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- 开通农信通业务后,小项目最多能开（）个.长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。长沙公司从（）开始停止办理随e行20元套餐、100元套餐、200元套餐.省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由
- 下面哪一项对最新活动的描述不正确？（）可以分地市展示不同活动；
可以分品牌展示不同活动；
可以分时间展示不同活动；
可以分客户级别展示不同活动；#
- 掌上营业厅业务测试的终端为？（）客户的个人资料和通信秘密不受侵犯,但有些情况是例外的,下列情况中不属其中的是（）。17951IP直通车业务的被叫方有（）。浏览器；
手机；
专业浏览器或手机；#因客户提供的个人资料
- 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）手机监控的配置包括（）。可以；#
不可以；配置手机监控（掌中眼）设备；#
摄像头；#
显示屏；
手机观看端。#
- 对外宣传的掌上营业厅访问方式为：登录移动梦网（wap.monternet.com）,选择（）。新华短信的使用范围是（）只要您是中国移动客户,就可以拨打免费热线（）,在系统提示下进行注册移动沙龙。营业厅湖南省内所有移动用户
- 下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）手机支付余额查询的号码是（）.电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。供销通业务中企业功能的栏目有哪些？（）声控拨号的业务功能包括（）。沟通具体包含以下哪些含
- 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）亲情号码设置暂不允许设置（）。手机证券动态行情的月功能费是（）？紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。不需要国内本地移动；
- 下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）手机报；
手机投注；
来电提醒；
手机电视；#3个月；
6个月；
12个月；#
24个月；
- 客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能。漫游时使用12593拨打哪些地方的国际电话只需1.2元/分钟？（）神州行标准卡本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（）。号薄管家WEB的网址是什么（）。客户服务人员素质
- 手机上网访问掌上营业厅是否免收GPRS流量费？（）本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。校讯通业务统一的登陆网址是（）。是；#
不是；号码归属地；#
手机充值卡信息；#
资料录入部门；
开户部门；www.xxt.com
- WAP的中文名称为（）。手机监控中的通信费是（）进行计算的？无线应用协议根据语单通话时长；
根据功能使用的情况；
根据发送的短信条数；
根据流量。#
- 可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近（）的记录查询。航信通的主要功能包括？（）（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码
- 客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Internet网络,上网费用
- 推动掌上营业厅发展的主要动力？（）如何取消定制的航信通服务？（）下列哪个套餐不属于动感地带品牌。（）使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时,用户名和密码设置为空,拨（）或*99***1#即可登录。地带网站是动感地带
- 长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。掌上营业厅简版采用技术标准为？（）长沙；
长株潭；
全省；#
以上答案都不对；WEB2.0；
WAP1.0；#
WAP2.0；
WAP3.0；
- 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（）,将客户转接至自助语音服务。不可以；
- 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。短信帐单；#
彩信帐单；#
Email帐单；#
纸质帐单；策划部；#
10086运营部；#
质量监督部；#
电子渠道运营部IT维护班
- 以下关于语音短信资费标准正确的是（）。请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙,请稍后再试”。PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消,以下说法错误的是？无条
- 手机购汽车票的服务代码是（）。取消集团短号服务应拨（）,按正常通话标准收费。106585202810086；
联系集团经理；
61860；#
联系集团联络员。
