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- 用户在任何时候增加亲情号码均免费,且（）免费修改亲情号码的次数。根据短信厅拼音编码的规则,以下对短信营业厅“申请开通来电显示”拼音编码方式正确的是（）。手机支付客户每次提现金额最大额度（）.不占用KTLDXS；#
- 养老保险的每月的资费标准是多少？（）长沙公司如有用户所持SIM卡卡号（）开头的是远程写卡。在国外漫游的情况下,因（）原因,我处会建议客户避免使用有条件的呼叫转移。5元/月；
4元/月；
3元/月；
2元/月；#89860；
- 客户呼入查询实时话费或当月帐单,客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前,如客户（）,或（）客户要求查询实时话费时,请人工进行解释。省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。通过短信开通139邮箱免费
- 客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外）,须在说完转接服务用语（）左右,再将客户来电转接至自动语音菜单。快讯业务业务使用条件（）。1-2秒；
2-3秒；#
3-4秒；
4-5秒；需开通GPRS功能；#
装有快讯
- “社保通”可以通过以下哪些途径开通？（）铁路用户加入湖南省内铁路跨区大集团套餐后,每月收取（）信息费（保底包干）即可享受网内通话优惠政策,另赠送铁信通短信包月服务,网外用户定制铁信通包月服务需收取信息费（
- 客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等）,人工座席最多可同时转（）个业务节点.信息管家的短信过滤功能如何收费？（）呼转到移动秘书台收取的基本呼转费（）。手机监控的业务功能有哪些
- 办理补卡后,原神州行储值卡上的话费余额会（）。以下哪几项为我要提问工单提交规范（）短信转发有奖业务的业务类别为（）。国际彩信的英文缩写为（）。自动转到新卡上知识库里没有移动业务相关内容；#
知识库中相关
- 客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下（）种处理方式.请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙,
- 如10086主叫客户手机号码,在接通后（）。集团彩铃可以免费使用几首？（）手机监控业务是一套集中国移动无线网络与固网于一体的（）云台控制的多功能系统。可以人工转接至引导台；
无法进行人工转接引导台；#
可以转
- 客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等）,转接时所选节点顺序依次为（）。手机邮箱（企业版）（PushEmail）的特点是什么？（）以下哪些属于手机购电影票的合作影城购？（）信息管家中Sy
- 对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务,且只能转接至（）。以下关于语音短信资费标准正确的是（）。开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括（）,确保通话记录的
- “社保通”是湖南移动整合社会保障系统资源,为湖南省全省参保移动用户提供个人（）、医保卡刷卡实时信息、（）、（）、社保政策法规、社保知识和新闻、劳动风险警示等信息服务的集团业务。社保账户信息、交纳保险提醒
- “神州行”业务免费服务号码（）移动总机的业务功能有以下哪些（）。根据《电信条例》的规定,号码封存冷冻的时间原则上至少要（）。为什么我拨了号码以后会收到“fail”？（）13801380；
13800138000；#
10086；
12580；
- 现IVR已改版上线,可继续执行对（）的转接.以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。使用电梯卫士需要客户具备什么条件？（）省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。客户语音菜单咨询节点
- 客服代表在受理VIP客户来电时,可不主动提供转接自助语音服务（）,需人工直接受理；全球通VIP电子卡可通过（）获得。开通手机证券的前提条件有（）。恶意骚扰电话及无声电话发送“VIP”至106580059；#
发送“V”至1065800
- 电子卡获取方式为发送“VIP”（不区分大小写）到“106580059”,发送信息按照（）收取费用。对于（）,必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。移动沙龙的使用对象为（）。双频手机是指适用于（）兆赫双频网的手机
- 钻石卡客户当年VIP会员资格期间内可免费享受省内火车占贵宾厅服务（）次。NGBOSS的业务平台业务下,可以为客户办理（）业务。保密天使语音方式开通方式（）。24手机阅读；#
手机医疗；#
手机商界；#
手机钱包的开通与
- 单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。3
- 长沙黄花国际机场候机贵宾厅服务,全球通钻卡客户每年享受（）次/人.魔信业务业务功能有哪些？（）湖南移动门户网站于（）完成服务密码升级,升级后网上营业厅不再有无证件密码重置方式.“全球通”客户漫游出访拨打国内
- 湖南省内全球通VIP俱乐部火车站服务,超出免费服务次数后将实行积分扣减（）。300分/人次
