GE首席执行官杰克・韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东

【名词&注释】

基础设施(infrastructure)、现金流(cash flow)、因特网(internet)、客户关系管理(customer relationship management)、韦尔奇(welch)、首席执行官(chief executive officer)

[单选题]GE首席执行官^{(chief executive officer)}杰克・韦尔奇^(welch)，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。

A. 顾客满意、股东满意和现金流
B. 顾客满意、员工满意和利润
C. 顾客满意、员工满意和现金流
D. 顾客满意、员工成本和现金流

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学习资料：

[单选题]（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。

A. 超强的竞争环境
B. 因特网等通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视

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