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- 资料变更是指变更客户资料、基本资料和（）的业务,如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。影音书刊业务资费由（）和（）构成.A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,B用
- 申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）下列不属于车务通位置查询功能的是（）。短信营业厅；
掌上营业厅；#
网上营业厅；#
电话营业厅；#查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表；
获取位置信息（包括经纬
- 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改
- 服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后（即到次月1日）才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉
- 个人客户的有效身份证件不包括下列哪项？（）声控拨号的业务功能包括（）。无应答转移的编码操作方式是（）？湖南移动门户网站主页共设首页、移动品牌／产品、最新动态、（）、服务与支持、城市频道、手机天地、关于
- 集团服务质量监督热线号码为（）。手机与笔记本电脑通过红外接口或数据套线连接后,拨打中国移动互联网接入号（）,登录互联网。声控拨号的资费标准为（）。标准版139邮箱功能费（）元/月。短信上户的业务流程总体可分
- 开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）同一客户在一个月内最多可反复开通、注销保密天使业务（）次。对于2008年4月1日以后入网的新客户,下列说法正确的是？（）中央MISC的梦网业务受理端口的群发代码是（）。计算机犯
- 服务密码认证定位为中国移动电子渠道的（）,营业厅的首选推荐认证模式,各服务业务系统的通用认证模式。电脑软件类故障,如系统文件丢失导致操作系统崩溃,提交IT维护工单时处理时限应选择（）。对于电话中断后的回拨,
- 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后（）新密码。移动沙龙的使用对象为（）。输入；
二次确认；#
确认；非神州行客户；
湖南移动客户；
湖
- 服务密码的长度为（）,全部由（）组成。手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范
- 话费收缴断帐期按（）计算,每月的月初至月底。服务代码为10666286（标旗世纪）的业务,只能发送（）进行退订。自助营业厅月帐单中类似“飞信、来电提醒、无线音乐俱乐部”的新业务功能属（）类。沟通具体包含以下哪些含
- 非GSM制式国家目前可提供（）、（）、（）的租机漫游,营业员必须教会客户正确使用。客户办理了取消国际漫游后（）后方可清退预存话费。IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。要检验理解
- 单位办理基本资料变更须提供（）即可办理。客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？单位证明及经办人有效证件网站；
短信；#
WAP；#
前台；
- （）是指更改客户名称,客户主体不变,但不是过户。短信转发有奖月度现金奖二等奖奖金为多少？（）改名业务1000元；
4999元；
4000元；
3000元。#
- （）起,对原冠以“黑名单”称谓的客户,统一使用“曾经有欠费记录客户”代替。长沙公司如有用户所持SIM卡卡号（）开头的是远程写卡。客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,
- “四码合一”中“四码”指的是？（）掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。GPS车载电话业务当前湖南有（）地区开通？e拇指文学”产品是中国移动通信利用（）等先进的通信技术,开发包装的手机文学艺术产品,宗旨是倡导推
- 2008年7月16日起,对原冠以（）称谓的客户,统一使用（）代替。对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔（）。面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确（）。客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以
- 长沙单位客户有效证件指：单位公章（即行政公章）或单位开具的办理（）。以下哪种品牌的客户可以使用百宝箱业务（）。长沙客户可用手机购汽车票购买哪些汽车站的票？（）手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额
- （）是指为满足通信需要,客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。金卡客户可享受每月透支总额不超过（）的信用额度。开户业务；#
销户业
- （）是指客户在没有该号码对应的SIM卡,且不知道服务密码的情况下申请办理停机、呼转业务。客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。掌上营业厅针对自有业务
