初级客房服务员题库2022模拟在线题库249

1. [单选题]饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。

A. 客房、餐饮
B. 娱乐
C. 商务

2. [单选题]对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾。

A. A、本饭店业务发展
B. B、客房
C. C、服务
D. D、饭店的影响

3. [单选题]客房楼层客用品领发，通常（）发放一次。

A. A、一周B、一月C、二周D、三天

4. [单选题]不属于床垫的保养方法的是（）。

A. A、定期翻转床垫
B. B、经常检查床垫弹簧
C. C、有积尘时用小扫帚清除
D. D、在床垫上加铺棉被

5. [单选题]卫生间的镜面应做（）处理。

A. A、防水
B. B、防雾
C. C、隔热
D. D、防尘

6. [单选题]客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无（）。

A. 异味
B. 污迹
C. 污斑
D. 尿迹

7. [单选题]饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。

A. 熟客
B. 常客
C. 领导
D. 重要的客人

8. [多选题]确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（）。

A. No-shows
B. 提前离店者
C. 临时取消者
D. 延期住宿者

9. [单选题]服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

A. 随手关门
B. 让房门半掩
C. 让房门完全打开
D. 听从客人的指示

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