[多选题]服务产品主要包括（）。

正确答案 ：BCE

B．辅助服务

C．便利服务

E．核心服务

[多选题]一般认为，评价服务质量的标准，主要有（）。

正确答案 ：ABCDE

A．移情性

B．保证性

C．适应性

D．可靠性

E．感知性

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