了体现婚庆的级别,干烤10分钟
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- 坐姿优美而端庄,可以体现一个人的（）修养和风度。二氧化碳灭火器在使用时,首先应该（）,MT2型射程为1.2-1.4米。夜床服务时,客人用过的巾类（）。套房的设计应关注私密性、舒适性、文化性,一般情况下,三开间豪华套房
- （）哪一种织物柔软透气、使用舒适,但容易起皱、褪色、泛黄、不耐用？下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件（）。酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。残障人群
- 酸碱灭火器适用于扑救竹、木、棉、毛、草纸等一般可燃物质的初起火灾,最大射程为（）米。在客房中,衣服刷、鞋拔子一般位于（）。清洁工作车时,在工作间将空置的工作车（）内外擦拭干净。下列应用干布,切勿用湿布抹灰
- 全身浮肿2周,尿蛋白（+++）,胆固醇8.7mmol／L,诊断为单纯性肾病,下列治疗不正确的是（）下列处理客人投诉的方法中,服务员应视情况,（）以体现周到服务。按国际酒店管理规定,宾客遗留物品保管一般为（）。查房时,管理
- 浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施,浴盆翻译成英语是“（）”。对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件,以下描述中下确的是（）。饭店工装具有形象性、审美性等功能,在设计制作时,应关注的很多方面（）。下列属
- 两边下垂均匀,包边,床头毛毯反折（）厘米。擦拭电话机时,首先用耳朵听有无忙音,用医用酒精棉球擦拭话机。对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求（）。客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应（）
- 在客房中,衣服刷、鞋拔子一般位于（）。“客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应,使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的（）因素。可去除油漆的干起渍剂有（）。以下关于单人间的说法正确的
- 酸性清洁剂试用于清洁恭桶,洗手盆,比例为（）。三星级以上饭店必须至少有（）间以上客房可供出租。女性,56岁,因胸段脊柱骨折脊髓损伤导致截瘫,最简便有效的护理措施是（）。（）星级以上的酒店一般在客房内设有小酒
- 贵宾房清扫铺床时,用（）。下列不属于温州名小吃的是（）。蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放在蒸汽箱中,蒸（）分钟。对于酒店客房部各岗位,最好是男性担任的有（）。为了方便客人,what’s the Englishf or“
- 客房服务员送客时,应走在客人（）。清理烟灰缸和垃圾时有哪些注意事项？下列叙述正确的有（）。为避免电器设备元件老化,电器应放在（）的地方。在创建绿色饭店的过程中,要坚持减量化原则指导部门运营和管理,包括（）
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