以下哪种会员制适用于大型高档商店？（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、会员制(membership)、竞争对手(competitor)、信用卡(credit card)、发展潜力、大客户(major client)、工资待遇(wage and treatment)、提高员工素质(improving employee quality)、文明礼貌(good manners)、适用于(suitable for)

[单选题]以下哪种会员制适用于^{(suitable for)}大型高档商店？（）

A. 内部信用卡会员制
B. 终身会员制
C. 普通会员制
D. 公司会员制

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学习资料：

[多选题]员工满意度调查的内容包括（）。

A. A、对工作的满意程度
B. B、对工作群体的满意程度
C. C、对企业的满意程度
D. D、对工资待遇^{(wage and treatment)}的满意程度

[多选题]根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。

A. 设计有效的培训系统，提高员工素质^{(improving employee quality)}
B. 创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意
C. 实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新

[多选题]服务管理系统有（）部分组成。

A. 服务概念
B. 细分市场
C. 组织形象
D. 文化和主导思想
E. 服务提供系统

[单选题]经济大客户是指（）。

A. 产品使用量大，使用频率高的客户
B. 拥有特殊地位的客户
C. 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户
D. 大量消费的客户

[单选题]规范的服务用语，也是（）。

A. 服务质量的体现
B. 服务人员个人品质体现
C. 文明礼貌^{(good manners)}体现
D. 企业特色体现

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