查看所有试题
- 项目管理的两大认证体系包括（）按照我国企业实行的新的成本核算方法,下列不应计入产品成本的是（）。精益生产的核心是（）。下列哪些不属于大量运作（）。IPMA#
ISO9000
PMI#
CFA辅助生产车间机器设备折旧费
基本生
- 金牛型经营单位的特征是（）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）产业环境的分析方法是（）下列哪种不属于经典的组织结构（）。领导者定义角色,告诉下属应该干什么,怎样干以及何时何地去干,反
- 设施布局原则有（）产品在生产中被发现不合格而造成的损失是（）。从原料、外购件投入生产起,到经检验合格办完入库手续之前,存在各环节的零、部件都称为（）。在双仓系统中,第二个仓内的存储量为：（）按生产需求特
- 投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找,（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。客户满意的横向层面包括（）。当客户只有一个期望值无法满足时,（）不是我们应对
- 下列四种类型的客户,客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段,其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）以下哪几项属于客户关怀的手段（
- （）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估,并根据情况及时对计划进行调整。为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,应用（）下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是（）客户
- 手工生产方式的优点包括（）完全对应顾客需求#
效率高
依靠手工技艺和技巧#
没有完全相同的产品#
- 基层行对不履行或不正确履行职责,产生严重后果或造成恶劣影响的工作人员,决定责任追究的形式由（）负责。资本充足性的含义是（）。商业银行的特殊性主要表现在（）人民银行系统接入互联网的专用计算机不得与中国人民
- 投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。数据挖掘的基础是（）下列不属于客户描述性数据的是（）。下列关于客户感知服
- 客户隔离两步法是表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的（）。客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）企业资源计划系统的核心是（）模块。CRM应用系统具有以下哪些特点（）可供企业遵循的使数据仓库
- 行为决策理论的主要内容（）保证管理的行政方法正确性的因素中,又感到迷惑不解：“我们美国人房子大、房间多,多余的解释往往不如试用中得出的道理。小巧玲珑、携带方便、选台自由、不打扰人,订单数额越大当然就越有钱
- 是（）在20-30年代,提出了统计质量控制的概念反映工艺过程不同成熟程度的生产方式包括（）修哈特#
泰勒
戴明
克劳斯比单件小批生产#
成批生产#
流水生产#
连续生产#
准时生产
敏捷制造
- 尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。在感性消费阶段中,人们购买行为的特点有（）。在客户关系管理系统中,（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。解决渠道冲
- （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。客户流失的原因可能有很多,归纳起来讲,主要有（）企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户,应该采用的营销策略是（）
- 《国家行政机关及其工作人员在国内公务活动中不得赠送和接受礼品的规定》中对国家行政机关工作人员赠送和接受礼品的行政处分,依照国家行政机关工作人员的管理权限和行政处分程序的规定办理。现金资产管理中应坚持的
- 以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。客户价值在（）生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户利润快速增加,而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高,客户流失率会逐渐减少。客户关系
- 做好禁赌工作,要进一步加强执法办案工作,强化证据意识和程序意识,提高信访工作水平。绩效审计报告应包括对被审计对象绩效情况的总体评价和意见建议两大部分。总体评价包括（）正确#
错误最终的评价等级#
履职评价（
- 管理决策的定义应包含（）决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、（）。（）是根据社会现象或事物所具备的属性和在运动中的矛盾变化,从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。既保证了集中统一指挥,又能发挥
- 基层行国库科由其他科室调入工作人员一名,应由（）对其进行廉政教育和风险防范岗前谈话。风险权数系统包括（）会计核算监督采取（）相结合的手段。行长
分管行长
国库科科长#
国库科副科长表内资产的风险权数#
表外
- 下列哪个决策类型是全局型、长远型和指导型的大政方针方面的政策？（）能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后,他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致,授权型领导方式适应于（）。古典管理理论时期又
