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- 组织成员共同信封和追求的（）是精神文化乃至整个组织文化的核心。（）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作,是实现组织目标的根本性保
- 管理学是由多种学科交叉融合而成的新型交叉学科,涉及的学科包含（）（）是整个管理控制中最关键的一个环节。组织结构中人员组合的原理主要有（）。下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述,以下说法哪个是错误（）任何
- 中央银行会计集中核算系统中一般业务包括（）。操作风险的特点（）（）对从2009年3月1日起,农业发展银行、城市商业银行、农村信用社发放的民族贸易和民族特需商品贷款按年利率2.88给予补贴。监督情况统计表包括（）
- 下列账户中年末没有余额的是（）。各级人民银行的会计财务工作接受（）的监督或审计。金融稳定处在金融突发事件应急处置中的主要职责是（）。内部控制包括控制环境、（）等五个要素。国家行政机关工作人员为谋取不正
- 在不影响整个项目完工时间的条件下,某项活动最迟开工与最早开工时间之差称之为（）敏捷制造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中,最关键的因素是（）。哪项是产品出产计划的输入？（）可靠性工程通过研究设备
- 以下（）属于红字记账业务。国库部门核算业务的监督范围包括：预算收入与支出、（）、表外等业务的会计核算,以及国库会计核算系统运行参数和账务参数的设置、变更等情况。按照《中国人民银行信访工作规定》,要求解决
- CRM系统可能会由于设计不完善造成非法入侵,或者因为灾难防范措施不当造成系统崩溃,由此形成（）。满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究
- 不同的管理者对同样问题,他们的看法、决策、实施存在或多或少的差异,最终的效果可能也不一样。这说明管理具有什么特征（）AJC的操作：通板情况下,待干燥炉炉温降至（）℃以后才能停止AJC风机。马斯洛理论把需求依次由
- 持续时间最长的线路称之为网络图的（）以下有关俄罗斯商人谈判风格的描述,不正确的是（）从概念上讲,JIT可做到（）哪种行业最适合应用MRP（）对于服务业来说,库存是指拟提供给顾客的（）。主要目的是控制非独立性需
- 产业环境的分析方法是（）在双因素理论中,（）体现的是保健因素。业务战略是又称经营战略、竞争战略和事业部战略,下列选项不属于业务战略的侧重点的是哪几个选项（）。SWOT分析法
五力分析法#
价值链分析法
环境因素
- 以下（）是核算系统的应急处置原则。计算资本充足率时,商业银行应当从核心一级资本中全额扣除的项目包括：（）政府对银行业的监管要以谨慎监管为原则,即著名的“CAMELS”原则,其中“L”是指（）人民银行内联网（）系统是
- 下列属于显性文化的是（）凡未经（）同意擅自开发、自定项目建设单位的,所开发软件一律不得进入人民银行网络运行。国库会计数据集中事后监督系统参数的设置与修改由（）执行。以下属于核算系统年终决算前准备工作的
- 一般管理理论研究的中心问题是（）。描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么（）古典决策理论产生于20世纪50年代以前,又称规范决策理论,是基于“经济人”假设,决策的目的在于获得最大的经济利益。按照“经济人”的
- 以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。CRM环境下BPR的实施框架时,首先要做到（）购物目录营销属于下列哪类营销方法的范畴（）客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。定期给客户发送有价值
- 以互联网为代表的技术创新影响着社会各个层面,网络经济给消费者带来的好处是（）。在感性消费阶段中,人们购买行为的特点有（）。考虑到商品销售量对销售费用的影响,在评价有关分销商的优劣时,需要把销售量与销售费用
- 按实际产出效率计算的生产与运作能力称之为（）企业生产能力分为（）生产与运作能力
理论生产与运作能力
标定生产与运作能力#
运营或服务能力实际能力#
有效能力#
计划能力
设计能力#
- 以下属于记账凭证基本要素的是（）。非金融机构经营结汇、售汇业务,应当由（）批准,具体管理办法由国务院外汇管理部门另行制定。各级（）负责发行库守卫工作的具体管理。以下物品须由中心支行长期妥善保存的是（）。
- 企业生产与运作计划编制的过程一般包括（）非独立需求,从库存控制的角度理解,其本质含义是指（）。与对象专业化比较工艺专业化的优点有（）。相对与2s,用3s范围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是：（）动力设备
- 理论生产与运作能力主要取决于生产与运作系统中的（）生产与运作管理的基本问题包括（）。在设备管理中,可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（）。下列各项中,能体现谈判班子组成的进度原则的是（
- 2013年,新华社莫斯科3月24日电,中国国家主席习近平圆满结束了对俄罗斯的国事访问,24日离开莫斯科前往坦桑尼亚访问。访问坦桑尼亚后,习近平还将对南非、刚果共和国进行国事访问并出席在南非德班举行的金砖国家领导人
