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- 《在国内公务活动中严禁用公款宴请和有关工作餐的规定》：工作餐不准上价格昂贵的菜肴,不准用公款购买烟、酒。监督部门应加强对日常监督结果的分析应用,开展会计核算风险评估和预警,提出完善（）的意见和建议。内审
- 2013年3月21日,美国国际贸易委员会作出终裁,认定中国输美厨具――不锈钢拉制水槽对美国相关产业造成“实质性损害”,据此美国将向中国产品征收反补贴和反倾销关税。这表明,企业进行国际化经营时,有必要对东道国进行哪方面
- 《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》提出,充分发挥各监督主体的积极作用,提高监督的整体效能。综合运用多种监督形式,努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。核
- 下列哪项可算作是事业部战略（）哪种流程用来生产高度标准化产品？（）根据一些学者的看法,服务能力利用率大约为（）时,对质量管理效果最好企业达到世界级制造系统境界的重要标志不包括（）相关多元化
垂直一体化
水
- 按成本费用的构成分类,制造业中成本控制的主要对象是（）按照我国企业实行的新的成本核算方法,下列不应计入产品成本的是（）。制造费用控制
企业管理费控制
原材料成本控制#
工资费用控制辅助生产车间机器设备折旧费
- 一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节,称为（）下列哪一种做法不属于风险规避？（）设备的（）,其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操作不习惯等引起,故障率开始较高,然后随
- “三无”安全行验收工作采取“统一验收”的方式进行。银行的非存款资金来源包括（）。金融计算机系统的信息安全目标不包括（）根据《中国人民银行信访工作规定》,人民银行各级机构收到信访人来信,应由信访工作人员登记来
- 现场识别客户包括（）。RFM分析法的提出者是（）客户满意的最基础层次是（）前后台人员识别
大堂经理、客户经理识别
网点主任、理财经理识别
人工识别与系统识别#A、休斯#
B、泰勒
C、科特勒
D、史密斯精神满意
物质
- 按成本费用的构成分类,成本控制方式包括（）工程进度控制的重点主要是（）流通过程中的控制
产品投产前的控制
原材料成本控制#
工资费用控制#
制造费用控制#
企业管理费控制#关键作业进度#
全部作业进度
并行作业进
- 批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、第三方存管户、法人高管户、（）等五类优质客户。CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业内部供应链、
- 廉政教育和风险防范岗前谈话要坚持实事求是和教育在先、预防为主的原则,严格掌握政策,注重针对性和实效性。故意毁损人民币,由（）给予警告和罚款。人民币汇率改革必须坚持的原则是（）内部自我质量控制包括（）与内
- 道德无处不在,而每个人对道德持不同的态度,那么大多数生意人所持观点是（）人员组合的重要性主要体现在（）。管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系,主要表现在（）。控制系统的构成包括（）。权利观
公正
- 弗雷德里克•泰罗（Frederick Winslow Taylor,1856-1915）出生在美国费城,1911年他的《科学管理原理》发表,系统阐述了他的管理思想和管理理论,他被后人尊称为（）。（）是指以一定文化为基础,一定的社会群体依靠共同
- 部门负责人（含副职）按照职责分工负责对本部门工作人员 或下级行对口业务部门主要负责人的履职问责。内部审计人员的客观性受到以下因素的影响（）。人民银行发放再贷款进行会计账务处理时,不会用到的会计科目是（）
- 只有在符合利益时才遵守规则,指导、监督下属完成计划要求的行动。据日本共同社3月25日报道,韩国三星电子集团在与夏普公司进行资本及业务合作谈判时曾提出收购后者的复印机业务,跨国收购非常普遍,一种理论认为从事跨
- 检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况,一种是确立服务关系的,一种是（）。目标客户
高端客户
普通客户
未确立服务关系#
- 生产与运作管理基本控制程序的阶段有（）生产计划的编制,必须贯彻（）的原则。假定无需安全库存,某产品的平均日消耗量为30件,提前期为10天,现有库存量为500件,订货点是多少？（）在库存管理中,订货点是指（）研究分
- 各行各部门可根据业务发展和工作部位风险程序变化的情况,自主对重点部位进行调整,调整后要在本行办公室做好备案。《离任审计结论》由内审部门编号发文,（）存档。正确#
错误主送提出离任审计建议的人事部门#
内审部
- 在全辖全面推行行风建设标准化管理,构建以行为规范化管理为基础、岗位工作标准化为主线、监督考核和责任追究为保障的行风建设长效管理机制。故意毁损人民币,由（）给予警告和罚款。下列不属于业务系统操作人员应承担
- 其中（）对企业最有价值,从而使供应链的上有和下游企业能够以适当的方式共享信息资源,是没有差别的#铅质客户
铁质客户
黄金客户
白金客户#管理效果
学习与发展趋势#
财务效果
