客户忠诚度的前提是（）

【名词&注释】

消费者(consumer)、客户忠诚度(customer loyalty)、肯德基(kfc)、利益最大化(benefit maximization)、最小化(minimization)、回头率

[单选题]客户忠诚度的前提是（）

A. A、客户满意
B. B、客户利益最大化
C. C、企业获利最小化^{(minimization)}
D. D、企业奉献客户

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学习资料：

[多选题]一般而言，核心客户管理的内容包括（）

A. 基础资料
B. 核心客户特征
C. 交易现状
D. 业务内容和业绩状况

[单选题]肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。

A. 销售
B. 客户的性质
C. 企业利益
D. 企业系统

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