正确答案: C

提供信贷

题目：下列哪一项属于有形产品的范畴（）

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[单选题]对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

潜在客户

[多选题]对终端渠道成员控制的常用方法有（）

利用品牌控制终端渠道客户

利用利益对终端渠道客户进行控制

利用价格来控制终端渠道客户

[多选题]下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

电子邮件管理

呼叫中心