- 下列不属于“5S”推进阶段的是（）工作设计中三种方法是（）。工厂平面布置的方法主要包括哪些？（）当一个系统的产出是高度标准化且品种较为单一时,使用（）来度量其生产能力可能较为标准。形式化
行事化
习惯化
制度
- 不确定型决策方法有（）中层管理者比低层管理者更多地依靠（）对提高自信的方法有如下表达,其中不正确的一项是（）。下列不属于计划工作的特征的是（）。根据科学管理理论通过对工人的动作和时间的研究,制定标准的操
- 人-机工程研究的工作环境不包括（）加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（）的改进。在定置管理中,物与场所的结合主要是强调（）。服务业的生产过程同样是投入―转换―产出的过程,称为（）。气候环境
- 党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》中党政机关召开会议要坚持务实、节俭、高效的原则。对守库值班室（监控中心）实行全天24小时（）监控录像。中心支行成立集中管理采购委员会,管理委员会主任由分管会计
- 按条件分,决策条件最少的是（）。现代管理者素质的核心是（）。下列哪项不属于组织设计的原则（）。具体环境不包括（）。关于控制,以下说法正确的有哪些（）。管理决策#
确定型决策
风险决策
不确定决策创新#
计划能
- 加强对重点部位新任工作人员的廉政教育和事前监督,增强（）,促进各项规章制度的落实,切实防范案件风险,做到关口前移,推进案件治理专项活动。银行贷款按照其偿还方式的不同可以分为（）监察人员依法执行职务,受（）保
- 任何组织或个人制定计划都是为了帮助其完成预期的目标和使命,这表明计划具有什么性质（）公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响,公平理论是（）提出的。预算主要体现为一种（）的手段。（）是各类组织中基层管
- 下面被称为悲观的决策方法是（）。预算主要体现为一种（）的手段。物质文化是组织文化的（）。波特和劳勒的综合激励模型分析中人的努力程度是由（）因素决定的。以下哪一个不属于明茨伯格的管理者角色理论（）。沟通
- 按照《中国人民银行信访工作规定》,要求解决个人待遇问题的,应由（）受理。银行承兑行为反映在资产负债表中,资产方的（）账户中遵从维护金融稳定的一般框架,针对风险的不同程度,根据评估和判断的结果,央行采取应对措
- 排序的目标有（）为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事,需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致,达到保证其产品的质量,这种形式称为（
- 保险占用在制品一般建立在（）的工序。波士顿大学的5个运作竞争重点中,总是排在第一位的是（）流水线之间
流水线的前后
负荷较高#
设备需要维修交货可靠性
产品可靠性
一致性质量#
低价格
- 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目,同时满足在技术、成本特别是（）上的rn约束/要求持续时间最长的线路称之为网络图的（）MRP的主要目的之一是（）资金
时间#
人员
服务能力线路
关键工作
关键线路#
- 影响管理者道德的因素有（）领导者只决定目标、政策、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预,只问效果,这种领导类型属于（）。控制为何重要,因为（）。不属于克服沟通障碍的组织行动有（）下列理
- 《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》提出,检查领导干部个人重大事项报告、述职述廉、民主评议、谈话诫勉、回复组织函询等制度的执行情况。反映借款企业营运效率的指标有（）。在商业银行
- 要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层维护机制。客户事件预测的精准度不能完全保证的原因有（）。目标客户
存款客户
全部客户
钻石客户#预测依据的基础数据不确定性很大#
预测的过程不确定性很大#
预测的人员不
- 跨国企业向全世界推销其标准化的产品和服务,并在较有利的国家集中进行生产经营活动,属于什么经营战略（）狭义上的领导权力包含（）。制定组织的制度规范应遵循的原则有（）。AJC的操作：通板情况下,待干燥炉炉温降至
- 确定产品的（）是编制生产计划的首要问题。以下哪些是精益生产必须消除的浪费？（）下列哪些属于生产运作管理的目标？；（）企业生产能力分为（）质量指标
品种指标#
产量指标
产值指标A．制造过多的浪费#
B．库存浪
- 根据客户取向特征分类,可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。客户关系管理本是一个信息转化的循环流程,主要包括（）“市场状况为卖方市场,总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段
- 经过批评教育后改正的,必须正确理好（）矛盾和其它社会矛盾。《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》是哪次会议上提出来的（）按照现行规定,即收款人可免填《涉外收入申报单》。国库部门核算业务的监督
- 《行政机关公务员处分条例》规定：挪用公款赌博的,给予撤职或者开除处分。小额担保贷款按照（）、贷款担保机构审核并承诺担保、商业银行核贷的程序,办理贷款手续。征信活动应遵循以下原则（）。内部自我质量控制包括
川公网安备 51012202001360号