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- 客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。整合营销在具体实施过程中,其操作思路是（）客户关系管理方法与技巧,包含（）,重在提高客户的满意度和忠诚度。著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的
- 进入20世纪90年代后,代表性的现代制造模式是（）对熟悉的业务范围,仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为（）相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是（）下列哪项可算作是事业部战略（）计算机
- 客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中（）约占客户总量的80%。客户关系的特征有两个方面：一是行为特征,二是（）（）客户是忠诚度高,盈利性较差的。可供企业遵循的使
- 上划人民银行发行基金往来科目上年户余额时,上划的余额必须与（）核对一致。假设A银行2013年末内部评级法信用风险加权资产为30000亿元人民币,其中,内评法覆盖部分信用风险加权资产为25000亿元人民币、实际计提贷款损
- （）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。从创新的组织程度上看,创新分为（）。中国新华航空公司的总部设在（）管理道德
社会责任#
社会贡献
组织文化自发创新#
组织创新#
自
- 可以访问和控制系统上的所有的资源。按照最新规定,以下哪些是支农再贷款的发放对象？（）开户单位因网络故障等原因不能登录中央银行会计核算电子对账系统的而实行纸质对账的,下列做法正确的是（）重大信息安全事件发
- 用客户时间法预测的不足之处是（）。客户忠诚度的前提是（）在CRM环境下,要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）客户忠诚的类型有（）企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）下列哪些属于客户门户提
- 用来表示产品生命周期与其生产类型相互影响关系的图形是（）厂址选址的原则包括哪些？（）大型飞机的总装易采用（）工作研究是以工人操作的（）进行科学研究。盈亏平衡图
价值链示意图
生产模式变革示意图
产品-工艺
- CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）客户服务相叠着三种不同层次的服务,其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）地方性电话公司的顾客没有其他选择的余地,所以（）。CRM是管理信息化的一个
- 手工核算所使用的各种空白分户账页、凭证等由中心支行核算中心统一保管,保管的数量应至少满足本行（）业务量的需要。督人员对监督过程中发现的重大差错、事故和舞弊行为,特殊情况下可直接向（）报告。内审部门对各职
- 金融机构向人民银行划缴财政性存款时,必须填制（）。内部审计人员应当实施必要的审计程序,对风险识别过程进行审查与评价,重点关注组织面临的内、外部风险是否已得到（）。转账支票
缴存（或调整）财政性存款划拨凭证
- 按照某种产品的加工路线或加工顺序来布置各种人员和设施,这样的设施布置类型属于（）服务业生产能力计划具有哪些特殊点？（）企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。工艺对象专业化布置
产品对象专业化布
- 银行机构准备金存款不足时,营业网点打印“XX金融机构准备金透支清单”一式两份,经会计主管审签后,加盖业务公章,分别送交（）。当前,全社会教育投资中,投在农村的约占全部的比例为（）各单位应建立健全灾难恢复计划,由
- 不论企业的目标、产品或服务是否相同,它们的职能及运作方式基本相同,一般都是由三个基本职能组成（）（）是M•哈默提出的,简化、改造企业业务流程的方法。以下哪一条是项目的特点？（）已知某产品的批量n=150件,计划
- CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）著名经济学的2：8原理是指（）。客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题（）建立客户数据库应遵循的原则有（）客户期望的服务质量可以用（）来表示
- 准时生产方式的特征是（）。生产运作流程的过程要素包括（）后道工序向前道工序提取零部件#
前道工序为后道工序提供在制品
小批量生产,小批量传送#
用后道工序调节整个生产过程#
用前道工序来控制整个生产过程投入#
- 编制手工联行业务往来凭证、查询查复、往账报告表时,应在有关凭证上加盖（）。十一届三中全会以后,中国最引人注目的就是实行（）加强党的组织建设,坚持（）管干部原则。转讫章
结算专用章
业务公章
联行专用章#解放
- 适用于多品种定型产品的有效生产系统是（）（）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。在生产系统生命周期内,企业在科研方面投资,进行技术贮备,都是为了（）系统的生命周期。能够反映预测模型的无偏差性的
