客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上

【名词&注释】

中国移动(china mobile)、电话号码(telephone number)、服务人员素质、动感地带(m-zone)、固定电话网(fixed telephone network)、拨号上网(dial-up)、手机号码(mobile phone number)、掌上营业厅、上网费用、人员素质要求(requirements on staff talent)

[填空题]客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅

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学习资料：

[单选题]跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。

A. 全球通和动感地带；
B. 全球通；
C. 全网所有漫游签约；
D. 所有品牌；

[多选题]固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。

A. 服务密码；
B. 手机号码^{(mobile phone number)}；
C. 电话号码；
D. 密码认证方式。

[单选题]跨省集团客户之间的跨省呼叫采用（），暂不提供（）呼叫。

A. 长号、短号；
B. 短号、长号；
C. 长号短号都可以；
D. 均为长号。

[多选题]手机监控业务是一套集中国移动无线网络与固网于一体的（）云台控制的多功能系统。

A. 远程监控；
B. 录像；
C. 报警；
D. 管理。

[单选题]客户服务人员素质要求^{(requirements on staff talent)}中的“行动得体”是属于（）？

A. 仪表要求；
B. 语言要求；
C. 举止要求。

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