- 手机购汽车票的业务对象是（）。客户服务代表首次回拨客户时,如客户已转移至台（）,为避免客户费用的产生,则无需再次回拨。系统设置短信交互的有效时间为（）分钟,超过后客户未作回复,则业务自动结束。湖南移动签约
- 语音短信的特色业务有（）。对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔（）。手机维修期最长不超过（）,否则为用户提供备机。情人蜜语；#
生日祝福；#
无限音乐盒；#
彩铃空间站；#10分钟；
15分钟；
20
- 移动传真,指电子传真移动化,它是基于PSTN（电话交换网）和（）的传真存储收发整合了电话网、智能网和互联网技术。简单的讲,移动传真就是把原来需要通过传统传真机完成的工作放到电脑上来完成,通过电脑和宽带来接收和
- 彩铃可以当作歌曲点送（）次。下列关于神州行品牌的说法正确的是（）。声控号码薄通讯录中最多可设置（）组电话号码？移动OA160元/月可发（）条短信,超过后每条（）元。1元；#
2元；
3元；
4元；可进行110、119、120
- 音乐盒使用时间、有多少首歌可供选择（）。请问WLAN业务可提供（）宽带。彩信相册共提供了（）、（）、（）三种在线服务。“对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（）10天、1首；
20天、8首；
30天、5首；#
30天、10首
- 语音短信在省外接听的资费为（）。漫游的正常资费收取；#
免费；
0.07元/6秒长途费；
漫游费+0.07元/6秒长途费；
- 一次可以给（）朋友发语音短信。办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。话费发票分为两种,分别是以下（）。省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避
- 语音短信最长可以录制多久时间（）。“新华短信”是湖南移动与（）合作推出的新闻短信业务。集团专线的活动对象有哪些？（）企业一卡通系统同时支持（）及（）两种方式,保证没有手机的人员也可以使用。使用同一客户姓
- 主要是利用移动的GSM/GPRS网络,采用（）等承载方式,为行业客户提供的机器到机器无线数据传输业务三频手机是可以在（）兆赫三个频段之间自由切换以保持通话不断。GPRS；#
SMS（短消息业务）；#
USSD（非结构化补充数
- 移动传真,指电子传真移动化,它是基于PSTN（）和互联网的传真存储收发整合了电话网、智能网和互联网技术。如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后（即到次月1日）才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请
- 语音短信的语音接入号码是（）。呼叫转移可按手机的（）,也可按（）,两种设置方式的效果是一样的,您可采用其中任何一种方式。1255988菜单方式设置；#
编号方式设置；
编码方式设置；#
菜码方式设置。
- 移动传真业务对象主要针对（）行业。e信通的收费标准是（）。集团专线的活动对象有哪些？（）A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,事业单位–由于部门分散,办公区域多,工作效率不高；
- 手机对讲有通信效率高、功能完善强大、使用范围广、（）、成本低廉五大特点。（）起,对原冠以“黑名单”称谓的客户,统一使用“曾经有欠费记录客户”代替。掌上营业厅“月帐单查询”可提供当月及近（）月历史帐单查询。1795
- 自助终端缴费为全省移动客户提供（）四种面额的人民币现金缴费方式如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至（）。常德集团E网具体的资费有（）。10元；#
20元；#
50元；#
100
- 手机支付服务代码代码为“（）”。漫游使用12593拨打哪些地方的国际电话只需2元/分钟？（）10658301瑞士；#
香港；
巴西；#
芬兰；#
- 为防范风险,每次缴纳金额不得高于（）,当天累计缴费金额不得高于（）,2000元,5000元；#
二次,1000元,2000元,5000元；
三次,100元,500元；
- 快讯业务业务使用条件（）。对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务,（）呼入可直接受理。通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近（）的记录查询。集团彩铃可以免费使用几首？（
- 手机购客车票购买方式是短信方式和（）。互联网方式
- 手机购客车票现已开通哪些功能？（）话费发票分为两种,分别是以下（）。手机支付购票；#
查询购票密码；#
密码查询；
查询客车班次信息；#实收发票；#
月结发票；
月结发票+实收收据；#
实结发票+实收收据；
- 快讯业务使用对象（）若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。以下（）属恶意骚扰电话判断标准。全球通；#
动感地带；#
神州行
- 手机对讲有什么特点？（）通过10658300代码收取“保密天使”月功能费,在帐单中体现在（）栏。（）是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信,成功提交业务平台进行业务开通,生成系统订单并更新用户订
川公网安备 51012202001360号