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- “梦网精品区”访问方式有（）（）（）.请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。GPS车载电话业务当前湖南有（）地区开通？商务宝主要面向对象为（）？号簿管家业务收取业务功能费是（）元。登陆移动梦网访
- 手机冲浪业务开放初期仅对（）的中国移动用户开放。农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等.关于呼叫转移业务,下列说法不正确的是（）？无应答转移的编码操作方式是（）？客户服务呼叫中心客服代表以（）为
- “梦网精品区”精品业务由SP提供,具体包括（）、（）、（）精品业务。综合类；音乐类；游戏类
- 手机冲浪导航主页网址是（）快讯业务使用对象（）http：//www.g33w.com/全球通；#
动感地带；#
神州行（非智能网）客户；#
- 农信通为客户提供（）、（）、务工信息、市场行情、农业气象、灾害预警、农村医疗、卫生、教育等各类涉农信息服务.对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。湖南省的188号段是从什么时候开始启用
- 农信通网址为（）.使用电梯卫士需要客户具备什么条件？（）通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近（）的记录查询。139邮箱对中国移动湖南分公司什么品牌开放？（）中央音乐平台振铃可以通过
- “梦网精品区”用户范围（）.若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。移动号码的交费方式有下列哪些？（）全球通VIP电子卡是以（）替代原
- “梦网精品区”在线时间是（）.遇忙转移的编码操作方式是（）？从形式上来看,客户可以分为（）？无线音俱乐部高级会员使用音乐业务时可享受的优惠为（）。2007年12月3日；
2007年8月12日；
2007年3月12日；#
39447；**
- “梦网精品区”特征是（）.以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）在受理客户投诉时第一步需做的是（）（一）“飞信”推广位、（二）精品区推广、（三）免费内容推广区短信营业厅；#
掌上营业厅；#
网上
- 掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）动力100业务包由（）和（）组成。一长沙全球通客户漫游到岳阳,拨打邵阳用户的电话,如何收费？（）3个月；
6个月；
12个月；#
24个月；必选产品；#
基
- “农信通”业务范围是（）.如客户呼入10086明确提出查询PUK码时,为给客户提供正确的PUK码,必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）
- 掌上营业厅简版采用技术标准为？（）无线网卡包括哪几种（）。WEB2.0；
WAP1.0；#
WAP2.0；
WAP3.0；GPRS网卡；#
WLAN网卡；#
双模网卡；#
无线网卡。
- 掌上营业厅最主要的主动营销方式为（）.2008年4月15日起,各分公司对自办和代办新入网客户资料要100%检查.其中,客户资料至少包括（）。手机购客车票现已开通哪些功能？（）139邮箱具备以下哪些功能？（）服务质量类投
- 掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）一长沙移动客户使用12593拨打02010086,收取？（）以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。关于声控拨号通讯录可以设置多少个号码错误的是？（）A
- 农信通分（）、（）两种业务渠道.夜间人工紧急服务时段（）。IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。短信；#
彩信；
邮寄资料；
语音；#23：00至次日07：00；#
23：00至07：00；
23：00至
- e信通的收费标准是（）。电子渠道协同的发送对象仅对（）主叫号码发送。省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（）,将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。对本省漫游客户按（）接入对应话务区。行
- “农信通”的语音接入号为（）.使用17951拨打哪些地方的国际电话需要4.6元/分钟？（）新华短信的业务资费（）12582加拿大；
马达加斯加；#
阿拉斯加；
夏威夷；月功能费：1元/月；#
月功能费：2元/月；
发送上行短信0.
- 掌上营业厅“月帐单查询”可提供当月及近（）月历史帐单查询。当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击（）按键,将客户转接至集团业务专席受理。若大批量客户（）交
- 农信通功能费（）元/月.对于订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的包月彩信业务,允许用户在（）内免费退订,如果用户（）没有退订则立即计费。无应答转移的编码操作方式是（）？被叫号码是北京固定电话用户6600
- 下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）暂（）未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途。目前CMCC（中国移动通信
- 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括（）,确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。短信营销平台发
- 掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后,由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。WWW网
- 编辑短信（）发送到12582注册订阅农信通.下列那些地市开展了黑莓（BLACKBERRY）业务？（）当前已开通供销通业务的地州是（）。礼仪是属于（）的范畴。下列哪些是飞信JAVA端个人资料的内容？（）移动OA简易版短信流量
- 掌上营业厅充值缴费包话（）与充值卡状态查询.集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。从2010年5月1日起,黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？客户的个人资料和通信秘密
- 农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等.个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。手机地图客户端版特征为（）。全国IP充值卡面值分（）。村民组织；
政府各级涉农
- 掌上营业厅是湖南移动的（）.开通影号业务有几种方式？（）WAP门户网站短信；#
网站营业厅；#
营业前台；#
以上都是。#
- 开通农信通业务后,小项目最多能开（）个.长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。长沙公司从（）开始停止办理随e行20元套餐、100元套餐、200元套餐.省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由
- 下面哪一项对最新活动的描述不正确？（）可以分地市展示不同活动；
可以分品牌展示不同活动；
可以分时间展示不同活动；
可以分客户级别展示不同活动；#
- 掌上营业厅业务测试的终端为？（）客户的个人资料和通信秘密不受侵犯,但有些情况是例外的,下列情况中不属其中的是（）。17951IP直通车业务的被叫方有（）。浏览器；
手机；
专业浏览器或手机；#因客户提供的个人资料
- 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）手机监控的配置包括（）。可以；#
不可以；配置手机监控（掌中眼）设备；#
摄像头；#
显示屏；
手机观看端。#
- 对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com）,选择（）。新华短信的使用范围是（）只要您是中国移动客户,就可以拨打免费热线（）,在系统提示下进行注册移动沙龙。营业厅湖南省内所有移动用户
- 下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）手机支付余额查询的号码是（）.电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。供销通业务中企业功能的栏目有哪些？（）声控拨号的业务功能包括（）。沟通具体包含以下哪些含
- 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）亲情号码设置暂不允许设置（）。手机证券动态行情的月功能费是（）？紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。不需要国内本地移动；
- 下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）手机报；
手机投注；
来电提醒；
手机电视；#3个月；
6个月；
12个月；#
24个月；
- 客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能。漫游时使用12593拨打哪些地方的国际电话只需1.2元/分钟？（）神州行标准卡本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（）。号薄管家WEB的网址是什么（）。客户服务人员素质
- 手机上网访问掌上营业厅是否免收GPRS流量费？（）本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。校讯通业务统一的登陆网址是（）。是；#
不是；号码归属地；#
手机充值卡信息；#
资料录入部门；
开户部门；www.xxt.com
- WAP的中文名称为（）。手机监控中的通信费是（）进行计算的？无线应用协议根据语单通话时长；
根据功能使用的情况；
根据发送的短信条数；
根据流量。#
- 可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近（）的记录查询。航信通的主要功能包括？（）（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码
- 客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Internet网络,上网费用
- 推动掌上营业厅发展的主要动力？（）如何取消定制的航信通服务？（）下列哪个套餐不属于动感地带品牌。（）使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时,用户名和密码设置为空,拨（）或*99***1#即可登录。地带网站是动感地带
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