- 从起始节点出发,沿着箭线方向不断前进,最后到达终止节点,这样的通道称之为网络图的（）关键工作
关键线路
线路#
关键节点
- 企业在考虑计划工作时,应当根据企业的特点,遵循的原则是（）以不断追求生产系统的规模经济性为实质的战略是（）。当运输批量与加工批量一致时,在制品移动方式为（）移动。长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生
- 但是任何先进的管理方法,1998年下海经商,仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂,也没有商店,然后策划出一个品牌,他的公司是一个品牌经营商,而不是制造或零售商。到目前,使自己的价值观和组
- 以下物品须由中心支行长期妥善保存的是（）。保持国际收支相对平衡,根本措施是（）（）,是衡量被审计对象工作绩效最重要的标志。计息参数的设置顺序为（）（顺序不可颠倒）。运输工具类固定资产（）、（）、公务用车
- CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。由于接触CRM软件的只要是业务人员,因此CRM软件的（）显得尤为重要调查公司治理结构（包括投资者、经营管理者）；关联企业、对外投资、企业经营等情况,目的是为了获取信用客户
- 第四代呼叫中心包括（）。一般而言,制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（）客户忠诚的关键影响因素有（）按照
- 客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估,属于客户资产中的（）。客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求,称为（）“相当于人的大脑,是保证整个CRM系统正常运作的基础”,这是CRM系统的逻辑体系结构的哪
- 为了节省成本,某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理,这种呼叫中心的建设模式属于（）。下列选项中,（）是对数据仓库概念的正确描述。关系营销完全突破了传统的经验哲学,其核心是（）以下属于评价CRM系统中供应链
- 基层管理者更重视（）。下列不属于会议管理的准备阶段的是（）。控制职能
领导职能#
组织职能
计划职能会议主持者研究主持艺术#
确定会议的议程、时间和地点
对会议议题进行准备
会议的组织技术准备
- 在产品销售场所安排各组成部分的位置,只考虑便于产品的销售而不考虑其生产,这样的设施布置类型属于（）生产控制的基本程序中不包括（）工艺对象专业化布置
产品对象专业化布置
定位布置
存储布置
销售布置#
工程项目
- 对于工业企业来说,主要包括生产计划大纲和产品出产进度的计划属于（）对于用重心法进行设施选址,下面说法正确的是（）长期计划
中期计划#
短期计划
跨月计划选择一个地址,使该设施在现有设施的地理中心
选择一个地址
- 与现代消费者强调个性需求相适应的企业文化是（）。“大规模”文化
“一对一”文化#
“大客户”文化
“以企业为中心”的文化
- 管理能力是一种在实践中习得的（）。来自管理者自身的创造力直接来源有（）。六西格的特点（）下列属于组织变革的外部动因的有（）。战略决策的特点是（）。企业在追求经济利润最大化的同时,要考虑到社会责任,此时,
- 保管费用率越高,经济批量越大。企业可以根据自己所在的环境以及自身条件的特点,将竞争重点放在（）以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。进行市场占有率预测着重要考虑的
- 某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖,其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。下列不属于客户描述性数据的是（）。销售模块#
营销模块
客户服务模块
计算机、电话、网络集成模块
- 评价CRM战略实施的指标体系中,客户知识维度包括客户细分群体和（）。影响客户终身价值的因素有（）运营能力
流控管理
客户数据管理#
客户服务互动渠道管理产品生命周期
客户盈利性#
客户生命周期#
贴现率#
客户资产
- 用于指明企业今后发展的长远目标以及为实现目标所制定的战略计划属于（）生产进度计划的编排方法主要包括哪些？（）在库存的ABC管理法中,A类物料的库存管理特点是（）。在定置管理中,物的定置三要素体现在（）。激烈
- 就管理的突出特征而言（）。管理者之所以要编制计划,是因为（）概念创新需要具备三个条件,即（）。下列被称为“现代人事管理之父”的是（）。实践重于理论,科学多于艺术
理论重于实践,艺术多于科学
理论重于实践,科学
- 项目流程常用于产品生命周期的早期阶段。在进行综合计划决策时,其众多的方法和手段的基本思路可分为下列哪几类（）1913年,福特在其汽车工厂内安装了第一条汽车流水线,揭开了现代化大生产的序幕。他所创立的（）在生
- 主要包含（）现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的,这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？数据挖掘要在其相关的商业背景下收集大量的数据,事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》,
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