内部程序A．客户服务
B．客户的需求#
C
- 事后控制方式的要点是（）传统库存控制的不足体现在哪些方面？（）以对扰动因素的预测作为控制的依据
尽可能控制住扰动因素
以计划执行后的信息为主要主要依据#
要有较完整的统计资料#
要分析内外部环境的干扰情况#
- 以系统的观点,运用数学、统计学的方法和电子计算机技术,后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看,到现在为止,一年过去了,实事求是地说,情况还不如他上任之前。针对以上的情况,更是轰动一时。如果用期望理论进
- 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别（）,向客户经理推荐客户。客户流失的原因可能有很多,归纳起来讲,主要有
- 汽车及家电的生产,一般属于（）精细生产方式与大量生产方式相比,有以下特点（）大量生产方式#
成批生产方式
单件生产方式
定制生产方式品种多#
柔性高#
库存水平低#
工人不需多技能
工人分工较粗,工作内容丰富#
- 维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现（）。关系营销的特征包括（）。依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的
- 行风建设标准化管理应突出央行职能和服务改革开放的大局,坚持“谁主管、谁负责”方针。存款保险制度要求商业银行按存款额的大小和一定的比率缴纳（）给存款保险机构。如某公司的流动比率为0.5,说明（）曾经接入人民银
- 在制造业企业,（）。沟通的三大要素分别是（）C.RM战略实施的程序为（）个人客户经理与理财顾问要加强客户维护,月收入1.5万元,月收入2000元。夫妻育有一子,今年15岁。李先生早年一直经商,家庭资产已达300万元左右,同
- 辖区人民银行各单位或部门对存在重大风险隐患或出现重大事件不及时上报的,应对主要领导或主管领导进行问责。（）是指银行借款人或交易对象不能按事先达成的协议履行义务的潜在可能性；也包括由于银行借款人或交易对
- 企业一般以（）评估忠诚度。关系营销的特征包括（）。（）客户是忠诚度高,盈利性较差的。顾客的重复购买#
购买金额
采购周期
总数量A．双赢#
B．合作#
C．双向沟通#
D．亲密
E．控制#优质类客户关系
低质类客户关系
- 建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。客户满意的层次有（）现场识别客户#
非现场识别客户
客户经理识别客户
理财经理识别客户产品满意层次
精神满意层次#
社会满意层次#
物质满意层次#
- 系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的（）,短信通知客户经理,进一步完善客户信息建立客户关系。客户忠诚度是建立在（）基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。影响
- 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。业务流程重组及客户流失管理#
客户回访维护
客户重组
客户流程重组及客户流失管理
- 库存连续检查控制法的特点是（）管理主要是为了解决（）问题。每次的订货期固定
定期盘点库存
经济订货批量#
订货提前期基本不变#
相邻两次订货的时间间隔有变化#
订货批量通常是变化的效率
效果
次序#
时间
- 以企业与环境的关系界限来划分,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。在这种情况下,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个（）任何组织都存在于一定的环境
- 中国人民银行青年岗位能手分为总行级、分行级、中心支行级。下列属于债务性资本工具的是（）。银行将资金投资于证券之前,要满足（）风险权数为0的资产项目包括（）人民银行工作人员提前退休条件有（）。《建立健全教
- 与顾客建立亲密关系上获得成功的企业要拥有：（）。决定CRM工作人员基本素质的潜质有（）人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特
- 公私联动营销的客户范围为集团性公司客户的中层以上管理人员（）。企业不但可以通过改变原有的生活方式来创造需求,而且可以主动参与新生活方式的设计,以此来创造新的需求空间,这种创造需求的途径称为（）集团公司客
- 对泰罗科学管理原理的评价,下面不正确的是（）来自管理者自身的创造力直接来源有（）。归因理论认为,人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三
- 狭义的生产与运作控制主要指生产作业控制。在具体的控制过程中,必须同时做好（）生产管理是销售管理的前提,也是销售的（）和后盾。取得生产能力的时间在一年以上的措施,属于生产与运作能力调节控制因素中的（）无限
- 在生产与运作管理中,使用反馈控制原理的控制方式是（）劳动定额中影响定额的时间为（）。对于（）库存控制的关键在于确定订货批量,订货量就等于预测的需求量。戴明循环的四个阶段是（）事前控制
事中控制#
事后控制#
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