- 物流管理要求企业以（）的眼光对待外部的供应商、竞争者、顾客、社会等外部利益相关者。以下不属于常用编制定员方法的是（）企业在年度计划中规定的本年度要达到的实际生产能力叫做（）。当库存量下降到某个预定数值
- 有价单证一律纳入表外科目核算,不得以（）列账。发行优先股来筹集资本,商业银行可获得的好处有（）山东省金融网网络变更须在（）进行。出口收汇业务岗的电子监管系统包括（）等。一本一元假定金额#
一份一元假定金额
- 一般发生在事业部层次,重点是改善公司产品或服务在其所处的具体行业或细分市场中竞争地位的战略属于（）下列生产属于加工装配型生产的是（）。在大多数的企业存在的三个主要职能包括（）公司战略
经营战略#
职能战略
- 从某种意义上说,（）是难度最大、时间最长的变革。依据控制的（）不同,可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。在十大管理实务中,控制职能包括的主要实务是监控和（）管理就是一门关于言辞的学问。什么样的言辞
- 下列不属于组织变革的目标的是（）。下列属于强化理论的行为原则的有（）。在管理方法中哪一个是一切管理方法的中介（）。使组织更具环境适应性
使组织更具有开放性#
使管理者更具环境适应性
使员工更具环境适应性目
- 物流系统设计的起点是（）。许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降低运费和损耗,这体现了设施选择的什么原则？（）准时生产制中的“浪费”指的是（）。生产过程控制的第一个阶段是（）。产生牛鞭效应的原因有（）
- 与自制相比,外购的主要风险有（）。以下不属于运营战略内容的是（）始于1924年完成于1930年的一次与行为科学相关的试验叫做（）。库存控制决策的要素主要有（）。工作流程重构简称为（）。注重核心竞争力
外部知识与
- 在综合平衡计分法的指标体系中,市场份额属于（）方面的指标。受生产工人比重大小的影响,反映人员结构合理程度的是（）固定资产折旧是固定资产在使用过程中,通过逐渐损耗而转移到（）中的那部分价值。产品体积大、结
- 被称为“行政组织理论之父”的是（）。每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（）。在正态分配的一个标准偏差之间的机率为（）在决策者依据
- 生产与运作管理是一门实践性极强的管理学科,与此相关的概念有（）生产能力计量单位一般包括哪些？（）在结构调整中（）是最基本的。生产管理#
制造管理#
作业管理#
运作管理#
运营管理#
服务管理#A．用产品计量单位
- 各行的危机处置预案应指定（）维护。中国银行监督管理委员会（ChinaBankingRegulatoryCommission,CBRC）简称银监会,是（）年正式挂牌成立的重要空白凭证应根据实际需要适量领用,原则上一次领用不超过（）的使用量。
- 核算系统发生突发事件,需启动手工联行办理资金汇划业务的,必须报经（）批准同意。建设社会主义民主政治,必须不断推进（）体制改革。确认事实阶段包括（）总行领导小组办公室#
分行领导小组办公室
中支领导小组
中支
- 一项客户战略的中心在于（）根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分,拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中
- （）对客户信息的要求较低,而为客户提供的服务也趋于大众化一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时,通过联合销
- 适用于未定型产品的有效生产系统是（）大量生产
成批生产
单件小批量生产#
流水线生产
- 员工管理的方法有（）。以追求收益最大化为目的的选址决策一般是（）以下哪一项不适于用重心法进行选址分析（）。当一批零件的每一个零件在上道工序完工后,就立即送到下道工序加工,这种加工移动方式称为（）。一种基
- （）管理在物流管理中处于核心地位。属于大量生产运作是（）服务设施选址首要考虑的因素是（）高度专业化对作业人员的缺点之一是（）对生产活动实施控制主要用控制论中的负反馈的寻的性原理和什么原理（）。E.RP是一
- （）认为从事社会活动是政治家的责任,企业家不得越俎代庖。流程拥有者描述不正确的是（）德尔菲技术法的特点（）。用科学的方法对工人的操作方法、工具、劳动和时间的搭配；使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的
- 组织文化的基本内容中,（）是企业的灵魂。管理者的指挥形式,按所采用的载体不同,结合管理问题提出了Y理论,提出了Y理论。其基本内容如下：1、工作中的体力和脑力的消耗就象游戏休息一样自然。厌恶工作并不是普通人的
- 网点及专柜前置机故障均作为（）处理。一般事件#
严重事件
紧急事件
灾难事件
- 以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）客户关系管理系统涉及的业务领域有（）在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面？（）根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分,拥有较低的态度
- 对于产品研究开发能力弱、而制造力较强的企业适于使用技术引进的新产品研发战略。正确#
错误
川公网安备 51012202001360号