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- 以下哪个心理特征受先天生物因素影响最大（）。侧向力系数随滑动率的增大而变化的规律为（）气质#
能力
性格
以上三个均不是A、变大
B、变小#
C、不变
D、没有确定关系
- 使用不分光红外线（NDIR）气体分析仪测量汽油车排放污染时,是在汽油机（）工况下测量的。随着档位的增加,驱动力（）,后备功率（）。双怠速#
自由加速
全负荷减小、增加；
增加、增加；
减小、减小#
不变、不变
- 东风EQ140型发动机气缸体全长不平度应不大于（）mm。解放CA141型发动机全长不平度应不大于（）mm。正常燃烧时急燃期的放热量约为每循环总放热量的（）。0.150；20A、三分之一#
B、二分之一
C、三分之二
- 汽车的维修包括（）和（）两项内容。为了保证柴油机的使用寿命及工作可靠性,非增压高速柴油机标定功率确定受（）限制。技术保养；修理A、最大功率
B、法定烟度值#
C、最大功率对应的转速
- 电控汽油喷射发动机的点火提前角一般是（）制动距离是指紧急制动时,从（）起到完全停车为止,汽车所驶过的距离.可调的
不可调的#
固定不变的驾驶员接到信号并意识到时
驾驶员踩到制动踏板时#
制动器起作用
- 离合器打滑频闪测定仪每接到一个火花塞跳火信号,闪光灯闪（）A.一次B.两次C.三次#
- 汽车侧滑台可检测汽车（）。在进行单缸断火实验时,声响无变化可能是（）。左右车轮摩擦片与制动鼓间隙大小不一致,将造成制动（）。轮胎气压是否符合规定
前束是否符合规定#
转向角是否符合要求A、活塞销响
B、曲轴轴
- 反力式滚筒制动试验台,可以检测（）。汽车底盘测功机台架转动惯量是通过（）来实现的。车轮制动力#
驱动轮输出功率
制动距离飞轮#
反拖电机
车轮
- 活塞环装入环槽,注意各环切槽的位置和方向,内切槽应（）。如有镀铬环应放在（）槽内。安装活塞销卡环时,（）。电子点火系低压电路包括（）等。汽油机在怠速时和很小负荷时,化油器要供给很浓的混合气,其过量空气系数
- 通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验,来达到什么样的最终目的？（）骑士车进行常规保养,更换“三滤”和3.5升装的合成机油,需要支持的维修材料费共计多少元？（）要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要
- 国家标准GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》规定,对前轴采用非独立悬架的汽车,其转向轮的横向侧滑量,用侧滑台检验时侧滑量值应在（）之间。汽车在平坦道路上加速行驶时不存在的阻力是（）。影响滚动阻力系数的因
- 海马汽车最早成立于哪年？（）早期我国的汽车消费信贷业务是由（）。工作安排是一个科学的方法,服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）在“接车”环节,下列哪一
- 采用滤纸烟度法测量柴油机烟度是在（）下进行。汽油机起动时有反转,怠速和急加速时有敲缸现象则故障为（）。用气缸压力表检测气缸压缩压力时,两次检测结果均表明某相邻两缸压力都相当低,说明是（）窜气。低速
自由加
- “蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）3个
4个
5个#
6个
- 研磨好的气门接触环带,以（）mm为宜,太宽容易密封不好,太窄加剧磨损。汽油压力调节器的作用是（）。气门传动组零件的磨损,配气相位的变化规律是（）。发生爆燃或表面点火的主要原因应是（）。1.2—2.5A．控制喷油器的
- 镗削气缸的目的是为了消除（）,以便配以新的活塞。在简单化油器中,随着节气门开度的增大,可燃混合器的浓度（）。气缸表面形状误差A、变稀
B、加浓#
C、不变
- 客户预约对经销商的好处,不包括哪一项？（）在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里,海福星更换离合器片的标准工时定额是（）工时下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）汽车二级维护前,应进行
- 当客户说,“我觉得你们的维修收费偏高”,他在诉求什么？（）如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是？（）家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于（）不平等待遇
心理不平衡
不被尊重
不被
- 按维修企业消防安全管理要求,使用石油产品作为清洗剂和稀释剂的企业或者车间,不允许进行焊接等有明火的作业。《机动车维修管理规定》中规定,机动车维修经营许可证件实行有效期制。从事一、二类汽车维修业务和一类摩
- 单缸开路高压值测量时,需将某缸高压线从火花塞上取下而不短路,该缸高压值应达到（）。使用故障解码器诊断属于（）。发动机的平均有效功率与加速时间之间（）。10～15kV
15～20Kv
20～30Kv#A、随车诊断
B、人工诊断
C
- 机动车维修车间及仓库区,严禁烟火。《机动车维修管理规定》中规定,质量检验人员应当熟悉各类汽车或者其他机动车维修检测（）。正确#
