正确答案: A

内部信用卡会员制

题目：以下哪种会员制适用于大型高档商店？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]员工满意度调查的内容包括（）。

A、对工作的满意程度

B、对工作群体的满意程度

C、对企业的满意程度

[多选题]根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。

设计有效的培训系统，提高员工素质

创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意

实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新

[多选题]服务管理系统有（）部分组成。

服务概念

细分市场

组织形象

文化和主导思想

服务提供系统

[单选题]经济大客户是指（）。

产品使用量大，使用频率高的客户

[单选题]规范的服务用语，也是（）。

服务质量的体现