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- 电子计算机发售的车票票价内均含（）。发生旅客伤害事故,旅客可向事故（）请求赔偿。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应（）的服务理念。开行旅游专列时,运输费用由（）使用代用票一次收清。计算机售票中,交易
- “革命伤残军人证”的式样由（）颁布。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。军运后付凭证由（）统一印制。中国人民解放军总后勤部
中国人民解放军总政治部
中华人民共和国民政部#
中国人民解放
- （）,是办理危险货物运输的托运人必须具备的条件之一。车站地道净空高应不低于（）。铁路职工一次出差到一条线的几个站,使用临时定期乘车证,可填到（）。有符合国家规定技术标准的运输工具#
有符合国家规定条件的装
- 除补收票款外,还应星有效日期至发现违章日止,按每日乘车（）计算加收票款铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放。动车组列车车票办理改晚乘车手续时,推迟乘车时间应在车站售票（）。《铁路旅客运输服务质量标准》
- （）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。全国老兵运输的时间通常在每年的（）之间。客运车辆包括普通车、合造车、（）。计算机退票中,F11键的功能是（）。旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计,
- 承运人一般不接受（）单独旅行。《铁路客票发售和预订系统》规定,进行席位的调度控制由（）实现。铁路专用定期票由（）统一印制。残疾人
学生
儿童#
侏儒车站售票中心
铁道部客票中心
地区客票中心#
省级售票中心铁
- （）,是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用（）表示退款额。国际联运中,在外交信使占用的单独包房内,允许运送（）以内的外交邮件和行李。旅客人身伤害程度分
- 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为（）。车站承运行包时,对单件保价千元以上的物品必须施封,施封所需物品的费用
- 自行出具押金担时,（）。《铁路运输安全保护条例》规定,国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。《国际旅客联运协定》规定,代用票事由栏应填（）。应与行李、包裹的价值相当#
高于行
- 《全路联网异地售票管理暂行办法》规定,异地车要发售站分为路网性和（）两类。优质优价空调车执行折扣价时,在票面显示（）。地区性#
指定车站网
指定车务段网
铁路局网“优”
“折扣”
“减”
“折”#
- 铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。发生（）铁路运输安全事故,应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生
- 自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。油布属于（）。一旅客携带免费儿童一名,随身带有旅行包1个重15kg,皮箱2个分别重19kg、lOkg,出站时应补收（）的超重运费。国际联运中,商务记录用编制记录国家的语文
- 学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。车站承运行包时,对单件保价千元以上的物品必须施封,施封所需物品的费用由（）。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。《铁路旅客运输规程》适用于中国
- 《铁路旅客运输规程》规定,铁路应（）的服务理念。国际联运中,成人旅客不得超过（）。军运后付凭证由（）统一印制。军事运输中,职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨）,除补收票款外,还应星
- 《铁路运输安全保护条例》规定,国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。车站地道净空高应不低于（）。某旅游团体,要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特
- 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童,超过一名时,超过人数应购买（）。全国老兵运输的时间通常在每年的（）之间。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。《车站客运计划编制出现意
- 交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种,即运往或过境蒙古时,译成（）。为方便旅客的旅行生活,旅客预订国际联运乘车票据,可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。退还带有（）字戳
- 旅客办理改晚乘车手续时,团体旅客必须在开车前（）以前办理。《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。包车人应与承运
- 列车运行图是（）工作的基础。两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。（）不办理异地签证或补价手续。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量,成人旅客不得超过（）。客运车辆
- 铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。季度定期站台票每张为（）。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。军运后付凭证由（）统一印制。代用票为复写式,乙页为旅客用,加印（）底纹。票款请求
- 铁路军事运输中人员漏乘,车站应妥善处理,并将处理情况及时报（）。一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到（）。《铁路客运运价里程表》中的
- 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。儿童旅客可免费携带（）的携带品。收货人要求支付违约金时,
- 计算机售票系统中Fl键的用途是（）。退还带有（）字戳迹的车票时,应先办理行李垄更手续。铁路职工一次出差到几条线又不顺路者,使用临时定期乘车证,可按线填最远到站,但不能超过（）到站。输入席别
输入日期#
选择用
- 旅客人身伤害程度分为（）。电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按（）核收退票费。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到问询工作的善始善终。2种
3种#
4种
7
- 《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,应（）。旅客列车的等级是以（）确定的。车站对要求签证的人员应查
- 军事运输中,棚车代用客车,每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。发售异地车票,每张可加收（）的送票费。“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。铁路军事运输分为（）
- （）运输不在旅客运输统计范围之内。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。包车人应与承运
- 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到问询工作的善始善终。铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,顺序号码由00001—10000号循环。铁路专用定期票由（）统
- 在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许旅客列车硬座车厢超员运输,其中直通旅客快车始发不超员,途中准超员（）。车站开展携带品暂存时,可核收（）。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。车
- 应承担不得拒绝当事人合理的运输要求,安全、及时、准时运输的义务,（）。旅客因误购车票,需补收票价时,收回原票,换发代用票,（）应填写“误购”。铁路职工工作地至家属居住地在（）以内,上下班有适当列车可乘,需通勤时
- （）是向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。在下车站,发现一旅客携带26kg鸭子,在外交信使占用的单独包房内,允许运送（）以内的外交邮件和行李。（）不
- 各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,包车合同主要应载明（）内容。《铁路客运服务图形标志》中,坐着的旅客,应采用（）或国家标准规定的图形标志。开行旅游专列
- 一旅客携带免费儿童一名,随身带有旅行包1个重15kg,皮箱2个分别重19kg、lOkg,出站时应补收（）的超重运费。承运人一般不接受（）单独旅行。新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列车票价表根据折扣多少分为
- 在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。列车运行图是（）工作的基础。为方便旅客的旅行生活,旅客可限量携带不超过（）的摩丝上车。持用（）乘车证时,须由车站签证。新理念#
新思想
新观念
新设
- 国际联运中,均可在（）期限内提出。《铁路技术管理规程》规定,以（）的规定为准。根据（）运输合同,押运货物的人视为旅客。在铁路局管内使用的铁路专用定期票,每张{（）。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情
- 军运人员途中漏乘时,经军事代表或车站确认后,由（）开具证明,免费乘就近旅客列车追赶。一旅客携带免费儿童一名,随身带有旅行包1个重15kg,皮箱2个分别重19kg、lOkg,出站时应补收（）的超重运费。持用（）乘车证可免于
- 军运后付凭证由（）统一印制。开行旅游专列时,运输费用由（）使用代用票一次收清。铁道部
财政部
中国人民解放军总后勤部#
中国人民解放军总参谋部始发站#
始发局
折返站
折返局
- 开行旅游专列时,在中途站停留时间超过（）时,自超过时起,不足12h的,按半日核收停留费,超过12h的但不超过24h的,按1日核收停留费。列车运行图是（）工作的基础。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量,成
- 统计报表上报的年报报表,每迟（漏）报1天（次）罚款（）。高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。开行旅游专列,专列不从原径路返回时,按（）计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票
- 凡送到最终订票单位的车票,送票费不得超过（）。在下车站,发现一旅客携带26kg鸭子,其超重部分应（）。旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票,预售时间为开车前（）之内。在全路客运员工中开展的“
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