- 全球通VIP电子卡可通过（）获得。“新华短信”是湖南移动与（）合作推出的新闻短信业务。发送“VIP”至106580059；#
发送“V”至106580058；
发送“V”至106580059；
发送“VIP”至106580058；新华通讯社湖南分社；#
新华新闻
- 全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.现IVR已改版上线,可继续执行对（）的转接.手机导航业务分类可以分为（）？发送（）至10658001即可注册为“手机文联”会员。全球通；#
动感地带；
神州行；
所有；客户语
- 湖南移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供四种类型的VIP服务,分别是（）.现IVR已改版上线,可继续执行对（）的转接.通过集团号码方式,向其所在集团内的其它人员轻松发送短信,资费（）。顶级贵宾服
- 全球通VIP电子卡是以（）替代原有实物卡片,以手机上的二维码表明客户VIP客户身份。以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。手机商界业务目前对（）开放。卡式拨号上网业务资费由市话通话费和网络
- 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务,大客户超出免费服务次数后将实行积分扣减,标准如下：一类服务扣减积分（）,二类服务扣减积分（）.其它费一般是指（）。12580综合信息服务门户是中国移动通信有限公司提供业务,为用户
- 全省VIP客户划分为哪几个级别？（）外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程
- 湖南专用语音增值合作业务（移动沙龙、语音短信等业务）的统一短信代收费代码是（）手机邮箱（企业版）（PushEmail）的特点是什么？（）移动4001业务是否可以网上或电话办理？（）（）现在已经开展了铁信通服务？外
- 用户编写短信JP发送到（）或编写短信（）发送到（）,系统会下发一个链接地址,用户点击该地址进入“梦网精品区。国内用户拨打（）电话资费标准为0.2元/6秒,不实行分时段优惠。手机邮箱（企业版）商用的范围为全国多少
- 梦网精品区免费内容推广区包括（）服务.手机地图客户端版取消方式正确的是（）。用来锁手机的,防止手机被非法使用时的密码是（）。包括“免费精彩内容推荐区”；#
新闻、热贴、博客、网志；#
火爆论坛、笑话专区、情感
- VIP客户可采取发送“（）”至（）的方式获取电子二维码。当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过（）查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。客户开通湖南龙信通讯公司和
- 中国移动的国际问候短信服务平台的群发代码是（）。关于BOSS系统升级后的神州行,下列说法哪项不正确？（）优购联盟资费标准以下说明正确的是（）。手机监控的业务功能有哪些？（）10658166；
10658266；
10658186；#
- 游戏类的梦网精品区包括以下（）业务.“兼职随心包”资费（）元/月。财信通业务资费包括（）和（）。提供丰富的游戏体验和下载,以及其它相关的游戏资讯、社区互动、周边新闻等内容（不包括图铃下载）；#
包括以下3个业
- 中央MISC的梦网业务受理端口的群发代码是（）。“手机充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有价证券。湖南移动门户网站主页共设首页、移动品牌／产品、最新动态、（）、服务与支持、城市频道、手机天地、关于我们、
- 目前湖南所有移动客户均不能拨打（）、（）电话。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为（）。遇忙转移的编
- “梦网精品区”中的业务费用包括（）和（）。手机支付余额查询的号码是（）.MAS系统（提供MAS业务的完备系统）：包括MAS终端、MAS服务器和（）。手机阅读业务开通和退订渠道有（）。紧急投诉判断标准：同一客服代表在
- “梦网精品区”综合类有（）（）（）服务。农信通业务开放范围为（）.神州行标准卡客户本地通话资费标准（含主被叫）（）元/分钟。下列哪些档次属于全球通全能套餐。（）139邮箱目前“一键搬家”功能支持导入的邮箱有哪
- 农信通有哪几种服务方式？（）短信营业厅编码点播方式包含（）。语音；#
短信；#
WEB网站；#
彩信；拼音编码；#
数字编码；#
混合编码；#
快捷编码；
- 农信通业务开放范围为（）.其他系统故障包括（）等。省客服中心投诉受理来源包括（）。跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。固定拨号上网业务,一个手机号码只能对应（）个上网帐号。商信通中的商信宝服务方式为
- 农信通语音业务提供给客户更加全面、个性化的农业信息,有（）、（）、“市场行情”和“劳务招工”四项服务.漫游时使用12593拨打哪些地方的国际电话只需1.2元/分钟？（）手机支付开通方式有哪些？（）MAS系统（提供MAS业
- 以下属于手机冲浪导航业务功能有（）.移动动漫超市包月信息费是（）每月？GPS车载电话业务当前湖南有（）地区开通？下列哪些是飞信JAVA端个人资料的内容？（）导航主页；#
图片压缩；#
个性化设置；#
页面适配；#5元
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