经济学题库2022第十七章服务市场营销题库专项训练每日一练(10月01日)

1. [多选题]服务产品主要包括（）。

A. A．售后服务^{(after service)}
B. B．辅助服务
C. C．便利服务
D. D．咨询服务
E. E．核心服务

2. [多选题]一般认为，评价服务质量的标准，主要有（）。

A. A．移情性
B. B．保证性
C. C．适应性
D. D．可靠性
E. E．感知性

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