由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、市场营销(marketing)、服务水平(service level)、企业形象(enterprise image)、企业精神(enterprise spirit)、信息沟通(information communication)、分销商(distributor)

[单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A. A．服务本身
B. B．价格
C. C．分销商^{(distributor)}
D. D．促销

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。

A. A．市场营销沟通
B. B．顾客口碑
C. C．顾客需求
D. D．服务产品
E. E．企业形象

[多选题]服务通常可运用（）来实现有形展示。

A. A．实体环境
B. B．企业文化
C. C．信息沟通^{(information communication)}
D. D．价格
E. E．企业精神

本文链接：https://www.51bdks.net/show/z6e6g.html