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- 在ABC分析法中,要求尽可能进行严密控制,包括最精确、完整的作业记录,最高的作业优先权,将安全库存量控制到最小的库存物资属于（）设备的物质寿命,又称为设备的（）反映工艺过程不同成熟程度的生产方式包括（）A类#
B
- 关系营销本质特征可以概括为：（）、合作、双赢、亲密和控制。企业追帐的基本方法有（）格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是（）企业要注意的是,垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益,应当考
- 《济南分行文明单位电子化管理系统管理办法（暂行）》规定,时效性较强的创建信息要于完成后5个工作日内录入管理系统。正确#
错误
- 在强调成本控制的同时,还进一步强调对存货质量和生产时机的控制,这样的库存控制方法称之为（）下列哪些组织的生产运作能力一般用投入度量（）加工中心是哪种集成的例子（）连续检查控制法
周期检查控制法
ABC分析法
- 文明单位是指（）协调发展,取得突出成绩的单位,经申报、考核、评选,由上级行授予的综合性荣誉称号。下列哪个指标表示每一元销售收入带来的净利润（）除考核审计计划的完成情况和征求被审计单位和组织其他部门的意见
- 销售合同的协议内容包括：购买产品条款、（）、服务条款、违约条款。雇员忠诚度属于的指标类型是（）。收款条款管理效果
学习与发展趋势#
财务效果
内部程序
- 项目管理组织通常采用（）（）是M•哈默提出的,简化、改造企业业务流程的方法。事件时差是（）团队#
职能制组织
直线职能制组织
事业部组织
矩阵组织#
分公司组织A、ERP
B、TQM
C、SCM
D、BPR#最悲观时间和最乐观时间
- 管理者主要应扮演哪些角色（）管理的基本特征是什么？（）事业部制的主要特点（）为了执行和实施战略目标而作出的决策,如财务决策、销售计划决策等,属于（）人际角色#
领导者
信息角色#
决策角色#
发言人自然属性#
- 应用网络计划技术于项目进度管理,主要包括以下三个阶段（）影响企业选址的社会资源因素包括（）以下属于影响生产和服务设施选址的经济因素的是（）。立项阶段
计划阶段#
进度安排阶段#
控制阶段#
竣工验收阶段
可行
- 期望防止问题的发生而不是等出现问题以后再补救的控制类型属于（）（）是公司战略。对于工业企业来说,主要包括生产计划大纲和产品出产进度的计划属于（）从起始节点出发,沿着箭线方向不断前进,最后到达终止节点,这样
- 理解管理者的定义必须明确以下哪几点（）生产计划、财务成本计划和供应计划等,是属于按（）进行分类的。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它的（）性质。组织文化的隐性
- 党委（组）班子要在调查研究的基础上制定好学习规划,明确近期和远期分别要达到的标准和要求,做到既兼顾长远需要又兼顾当前阶段需求；既兼顾班子整体发展,又兼顾个人进步。主要适用于对非交易性账户存款的准备金计算
- 不预则废”,每次上班总是关心下属员工的生日,给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。直线管理者的主要职能是（）。按预测的属性不同,以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称
- 亚当•斯密对西方管理理论作出了巨大贡献,下列哪些思想是其提出的？（）下列四种类型的管理者,何者将对组织造成最大的危害？（）“因事设职和因人设职相结合”是一条组织设计原则,其中“因人设职”可以理解为（）。当今管
- 常用于分析某质量因素与质量特性之间相互关系及相关程度的图表方法是（）横道图的发明者是（）排列图法
直方图法
因果分析图法
相关图法#泰勒
甘特#
怀特
霍桑
- 西方近代的管理思想中,是谁最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性,认为人是有需要的有机体,反对将人视为机器（）从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。在双因素理论中,（）体现的是保健因
- 具备文明单位申报资格的单位可自愿向上级行党委提出书面材料申报文明单位称号。按照《关于进一步加强人民银行会计财务工作的意见》要求,对违反财经法规和财务制度,造成严重影响的单位,坚决予以处罚,并追究（）。正确
- 企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。业绩考核模块主要包括的指标类型为（）。数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性的重要手段。描述性数据
促销性数据
交易性数据#
分析性数据
- 一般管理理论的代表人物是（）在FMEA分析中,如何定义故障模式的结果？（）以下统计量中什么是用来观测集中趋势与正态数据（）以企业与环境的关系界限来划分,可以将环境划分为（）企业的社会责任的基本要求是企业要超
- （）理论是美国麻省理工学院教授彼得・圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。在世界经济一体化的成长阶段,下列叙述不正确的是（）人类为了满足自身需要,不断拓展对客观世界及其自身的认知与行为的过程和结果的活动