错误技术参数
作业规范#
程序
- 国用汽油机的工作情况可以概括为两大类：负荷工况和过渡工况。负荷工况可分为：小负荷、中负荷和全负荷。过渡工况包括：（）等。将废气再循环（EGR）阀上的真空软管取下,并用塞子将管口塞住,将真空表接到进气歧管上,
- 发动机的配气机构分为气孔式和气门式。按照气门组的安装位置,气门式配气机构又分为侧置式和顶置式。气门式配气机构由气门组、传动组和（）组成。宽量程氧传感器在从稀到浓的整个区域均呈现（）输出特性。驱动组A．线
- 维修企业应组织员工定期进行职业健康安全检查。《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定,重大恶性服务质量事件是指由于企业原因,对社会造成不良影响,而受到（）交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的
- 根据GB7258和GB/T15746.2相关规定,在用汽车发动机功率不得低于原标定功率的（）。断电器触点的间隙（）汽车底盘测功试验台中（）用来模拟车辆在道路上行驶所受的各种阻力。用侧滑试验台测汽车侧滑量时,汽车应（）。
- 客户在你身旁唠叨时,应如何面对？（）我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构,其中为主的是（）。服务顾问双手递上名片,简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流
- 以下关于整理的描述不正确的是（）汽车喷油嘴积碳过多,发动机通常不会出现以下哪种情况（）。A、区分必需品和非必需品的根据是购买的价值#
B、整理的对象包括文件、文具等
C、常用的物品可置于个人工作场所随手可得
- 要想做好预约工作,作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）海马汽车电子配件目录EPC2DB光盘是（）轮胎尺寸标示215/60R15中的60表示什么？（）“在家
- 松开喷油泵放气螺钉,上下提按手油泵,放气螺钉处无油流出,说明（）。发动机外特性是指节气门（）时的速度特性。发动机动力性能指标指曲轴对外作功能力的指标,包括（）。哪种污染控制系统将空气压人排气流使污染物燃烧
- 硅油离合器是以（）作为传递扭矩的（）。（）是汽车的大部分电气系统的电源分配点。点火系统实际点火提前角包括（）。铣削气门座口时,若其和气门的接触环节靠气门斜面上部,应用（）铣刀修整。确定气缸圆柱度超限的依
- 汽车起动用电动机,普遍采用（）电动机。柴油机各缸供油不均匀度的控制,对不同的速度,一般是（）。对于上海桑塔纳2000GSi轿车更换防盗ECU时,维修站应先用故障阅读仪查出（）,电传到上海大众售后服务站,然后由上海大众
- 服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）以下对主动联系顾客的表述哪一个正确？（）建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动#
学会微笑,掌握服务礼仪
掌握维修技能,保证接车时准确判断故障
学
- 纯正用品——汽车空调滤芯（增强型）与普通空调滤芯的区别主要是（）。过滤粉尘
静电吸附技术#
一定程度的气味过滤
安装便捷
- 维修企业充电车间要阴凉通风,避免使用可能产生电火花的无屏蔽插座和禁止一切明火作业。《机动车维修管理规定》规定,机动车维修经营者对机动车进行（）的,应当实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。
- 对于EFI系统的主喷油器来说,影响其喷油量的因素有：（）。起动机空转的原因之一是（）。三元催化转换装置在（）时转换效率最佳。A、系统油压
B、开始喷油的时刻
C、燃油压力调节器的技术状况#
D、燃油脉动阻尼器的技
- 六缸发动机闭合角的标准值（分电器凸轮轴转角）应为（）。35～38°
38～42°#
42～45°
- 化油器的加浓装置分为机械式和真空式。它的功用是发动机的负荷由中等负荷向全负荷过渡时,供给由稀变浓的可燃混合气,使发动机发出最大功率。加浓装置俗称为（）。水冷却系中,冷却水的大小循环路线由（）控制。节油器
- 将多缸发动机次级电压的波形重叠在一起的波形叫（）。用侧滑试验台测汽车侧滑量时,汽车应（）。在周围介质作用下产生表面物质损失或损坏的现象属于（）。转向车轮不平衡质量在高速旋转时所形成的不平衡力将牵动转向
- 客户说：同样问题,“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,则该店SAS服务流程单项指标得分处于（）水平。随着私家车数量的增加,使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时
- 为了保证柴油机的使用寿命及工作可靠性,非增压高速柴油机标定功率确定受（）限制。20W号机油适用的大气温度范围为（）。A、最大功率
B、法定烟度值#
C、最大功率对应的转速A、-15—10℃#
B、-20—15℃
C、-20—20℃
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