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- 《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好,使用正常,播放内容符合规定并随时更新。《动车组列车服务质量规范》中规定出、入动车所前,由（）人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。《空调列车服
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。防滑器是在制动力（）时降低制动力,使车轮继续处于滚动状态,避免车轮滑行。《动车组列车服务质量规范》中规定：
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。钩舌销与钩耳孔或钩舌销间隙运用限度（）毫米。正确#
错误A、4
B、7#
C、9
D、6
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时,按规定线路行走,步伐一致,箱（包）在同一侧。高站台乘降作业时,站停时间超过（）时,车门口与站台
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时,座车关闭半夜灯。《空调列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时,硬卧车关闭（）、开启地灯,软
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。209PK型转向架采用的是（）轴箱定位方式。《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。单车试验器有6个作用位置,其第一位为（）。《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封,印有“（）”警示标志；紧急制
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封,印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐,摆放定位,床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整,干净整洁。凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器正确#
错误A、95％
B、100％#
C、80％
D、50％
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。制动缸缓解不良的主要原因是（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。轴荷重是指作用在（）上的载荷。凡编入旅客列车的车辆必须（）地轴温报警器车辆检修限度中,属于最大限度的
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车橱、柜、箱干净无杂物,分类标志清晰,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交（）（公安部门）处理。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,需开启车门通风
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：定期进行“消、杀、灭”,蚊、虫、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知（）处理。正确#
错误
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,要求旅客自助服务。《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。（）不属于车钩的三态作用。《动车组列车服务质量规范》中规定
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有“CRH”标志。正确#
错误
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。钩舌销与钩耳孔或钩舌销间隙运用限度（）毫米。正确#
错误A、4
B、7#
C、9
D、6
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,需开启车门通风的,有专人防护。在途中,开启运行
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前,由车辆人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。《空调列车服务质量规
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。（）从事列车乘务工作满1年。正确#
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。当车辆通过曲线时,车辆的各部分将产生向外甩的作用力,即（）。
- "《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"车钩缓冲装置由（）组成。《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封,印有“（）”警示标志；紧急制
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,钩舌与钩腕内侧距离的运用限度分别是（）㎜。《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的,必须报告行调。《动车组列车服务质量规范》中规定：列车（）在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道,通过线路时走天桥、人
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米。客车车轮踏面缺损运用限度规定,相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm《动车组列车服务质量规范
- 《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行, 货物堆码（）,不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。车轴易产生断裂的主要部位之一为轮座部轮毂边缘向内或向
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交县市、三等以上停车站处理。《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准,与垃圾箱（桶
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。车轮轮缘产生偏磨的主要原因是（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：换装
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得
- 《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时,在车门口立岗,以列车进入站台开始,相对车轮轮缘外侧至缺损部之距离不得小于（）mm发生旅客伤病时,通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的,报告（）。《动车组列车服务
- 《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时,面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）,做好（）。车辆检修限度中,属于最大限度的是（）。安全宣传#
验票上车#
重点帮扶#
安全乘降#厂修限度
段修限度
辅
- 《非空调列车服务质量规范》中规定（）,备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所及茶炉室、锅炉室等设施齐全,作用良好,正常使用,不挪作他用或改变用途。轮对在轨道上滚动时钢轨对轮对的切向反作用力称为（）《空
- 《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。旅客止步#
保持安静
请勿喧哗#
禁止通行
- 《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。《空调列车服务质量规范》中商品经营规定销售的商品（）。作业#
行走#
交谈#
开关门#质价相符#
明码标价#
一货一签#
提供发票#
- 《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。旅客列车发生脱
- 《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不（）。超重
超载#
偏载#
超限#
川公网安备 51012202001360号