- 在项目计划中,完成一项工作（活动）所需要的时间称之为（）以下哪些途径可以持续降低库存水平、加快库存周转？（）物料需求计划是适用于（）企业的作业计划技术。（）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品
- 企业家需要寻求组织在环境中的机会,制定“改进方案”,发起变革,监督某些方面的策划等。在这里,企业家（管理者）扮演了什么角色（）管理者之所以编制计划,是因为（）理性假设包括（）。（）的最大的优点在于它持久、有
- 健康的组织文化,自觉地实现企业目标；而落后的组织文化,则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有（）。我国改革初期,市场发育不健全,经营机会较多,企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实
- 取得生产能力的时间在一年以上的措施,属于生产与运作能力调节控制因素中的（）下面事件类型不属于定额时间的是（）长期因素#
中期因素
短期因素
能力缓冲清理工作池
查看机器运转情况
准备工作
废品返修#
- 在建立CRM系统的过程中,其市场的调研费用属于（）。影响客户终身价值的第一要素（）。规划期间成本#
实施期间成本
结束期的处置成本
风险成本生命周期
贴现率#
维系成本
被提及率
- 企业在实施客户管理活动时,一方面要与客户建立良好的沟通,另一方面要尽量做到（）。对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的（）方法。客户价值的衡量标准是（）客户生命周期阶段不包括下列哪
- 企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析,这是CRM绩效测评中的（）。在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等,
- 营业网点接到再贴现凭证和贴现票据,应重点审核（）。下列哪项不属于存款保险机构在维护金融稳定中所采取的主要措施？（）商业汇票是否真实、是否到期、有无涂改#
再贴现凭证签章与预留印鉴是否相符#
利息计算是否正
- 管理在现代社会的发展中起重要作用,下列哪一项不是管理的作用？（）不能以计划迁就控制,根据控制的需要随意修改计划,这是说（）。在FMEA分析中,如何定义某项过程对于故障的判断能力（）道德观有哪几个（）由（）首先
- 在客户关系管理中,客户忠诚主要表现在（）。客户档案的内容包括（）利用特征分析模型分析客户失信预警信息时,客户信用及财务特征指标主要包括（）“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的
- 19世纪末20世纪初,随着科技和生产力的飞速发展,出现了（）,标志着人类系统的管理理论的诞生。为了充分运用用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用（）部门的方法。评价管理者的领导能力和影
- 企业的短期计划主要包括（）生产系统的生产能力,往往取决于（）。执行企业生产物流计划的方法有（）。以下各项中,不属于银行担保的是（）在生产过程中的适应性,也称（）,就是加工制作的灵活性、可变性和可调节性。下
- 以下属于《中央银行会计集中核算系统手工处理应急物品管理办法》中规定的会计核算用品的是（）。表外科目凭证#
重要空白凭证领用单#
存贷款利息通知单#
现金日记簿#
- 忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。客户档案管理的原则是（）对于企业来说,达到（）是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。关系营销的核心是（）。决定CRM工作人员基本素质的潜质有（）客户
- 企业内部环境的分析方法是（）下列属于麦克力兰的成就需要论的是（）。（）是花费的资源与所产生的结果之间的关系。SWOT分析法
五力分析法
价值链分析法#
环境因素分析法权力需求#
社交需求
自我实现需求
尊重需求效
- 管理就是一门关于言辞的学问。什么样的言辞策略能够激励听众采取行动,而不只是说说而已？德鲁克也说出了：若想以正确的眼光看待管理,管理者首先必须认真对待语言。这说明下面哪种技能对管理者尤为重要（）。根据沟通
- 某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的（）。企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）客户关系管理这个词的核心主体是（）客户互动中心#
售
- 用来衡量企业投入资金收益水平的指标是（）。（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。关系营销的出发点和归宿都是为了追求（）。尽资产收益率
利润率
投资回报率#
总资产收
- 在不增加设备或班次的情况下,标定生产与运作能力可以改进和提高的措施有（）在网络时间——费用优化中,压缩活动的优先原则有（）。改进工作方法#
减少调整时间#
加强设备维护#
减少设备检修时间#
引进新的生产线
重新
- 下列属于隐性文化的是（）主要适用于对非交易性账户存款的准备金计算的方法是（）风险权数系统包括（）心理学所说的人格是指（）央行核心价值观#
标准字法定存款准备金计算法
滞后准备金计算法#
同步准备金计算法
超
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