- 2008年4月15日起,各分公司对自办和代办新入网客户资料要100%检查.其中,客户资料至少包括（）。被叫号码是北京固定电话用户66006688,**139拨号方式为（）。新入网（过户）业务免填单；#
入网服务协议；#
有效身份证件
- 新华短信具有（）特点。神州行标准卡本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（）。中国移动积分计划仅面向（）客户。农信通语音业务提供给客户更加全面、个性化的农业信息,有（）、（）、“市场行情”和“劳务招工”四
- 办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。游戏类的梦网精品区包括以下（）业务.有效证件,凭服务密码,交清欠费,有效证件,交清欠费；
证件,交费,预交一定金
- 新华短信的业务资费（）固定拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成,市话费为（）分钟（由固定通信运营商收取）,网络通信费为（）分钟。月功能费：1元/月；#
月功能费：2元/月；
发送上行短信0.1元/条
- （）回复客户投诉,首次回复客户时限不超过（）。地带网站是动感地带客户的网上家园,主要由哪几个功能模块组成？（）同一有效身份证件原则上能最多办理（）次移动宽带业务开户业务？100%；48小时139社区；#
动感活动
- 世博手机票支付方式（）请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙,请稍后再试”。全球通VIP电子卡可通过（）获得。手机支付；#
话费；
手机银行卡；#
D；现金；>60秒
- “新华短信”是湖南移动与（）合作推出的新闻短信业务。新华通讯社湖南分社；#
新华新闻社湖南分社；
新华网络社湖南分社；
新华发布社湖南分社。
- 新华短信的发送频率（）随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。湖南移动网上商城可销售的产品有（）.商信通中的商信宝服务方式为（）。固定3条/天；
固定1条/天；
固定1～2条/天；
固定2～3条/天。#短信营业
- 积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户（）、（）、（）、（）、（）等操作,其数据操作范围为湖南。关于呼叫转移业务,下列说法不正确的是（）？手机账户管理；礼品管理；订单管理；投诉管理
- 手机邮箱（企业版）商用的范围为全国多少个省公司？（）对于订购时间在每月（）0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费,如客户未退订次月开始计费。关于呼叫转移业务,下列说法正确的是（）？客户补卡后先前设置的
- “新华短信”第一时间为用户送上包括国内、（）、（）、（）、娱乐、科技等各类重大突发新闻和热点新闻,是一项超值的新闻类短信业务。以下哪种品牌的客户可以使用百宝箱业务（）。个人客户的有效身份证件不包括下列哪
- 一个手机号码能拥有（）张可用的世博手机票。如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时,可通过（）、通用下载业务清单查询,为客户核实相关信息。保密天使功能费是多少？（）省客服专家区公话号
- 客户代表在受理完查询、办理积分计划相关业务后,需在（）登记节点下选择相应内容点击登记。神州行标准卡本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（）。全球通的用户已开通国际漫游功能,漫游在国外,手机无信号,可能是
- 积分专席客户代表可登录（）进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为湖南。“梦网精品区”用户范围（）.以下哪种139邮箱的容量是免费的？（）“中国移动积分统一管理平台
- 积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作,其数据操作范围为湖南。10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。下列不属于车务通位置查询功能的是（）。开
- 手机邮箱（企业版）98元/月包含（）流量。全球通的用户已开通国际漫游功能,漫游在国外,手机无信号,可能是（）。办理服务密码的途径主要有以下几种（）手机地图客户端版特征为（）。**139业务可以拨打国内哪些电话？
- 世博手机票（）开始对公众销售？“新华短信”第一时间为用户送上包括国内、（）、（）、（）、娱乐、科技等各类重大突发新闻和热点新闻,是一项超值的新闻类短信业务。湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回
- 通信账户支付业务资费标准？（）动力100业务包是移动公司为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案,初期包括（）三个系列产品,系列产品的展现形式为业务包。农信通有哪几种服务方式？
- 新华短信的使用范围是（）月租费：指客户使用移动公司服务每月固定收取的费用,包括（）等。在市场部下发的《关于开展2008年全省渠道建设与运营管理综合考核评比活动的通知》文件中,要求08年各地市分公司的电子化交费
- 手机邮箱（企业版）（PushEmail）的特点是什么？（）空中充值业务的单次充值金额最低为10元,最高为（）元,并且每次充值的金额均为10的整数倍。139邮箱具备以下哪些功能？（）主动将新邮件推送到手机终端；#
可国际漫
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