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- 湖南专用语音增值合作业务（移动沙龙、语音短信等业务）的统一短信代收费代码是（）手机邮箱（企业版）（PushEmail）的特点是什么？（）移动4001业务是否可以网上或电话办理？（）（）现在已经开展了铁信通服务？外
- 用户编写短信JP发送到（）或编写短信（）发送到（）,系统会下发一个链接地址,用户点击该地址进入“梦网精品区。国内用户拨打（）电话资费标准为0.2元/6秒,不实行分时段优惠。手机邮箱（企业版）商用的范围为全国多少
- 梦网精品区免费内容推广区包括（）服务.手机地图客户端版取消方式正确的是（）。用来锁手机的,防止手机被非法使用时的密码是（）。包括“免费精彩内容推荐区”；#
新闻、热贴、博客、网志；#
火爆论坛、笑话专区、情感
- VIP客户可采取发送“（）”至（）的方式获取电子二维码。当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过（）查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。客户开通湖南龙信通讯公司和
- 中国移动的国际问候短信服务平台的群发代码是（）。关于BOSS系统升级后的神州行,下列说法哪项不正确？（）优购联盟资费标准以下说明正确的是（）。手机监控的业务功能有哪些？（）10658166；
10658266；
10658186；#
- 游戏类的梦网精品区包括以下（）业务.“兼职随心包”资费（）元/月。财信通业务资费包括（）和（）。提供丰富的游戏体验和下载,以及其它相关的游戏资讯、社区互动、周边新闻等内容（不包括图铃下载）；#
包括以下3个业
- 中央MISC的梦网业务受理端口的群发代码是（）。“手机充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有价证券。湖南移动门户网站主页共设首页、移动品牌／产品、最新动态、（）、服务与支持、城市频道、手机天地、关于我们、
- 目前湖南所有移动客户均不能拨打（）、（）电话。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为（）。遇忙转移的编
- “梦网精品区”中的业务费用包括（）和（）。手机支付余额查询的号码是（）.MAS系统（提供MAS业务的完备系统）：包括MAS终端、MAS服务器和（）。手机阅读业务开通和退订渠道有（）。紧急投诉判断标准：同一客服代表在
- “梦网精品区”综合类有（）（）（）服务。农信通业务开放范围为（）.神州行标准卡客户本地通话资费标准（含主被叫）（）元/分钟。下列哪些档次属于全球通全能套餐。（）139邮箱目前“一键搬家”功能支持导入的邮箱有哪
- 农信通有哪几种服务方式？（）短信营业厅编码点播方式包含（）。语音；#
短信；#
WEB网站；#
彩信；拼音编码；#
数字编码；#
混合编码；#
快捷编码；
- 农信通业务开放范围为（）.其他系统故障包括（）等。省客服中心投诉受理来源包括（）。跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。固定拨号上网业务,一个手机号码只能对应（）个上网帐号。商信通中的商信宝服务方式为
- 农信通语音业务提供给客户更加全面、个性化的农业信息,有（）、（）、“市场行情”和“劳务招工”四项服务.漫游时使用12593拨打哪些地方的国际电话只需1.2元/分钟？（）手机支付开通方式有哪些？（）MAS系统（提供MAS业
- 以下属于手机冲浪导航业务功能有（）.移动动漫超市包月信息费是（）每月？GPS车载电话业务当前湖南有（）地区开通？下列哪些是飞信JAVA端个人资料的内容？（）导航主页；#
图片压缩；#
个性化设置；#
页面适配；#5元
- “梦网精品区”访问方式有（）（）（）.请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。GPS车载电话业务当前湖南有（）地区开通？商务宝主要面向对象为（）？号簿管家业务收取业务功能费是（）元。登陆移动梦网访
- 手机冲浪业务开放初期仅对（）的中国移动用户开放。农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等.关于呼叫转移业务,下列说法不正确的是（）？无应答转移的编码操作方式是（）？客户服务呼叫中心客服代表以（）为
- “梦网精品区”精品业务由SP提供,具体包括（）、（）、（）精品业务。综合类；音乐类；游戏类
- 手机冲浪导航主页网址是（）快讯业务使用对象（）http：//www.g33w.com/全球通；#
动感地带；#
神州行（非智能网）客户；#
- 农信通为客户提供（）、（）、务工信息、市场行情、农业气象、灾害预警、农村医疗、卫生、教育等各类涉农信息服务.对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。湖南省的188号段是从什么时候开始启用
- 农信通网址为（）.使用电梯卫士需要客户具备什么条件？（）通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近（）的记录查询。139邮箱对中国移动湖南分公司什么品牌开放？（）中央音乐平台振铃可以通过
- “梦网精品区”用户范围（）.若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。移动号码的交费方式有下列哪些？（）全球通VIP电子卡是以（）替代原
