根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、服务体系(service system)、客户关系管理(customer relationship management)、产品说明书(product specification)、联系方式(styles integrating)、联欢会(get meeting)、产品销售(product sales)、来自于(comes from)

[单选题]根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。

A. 拨打电话
B. 面访
C. 联欢会^{(get meeting)}
D. 寄送专刊和产品说明书

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学习资料：

[多选题]影响客户满意度的因素主要有（）

A. 企业因素
B. 产品因素
C. 营销与服务体系
D. 沟通因素
E. 客户关怀

[单选题]在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）

A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业利润的80％或更高是来自于^{(comes from)}20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于^{(comes from)}80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

[单选题]企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它的竞争优势也越大，公司盈利也越大。

A. 产品销售^{(product sales)}
B. 客户发掘
C. 成本控制
D. 价值创造

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