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- 研究表明,个人道德发展要经历三个层次,每个层次又分为两个阶段,每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升,个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次,个人只有在其利益受到影响的情况下
- 信访人对复核意见不服仍然以同一事实和理由提出诉求的,人民银行各级机构不再受理。下面属于银行非利息收入的具体项目有（）确认事实阶段包括（）从2009年起,济南分行辖区各分支机构处级和科级非领导职务职数均调整为
- 客户的基本资料包括工作单、家庭情况、生日和（）。解决渠道冲突的办法多种多样,包括（）按照客户对企业的（）来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。一般认为,最早在美国20世纪80年代
- 据日本共同社3月25日报道,韩国三星电子集团在与夏普公司进行资本及业务合作谈判时曾提出收购后者的复印机业务,夏普对此予以回绝。当今,跨国收购非常普遍,一种理论认为从事跨国生产的企业必须拥有某些可转移的优势。
- 《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》提出,重视和发挥查办案件的治本功能。存款定价可以采用（）。政府对银行业的监管要以谨慎监管为原则,即著名的“CAMELS”原则,其中“C”是（）。守卫人员对
- 根据一些学者的看法,服务能力利用率大约为（）时,对质量管理效果最好价值关系是（）新产品开发的典型方法有（）。库存连续检查控制法的特点是（）（）是指生产对象的位置固定不动,而人员、物料和设备在需要时移动。5
- 下面的管理表述有错误的是（）“战略”一词原意是指指挥军队的（）。任何管理理念都包含管理道德
即使是缺乏强烈道德感的人,如果受强文化准则约束,做错事的可能性也很小
员工对“道德是什么”认识不清,建立道德准则可以
- 大胆聘用,高薪礼聘；有德无才者,委以小用,可以教育培训,自食其力；无德有才者,坚决不用,如伪装混入,后患无穷”。这表明,在人员使用上,万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）功利观#
权力观#
公正观#
思想观A
- 人民银行各级行、直属企事业单位,未经上级行批准,一律不准举办各种庆典活动。（）是采购单位集中采购的领导机构,负责集中采购的管理和监督工作。对涉农的商业汇票（）办理贴现和再贴现,引导信贷资金支持“三农”发展。
- 经济一体化的特征有哪些（）中层管理者比低层管理者更多地依靠（）生产过程国际化#
国际贸易范围不断扩大,贸易壁垒不断降低#
国际贸易的范围逐步从传统的商品向技术、服务、金融、工业产权等领域扩展#
全球资本市场
- 国内企业将拥有的专利、专有技术、商标或公司品牌,交给国外组织或个人使用,并收取使用费,这种进入国际市场的模式称为（）组织的分化程度反映了组织结构的（）出口
对外直接投资
许可贸易#
国际战略联盟正规化
复杂性
- 安排车间生产任务时,根据不同的生产条件采用不同的方法,对于大量生产类型应采用（）控制图法是以控制的形式,判断和预报生产过和程中质量状况是否发生（）。运用产品品种系列平衡法首先要对每种产品的市场吸引力和企
- 对违反用餐规定的单位和批准动用公款的责任人员,要按《国 务院关于违反财政法规处罚的暂行规定》处理。按用途分,公司信贷可分为（）《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》是哪次会议上提出来的（）申
- 波士顿大学的5个运作竞争重点中,总是排在第一位的是（）交货可靠性
产品可靠性
一致性质量#
低价格
- 《在国内公务活动中严禁用公款宴请和有关工作餐的规定》：机关工作人员进行公务活动,在本埠不能回家或回单位,由接待单位供应工作餐。银监会规定商业银行计算资本充足率时,应从资本中扣除（）,这些扣除项目从商业银行
- 不准参加用公款支付的或接受有业务关系的单位或客户邀请的在营业性歌厅、舞厅、夜总会等处安排的娱乐活动。对总行批准给予再贷款支持的,（）和相关中心支行根据有关政策和制度规定程序,办理金融稳定再贷款发放手续。
- 辅助（）管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。选择渠道客户的基本步骤中,最为重要的两个步骤是（）下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）最快速,成本最低的调查方法是：（
- 信访举报工作按照“分级负责,归口办理”的原则办理。人民银行（）部门是安全技术防范管理的主管部门。核算系统应急处置相关知识的培训频率要求是（）。正确#
错误保卫部门#
保卫、货币金银部门
保卫、科技部门
保卫、
- 缺勤率高达8％,该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下,使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次,对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管
- 服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。客户数据的隐私保护的针对性措施（）客户为什么要投诉,最根本的原因是（）财富珍断为主
