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- 铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,可随身携带（）。《铁路客运运价里程表》中的各站,均有自（）站接算的里程。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到
- 国际联运中,旅客凭（）有权乘车。（）是编制旅客列车运行图的基础。华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至（）。旅客未按票面指定的日期、车次乘车,且错后乘车（）均按失效处理。国际联运中,从发站至到站总的客票票
- 《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。国际直通联运客票分（）两种席别发售。旅客在中转站和列车上可要求变更（）,必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。（）,可按规定发售学生票。铁道部#
交通部
铁路局
- 发生旅客伤害事故,旅客可向事故（）请求赔偿。旅客异地携带国产烟以（）为限。儿童旅客可免费携带（）的携带品。国际联运中,团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在（）成人旅客以上。《铁路旅客运输服务
- 一般（）直通客流区段。（）承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同,对所涉及的承运人具有同等的约束力。国际联运中,成人旅客不得超过（）。车站误撕车票换发代用票时,代用票（）应填写“误撕”。发现违章
- 乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。某旅游团体,要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特快票,必须在（）前办理退票手续。黄色信号表示（）。火炬信
- 高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。包用旅游专列,编挂餐车超过（）时,超过的辆数核收餐车使用费。日常计划是日常旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合（）客流波动而编制。双
- 《铁路客运运价里程表》中,（）站名用黑体字印刷,站名下部印有lmm宽的黑色横线。发生运输收入事故,旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉,均可在（）期限内提出。学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。《车站客运计划编
- 发生运输收入事故,损失金额9000元的属于（）。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,必须在开车（）办理。《车站客运计划编制出现意外情况应急处置预案》规定,
- 《铁路技术管理规程》规定,全国各线列车运行方向,以（）的规定为准。持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时,按无票处理。候车室和（）的站台上应有走时准确的时钟。中、小学生课本可按（）包裹办理。车站调度
铁
- 两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。发生车票误购,应退还票价时,在中途站应编制客运记录交
- 在下车站,发现一旅客携带26kg鸭子,其超重部分应（）。列车运行图是（）工作的基础。包车人在中途站要求停留时,应缴付（）。加倍补收四类包裹运费
补收6kg四类包裹运费
按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹
- 旅客异地携带国产烟以（）为限。旅客携带杆状物品时,每件长度不超过（）。10条（2000支）#
15条（3000支）
5条（1000支）
20条（4000支）150cm
200cm#
250cm
300cm
- 一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到（）。2007年4月18日,铁路实行第（）大面积提速。205-2007年11月1日,职工张某借用他人的本年度全了定
- 客运服务,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需要,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（）,实现从始发地到目的地位移的全程服务。凡要求单独使用加挂车辆时,按（）办理。文明服务
服务活动
劳务活动#
- 《铁路客票发售和预订系统》规定,进行席位的调度控制由（）实现。线路中断后,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票（）,但中途下车即行失效。发生运输收入事故,损失金额9000元的属于（）。在铁路局管内使用的铁路专用
- 旅客异地携带外国烟以（）为限。《铁路客票发售和预订系统》规定,进行席位的调度控制由（）实现。《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。旅客未按票面指定的日期、车次乘车,且错后
- 全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。国际联运中,旅客凭（）有权乘车。《铁路客运运价里程表》中,符号※表示（）。（）不办理异地签证或补价手续。在承运人有能力的情况下,旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺
- （）是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。黄色信号表示（）。电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按（）核收退票费。为规范铁路运输企业内部办
- 旅客在我国预订国际联运乘车票据,可在发车前（）内办理。统计报表上报的年报报表,每迟（漏）报1天（次）罚款（）。由于误售,旅客在车票有效期内不能到达到站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。《
- 《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。华侨学生凭减价优待证的学生证,每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。400元
600元
2000元
- 线路中断后,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票（）,但中途下车即行失效。售票人员要了解掌握必要的消防知识,以（）的规定为准。旅客列车应预留（）卧铺,供便乘机车乘务员使用。车站承运行包时,对单件保价千元以上的
- 《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。国际联运中,对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车,可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。国际联运中,1张客
- 售票人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到（）。线路中断后,（）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。车站机动票数量不超过车站总票额的（）。在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许
- 国际联运中,对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车,可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。为方便旅客的旅行生活,旅客可限量携带不超过（）的冷烫精上车。新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列
- 发生（）铁路运输安全事故,应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。在承运人有能力的情况下,旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺
- 学生购买返程票时,返程票票面标注（）字样。铁路军事运输分为（）三个运输等级。因铁路责任在中途站发生退款时,已乘区间不足起码里程,应（）。除（）外,各种乘车证每张只限填发一个到站。“学生”
“返”
“半价”
“学返”#
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