正确答案: D

客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助

题目：下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。

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[多选题]下列属于精益生产与精益供应的特点的有（）

减少浪费与库存

减少流程的工作量

员工一专多能

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

虚假忠诚的客户