客户活动为主#
及时沟通为主
情感关怀为主匿名身份信息#
信息的市场定位或评估#
- 人民银行各级机构应结合本单位信访工作实际,制定处置突发性群体上访事件的管理办法。流动性需求可以被分为（）。资本充足率的测量方法,资本/风险资产,分类比率法,综合分析法
综合分析法,资本/存款,资本/总资产,资本/
- 《中国人民银行纪检监察信访举报工作办法（试行）》所称纪检监察信访举报是指人民银行工作人员对党纪政纪处分或对纪检监察部门所作的其他处理不服的申诉。下列属于债务性资本工具的是（）。中国人民银行系统保卫部门
- 多对象流水线上,当加工对象转换时,不需对设备和工装进行调整（或可快速对设备和工装进行调整）,该流水线形式为（）在组织生产与运作过程时,要把（）放在首位。教材第26页集体主义和团队作战的意识,可收到以下效果（
- 工艺专业化的特点是（）以下哪些属于间接费用？（）大规模定制生产方式具有哪些特点？（）下列不属于生产管理的基本问题是（）。与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品,因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的。这突出反
- 在世界经济一体化的成长阶段,下列叙述不正确的是（）公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响,公平理论是（）提出的。“管理即把一个人群团体的努力朝某个共同目标引导、领导和控制。一个好的管理者就是能使团队
- 利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、（）等。（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。客户关系生命周期从动态角度研究客户关系
- 所以在建立和管理客户档案过程中,是保证整个CRM系统正常运作的基础”,这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）（）强调对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流与资金流的协同,从而使供应链的上有和下游企业能够以
- 某公司月（25天）需求量600件,每次订购花费30元,提前期为3天,单价12元,单件存储成本为单价的10%,则每次最佳订货量？（）同顺序排序（排列顺序）问题的条件有（）车间设备布置的原则不包括（）150
173#
190
250工件的
- 根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。影响客户满意度的因素主要有（）在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是（）企业（）能力越高,内部运作的
- 对外直接投资与其它进入国际市场的模式比较,不具有的优势是（）对产品营销和战略具有更强的控制能力
可以以较低的成本向东道国供应产品
能更好的调节产品以适应当地市场的需求
能有效地克服东道国的政治风险#
- 人民银行信访工作实行责任追究制度。正确#
错误
- 贵宾客户可以通过PCRM系统、（）来选择。菲利普•科特勒认为营销观念的发展阶段应包括（）。通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为（）一个有效的CRM解决
- （）是确定工件在机器上加工顺序。组织生产过程的最主要原则包括哪些？（）生产计划
生产作业计划
作业排序#
节拍A．节省原则
B．工艺专业化原则#
C．最高质量原则
D．对象专业化原则#
- 下面哪种道德观与效率原则项违背（）管理的十四项原则中第一项原则是（）。权利观#
公正观
功利观
责任观权利和责任
统一指挥
人员的报酬
劳动分工#
- 根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等,主要包括（）企业不但可以通过改变原有的生活方式来创造需求,而且可以主动参与新生活方式的设计,以此来创造新的需求空间,这种创造需求的途径称为（
- 行政监察机关受理的贪污、挪用公款、贿赂案件,经调查处理,认为构成犯罪的,应将有关材料和监察建议送达相应的检察机关。老干部就医等特殊情况用车,由（）按程序审批。正确#
错误老干部本人
办公室
后勤服务中心
人事
- 关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。企业创造需求的途径有以下几个方面（）影响客户忠诚的主要要素有（）一般而言,核心客户管理的内容包括（）属于快速反映供应链阶段的特点是（）CRM系统中数据仓库可实现的功
- 在开展清理规范津贴补贴工作过程中,各地区各部门要全面加强财政财务管理。《内部审计基本准则》包括一般准则、（）、报告准则、内部管理准则。正确#
错误特殊准则
作业准则#
外部协调准则
- 国家统一规定的津贴补贴项目是指经全国人大批准设立的津贴补贴项目。企业固定资产项目建设过程中的“开工建设”环节银行应该提供以下哪项服务（）机房建设、改造的方案应报上一级（）备案。正确#
错误贷款承诺
发放贷
- 监察机关按照程序进行检查,应根据检查结果,作出监察决定或者提出监察建议。可以用于上行文、下行文和平行文的公文种类有（）中国人民银行政务公开领导小组办公室中,（）人员主要负责接受法律咨询,起草有关法规,办理
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