- “梦网精品区”在线时间是（）.遇忙转移的编码操作方式是（）？从形式上来看,客户可以分为（）？无线音俱乐部高级会员使用音乐业务时可享受的优惠为（）。2007年12月3日；
2007年8月12日；
2007年3月12日；#
39447；**
- “梦网精品区”特征是（）.以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）在受理客户投诉时第一步需做的是（）（一）“飞信”推广位、（二）精品区推广、（三）免费内容推广区短信营业厅；#
掌上营业厅；#
网上
- 掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）动力100业务包由（）和（）组成。一长沙全球通客户漫游到岳阳,拨打邵阳用户的电话,如何收费？（）3个月；
6个月；
12个月；#
24个月；必选产品；#
基
- “农信通”业务范围是（）.如客户呼入10086明确提出查询PUK码时,为给客户提供正确的PUK码,必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）
- 掌上营业厅简版采用技术标准为？（）无线网卡包括哪几种（）。WEB2.0；
WAP1.0；#
WAP2.0；
WAP3.0；GPRS网卡；#
WLAN网卡；#
双模网卡；#
无线网卡。
- 掌上营业厅最主要的主动营销方式为（）.2008年4月15日起,各分公司对自办和代办新入网客户资料要100%检查.其中,客户资料至少包括（）。手机购客车票现已开通哪些功能？（）139邮箱具备以下哪些功能？（）服务质量类投
- 掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）一长沙移动客户使用12593拨打02010086,收取？（）以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。关于声控拨号通讯录可以设置多少个号码错误的是？（）A
- 农信通分（）、（）两种业务渠道.夜间人工紧急服务时段（）。IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。短信；#
彩信；
邮寄资料；
语音；#23：00至次日07：00；#
23：00至07：00；
23：00至
- e信通的收费标准是（）。电子渠道协同的发送对象仅对（）主叫号码发送。省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（）,将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。对本省漫游客户按（）接入对应话务区。行
- “农信通”的语音接入号为（）.使用17951拨打哪些地方的国际电话需要4.6元/分钟？（）新华短信的业务资费（）12582加拿大；
马达加斯加；#
阿拉斯加；
夏威夷；月功能费：1元/月；#
月功能费：2元/月；
发送上行短信0.
- 掌上营业厅“月帐单查询”可提供当月及近（）月历史帐单查询。当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击（）按键,将客户转接至集团业务专席受理。若大批量客户（）交
- 农信通功能费（）元/月.对于订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的包月彩信业务,允许用户在（）内免费退订,如果用户（）没有退订则立即计费。无应答转移的编码操作方式是（）？被叫号码是北京固定电话用户6600
- 下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）暂（）未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途。目前CMCC（中国移动通信
- 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括（）,确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。短信营销平台发
- 掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后,由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。WWW网
- 编辑短信（）发送到12582注册订阅农信通.下列那些地市开展了黑莓（BLACKBERRY）业务？（）当前已开通供销通业务的地州是（）。礼仪是属于（）的范畴。下列哪些是飞信JAVA端个人资料的内容？（）移动OA简易版短信流量
- 掌上营业厅充值缴费包话（）与充值卡状态查询.集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。从2010年5月1日起,黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？客户的个人资料和通信秘密
- 农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等.个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。手机地图客户端版特征为（）。全国IP充值卡面值分（）。村民组织；
政府各级涉农
- 掌上营业厅是湖南移动的（）.开通影号业务有几种方式？（）WAP门户网站短信；#
网站营业厅；#
营业前台；#
以上都是。#
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