同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）

【名词&注释】

必要性(necessity)、真实性(authenticity)、服务水平(service level)、分销商(distributor)、彻底性(thoroughness)、完全相同(completely identical)

[判断题]同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同^{(completely identical)}的。（）

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学习资料：

[单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A. A．服务本身
B. B．价格
C. C．分销商
D. D．促销

[单选题]服务保证主要是强调承诺的（）。

A. A．必要性
B. B．真实性
C. C．彻底性^{(thoroughness)}
D. D．可靠性

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